Question 1

Wie funktioniert Nomady?

Accepted Answer

Bei uns teilen Gastgeber ihre schönsten Naturplätze und Unterkünfte mit Reisenden. Wir stellen eine Verbindung her und fördern einen nachhaltigen und lokalen Tourismus, von dem alle profitieren.

Unsere Aufgabe ist es, möglichst einfach Gastgeber und Camper zusammenzubringen. Damit das gelingt, sind wir permanent bemüht, die Qualität und Funktionen der Webseite zu verbessern. Der gesamte Buchung- und Zahlungsprozess wird von Nomady übernommen. Außerdem betreiben wir Marketing, Medienarbeit, bauen Partnerschaften auf und natürlich sind wir eure Anlaufstelle bei Problemen und Fragen.

Wir träumen von einer Plattform für ganz Europa, auf welcher Gastgeber ihr naturnahes Angebot den Reisenden vorstellen können.

Question 2

Was ist Park Overnight?

Accepted Answer

Park Overnight steht für spontanes & sicheres Reisen. Bei Park Overnight können Betriebe ihre Parkflächen über die Plattform Nomady als Wohnmobil- oder Camperstellplatz inserieren. Durch ein praktisches und optisch starkes Schild können Reisende ihre Übernachtung vor Ort per QR-Code oder digital über die App & Webseite ohne administratorischen Aufwand vonseiten des Betriebes buchen.

Alle Informationen zu Park Overnight sind hier zu finden: nomady.camp/park-overnight

Question 3

Nomady-App

Accepted Answer

Für die mobile Nutzung bietet sich unsere gratis App an. Reagiere flexibel auf Anfragen und Chatnachrichten. Du findest die App in deinem App-Store unter “Nomady.camp” oder du kannst die folgenden Links nutzen:
Apple: hier
Android: hier

Question 4

Wer kann Gastgeber werden?

Accepted Answer

Nomady ermöglicht dir als Privatperson oder als Betrieb dein Angebot in der Natur zu vermieten. Auch Vereine, Genossenschaften oder Gemeinden sind herzlich willkommen. Grundsätzlich sind alle Landbesitzende mit Freude an Besuch willkommen.

Question 5

Was für Angebote kann ich bei Nomady vermieten?

Accepted Answer

Bei Nomady unterscheiden wir zwischen zwei übergeordneten Kategorien von Angeboten: «Camping» und «Unterkünften». In der Kategorie «Camping» sind idyllische Plätze in der Natur für ein Zelt, Camper oder Wohnmobil zu finden. Zudem gibt es die Kategorie “Park Overnight”. Diese richtet sich an Bestandsflächen, welche weniger naturnah, sondern für eine sichere und legale Übernachtung für eine Nacht vorgesehen sind. In der Kategorie «Unterkunft» bieten wir Hütten, Glamping und Unterschlüpfe an, wie beispielsweise Alphütten, Tiny Houses, ausgebaute Anhänger oder Jurten an. Wenn du einen idyllischen Naturplatz oder eine schöne Unterkunft hast, kannst du kostenlos ein Profil erstellen und beliebig viele Angebote erstellen.

Question 6

Wo sollte so ein Camp sein?

Accepted Answer

Nomady steht für Camping in der Natur, abseits von Touristenströmen. Dein Naturplatz bzw. deine Unterkunft sollte in einer schönen, naturbelassenen Umgebung liegen und Raum für Erholung bieten (ausgenommen Park Overnight). Dabei denken wir an eine tolle Aussicht, eine idyllische Lage oder die Nähe zu einem Gewässer (Bach, Fluss oder See). In der Umgebung gibt es Möglichkeiten für naturnahe Aktivitäten wie Wandern, Wildtiere beobachten, Biken, Fischen, Pilze sammeln etc. Es können nicht immer alle Kriterien erfüllt werden und das ist auch gut so. Schließlich sind wir an einem breiten Spektrum an Schlafgelegenheiten in der Natur interessiert.

Question 7

Welche Infrastruktur braucht das Camp?

Accepted Answer

Die Ausstattung deines Camps überlassen wir dir als Gastgeber. Wichtig ist, dass der Camper in deinem Angebot klar erkennt, welche Ausstattung ihn erwartet.
Ein Traum Nomady-Platz verfügt über eine Feuerstelle, einen Tisch und Bank für das Essen im Freien sowie, wenn möglich, Brennholz. Eine Toilette und Trinkwasser gleich neben dem Camp oder in Gehdistanz sind ebenfalls sinnvoll.

Question 8

Gibt es Anforderungen an mich?

Accepted Answer

Wir versuchen deinen Aufwand möglichst gering zu halten: Du verwaltest deine Buchungen und deinen Kalender, bist die Ansprechperson für deine Gäste und pflegst dein Camp vor Ort sowie auf unserer Plattform. Optimal wäre, wenn du deine Buchungen täglich prüfst. Unsere App kann dir dabei helfen, immer auf dem Laufenden zu bleiben. 
Wie intensiv die persönliche Betreuung deiner Gäste vor Ort ist, entscheidest du selbst. Mit der Zeit merkst du sowieso, wer wie viel Zuwendung braucht.

Als Gastgeber wirst du auch Teil unserer Gemeinschaft. Damit verpflichtest du dich zu unserem Nomady-Pakt. Dessen Intention ist es, respektvoll und achtsam mit der Natur und den Menschen umzugehen. Wir verstehen uns hier als Team, welches durch wertschätzende Arbeitsteilung ein wunderbares Angebot schafft.

Question 9

Wie sichert Nomady die Qualität?

Accepted Answer

Wir prüfen alle Inserate, bevor sie online ersichtlich sind. Wir möchten eine hohe Qualität bei Nomady anbieten und behalten uns deshalb das Recht vor, ein Angebot bei mangelnder Qualität abzulehnen, eine Verbesserung einzufordern oder gar zu löschen. Selbstverständlich kommunizieren wir dies und sind immer für den Austausch offen.

Question 10

Was kostet mich das?

Accepted Answer

Das Erstellen eines Nomady-Angebots ist kostenlos. Es kostet dich somit nichts! 
Nomady verdient erst, wenn das Angebot gebucht wird. Je nach Höhe des Buchungsbetrages werden zwischen 10% und 15% Servicegebühren fällig. Bei Buchungen bis 125 EUR/CHF sind es 15%. Danach nimmt der Gebührensatz in zwei Schritten ab und erreicht bei Beträgen von 250 EUR/CHF 10%.

Buchungsbetrag/Servicegebühr:
bis125.00 CHF/EUR = 15%
bis 250.00 CHF/EUR = 12.5%
ab 250.00 CHF/EUR = 10%

Question 11

Gibt es weitere Kosten?

Accepted Answer

Mit der Servicegebühr von 10-15% sind alle Kosten abgedeckt. Inklusive sind die Kreditkartengebühren von 2-4%. Somit sind alle Kosten innerhalb der Buchung gedeckt und du musst keine Zahlungen an Nomady leisten.

Question 12

Was muss ich investieren?

Accepted Answer

Das kommt ganz darauf an, was dein Naturplatz bzw. deine Hütte bereits bietet. Unsere Erfahrung hat bisher gezeigt, dass sich zu Beginn ein paar Investitionen, wie eine Feuerstelle, ein Tisch mit Bank oder eine Komposttoilette lohnen. Damit steigerst du die Attraktivität deines Angebots sowie die Zahlungsbereitschaft der Camper. Es lohnt sich. Wir beraten dich dabei gerne. Wir empfehlen dir, den Weg zum Camp und das Camp vor Ort zu beschildern. Dein Gast fühlt sich so willkommen und hat einen guten ersten Eindruck von deinem Camp. Wir bieten dir als Gastgeber hochwertige Schilder aus Metall an. Die Schilder kannst du bei uns zum Selbstkostenpreis beziehen. Hier findest du weitere Informationen.

Question 13

Wie viel Geld kann ich verdienen?

Accepted Answer

Neben vielen anderen Vorteilen kannst du als Gastgeber ein interessantes Einkommen aufbauen. Die Erträge variieren stark nach Angebot und Region. So kannst du ein kleines Nebeneinkommen von monatlich bis zu 2’000 CHF/EUR aufbauen. Der Ertrag durch deine Gäste wird dir nach dem abgeschlossenen Aufenthalt auf dein Verrechnungskonto transferiert.

Question 14

Wer definiert den Preis meines Angebotes?

Accepted Answer

Den Preis definierst du selbst. Du gibst ihn manuell in deinem Angebot ein und kannst ihn jederzeit anpassen. Du hast die Möglichkeit verschiedene Altersstufen individuell zu bepreisen, Zusatzleistungen mit einem Preis zu versehen und falls nötig die Kurtaxe zu erheben. All das wird dir in einem Beispiel beim Erstellen deines Angebotes unter dem Punkt «Preise» veranschaulicht.

Question 15

Kann ich Saisonpreise definieren?

Accepted Answer

Wenn du die "Winteroption" aktiviert hast, kannst du unter dieser ganz unten unter "Winterpreise" abweichende Preise definieren.

Die Winterpreise greifen für den Zeitraum, welcher in der Winteroption definiert wurde.

Je nach ausgewählten Zeitraum des Gastes wird der Sommer oder der Winterpreis angezeigt und berechnet.

Sollte die Winteroption ohne Datum versehen oder deaktiviert sein, gelten immer die unter "Preis pro Nacht" definierten Preise.

Weitere Preisvariationen werden im Herbst und Winter 2026 angegangen und überdacht. Teile uns doch gerne mit, was für dich wichtig ist in der Preisgestaltung.

Question 16

Wie hoch sollte der Preis für mein Angebot sein?

Accepted Answer

Schau dir am besten die Angebote anderer Gastgeber an und vergleiche. So erhältst du eine erste Tendenz. Setze dann am besten einen Preis fest und beobachte das Buchungsverhalten der Camper. Die Nachfrage zeigt dir klar, ob der Preis zu hoch oder zu tief ist. Den Preis kannst du jederzeit für zukünftige Buchungen anpassen. Bei der Prüfung deines Angebots werden auch wir einen Blick auf den Preis werfen und dir beratend zur Seite stehen.

Mit kleinen Investitionen in die Ausstattung und in gutes Bildmaterial kannst du die Attraktivität und die Zahlungsbereitschaft deiner Gäste steigern und so etwas höhere Preise verlangen.

Als abschließender Tipp, ist es zu empfehlen, zu Beginn die ersten positiven Buchungen durch einen sehr attraktiven Preis zu sichern. Wie beschrieben, lässt sich der Preis durch wenige Klicks jederzeit anpassen.

Question 17

Muss ich Kurtaxen bezahlen?

Accepted Answer

Ob du Kurtaxen zahlen musst und wie hoch diese sind, regelt jede Gemeinde individuell. Nicht jede Gemeinde erhebt solche Taxen zur Tourismusförderung. Sie sind vor allem in touristischen Gebieten zu finden.

Bitte informiere dich diesbezüglich bei deiner Gemeinde oder der örtlichen Tourismusorganisation. Die Kurtaxen wird mit deinen Einnahmen an dich ausgezahlt. Ergänze die anfallenden Beträge im dafür vorgesehenen Bereich unter Preis pro Person.

Du stehst selbst in der Meldepflicht.

Question 18

Kann ich eine Reinigungsgebühr erheben?

Accepted Answer

Ja, sofern du ein Angebot in der Kategorie «Unterkunft» anbietest. Du hast die Möglichkeit, eine einmalige Reinigungsgebühr festzulegen.

Question 19

Kann ich die Stromkosten direkt in der Buchung erheben?

Accepted Answer

Ja, unter «Ausstattung» hast du die Auswahl aus verschieden Verrechnungsformen, um die zusätzlichen Stromkosten zu erheben.

Question 20

Kann ich das Feuerholz direkt in der Buchung verrechnen?

Accepted Answer

Ja, unter «Ausstattung» hast du die Auswahl aus verschieden Verrechnungsformen für das von dir zur Verfügung gestellte Feuerholz.

Question 21

Wie funktioniert der Zahlungsprozess?

Accepted Answer

Wir übernehmen den kompletten Zahlungsverkehr. Dieser wird durch Stripe gewährleistet und erfolgreiche Buchungen werden dir direkt an die von dir angegebene IBAN ausgezahlt.

Als Gastgeber gibst du uns einmalig deine Bankverbindung an. 2 Tage nach dem Camping-Aufenthalt des Gastes oder die Monatseinnahmen gebündelt am 3. des Folgemonats, wird dir der Betrag, abzüglich der Nomady-Servicegebühren, auf dein Konto überwiesen.

Die Auszahlung beinhaltet deine Einnahmen, falls angegeben die Kurtaxen sowie gebuchte Extraprodukte abzüglich der Marketinggebühr.

Die Bankverbindung kannst du jederzeit in deinem Profil anpassen.

Question 22

Was macht Nomady mit den Erträgen aus der Servicegebühr?

Accepted Answer

Bei einer Buchung verrechnet Nomady dem Gastgeber sowie dem Camper eine Servicegebühr. Mit dieser wird dazu beigetragen, dass wir als Unternehmen überleben und dich als Gastgeber weiterhin mit Camper verbinden können. Die Gebühren investieren wir hauptsächlich in folgende Bereiche:

Community-Support: Deine Anliegen sind unsere Anliegen. Wir möchten dich bei Bedarf unterstützen. Denselben Service bieten wir den Campenden. Dabei halten wir den persönlichen Support hoch. Du kannst dich jederzeit bei uns melden!

Marketing: Wir wissen, wie wichtig es für dich als Gastgeber ist, genügend Buchungen zu erhalten. Mit hohen Investitionen im Gäste-Marketing unterstützen wir dich bei der Erreichung deiner Ziele. Wir pflegen u.a. unsere Social-Media-Kanäle, produzieren Inhalte für unseren Blog oder buchen Werbeflächen.

Produktentwicklung: Damit unsere Plattform reibungslos läuft, arbeiten im Hintergrund Entwickler, Designer und Produktmanager. Wir entwickeln die Webseite weiter, bringen neue Funktionen und beheben Probleme. Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite ist maßgeblich für den Erfolg unserer Plattform und deines Angebots verantwortlich.

Kooperationen: Wie immer im Leben ist man gemeinsam stärker. In diesem Sinne nutzen für die Ressourcen für zielführende Kooperation mit vielfältigen Partnern aus der Branche. Dadurch werden sowohl neue Reisende als auch neue Gastgebende angesprochen.

Question 23

Warum werde ich gebeten, meine Identität zu belegen?

Accepted Answer

Nomady arbeitet mit dem Zahlungsanbieter Stripe. Aus Sicherheitsgründen muss Stripe für den Zahlungsverkehr deine Identität prüfen. Jeder Gastgeber bzw. auch Camper muss einmalig den Identifikationsprozess durchlaufen. Diese Daten werden gespeichert.

In diesem PDF findest du jede Menge Informationen, Zusammenhänge und beantwortete Fragen zu Stripe, um dir einen guten Einblick zu geben. Schau doch mal rein und solltest du weitere Fragen haben, melde ich sehr gerne bei uns.

Hier herunterladen.

Question 24

Kann ich mich versichern lassen?

Accepted Answer

Nomady bietet keine eigene Versicherung an. Sämtliche Versicherungen sind somit alleinige Sache der Nutzer. Nomady empfiehlt allen Nutzern (Gastgeber und Camper) für einen umfassenden Versicherungsschutz zu sorgen. Wir arbeiten an einer geeigneten Nomady-Versicherungslösung. Sobald wir so weit sind, werden wir das kommunizieren.

Question 25

Wie erhalte ich Berichte bzw. Reports zu meinen Angeboten?

Accepted Answer

Berichte oder Reports kannst du dir ganz einfach selbst aus deinem Konto herunterladen.

Exportieren kannst du dir folgendes:

* Auszahlungsberichte (PDF) - Übersicht der an dich ausgezahlten Einnahmen

* Kurtaxenberichte (PDF/CSV) - Übersicht der abzuführenden Kurtaxen

* Erweiterte Gastdaten (CSV) - Gastdaten für die Gästemeldung (nur angezeigt, wenn erfasst - weitere Details hier)

Alle Dokumente können für einen Monat oder ein Jahr exportiert werden.

Weitere Dokumente die für dich wichtig sein könnten:

* Buchungsbestätigung mit allen Details erhältst du nach der Buchung/Annahme per E-Mail.

* Den Auszahlungsbeleg einer Buchung kannst du dir unter "Gastgeber-Menü" > "Buchungen von Gästen" > "Vergangene Aufenthalte" > "Details öffnen" der jeweiligen Buchung > mit "Beleg herunterladen" exportieren.

* Eine Rechnung über die Gastgebenden Servicegebühr erstellen wir dir bei Bedarf. Melde dich dazu mit dem gewünschten Zeitraum an hello@nomady.camp

Sollten abweichende Informationen oder Zeiträume benötigt werden, mit den Details an hello@nomady.camp melden, wir können weiterhelfen.

Question 26

Wie kann ich meinem Gast Geld erstatten?

Accepted Answer

Sollte es zu einer Situation kommen, in der eine Rückerstattung oder eine Teilerstattung an den Gast notwendig ist, können wir dies für dich übernehmen. Wende dich dazu an uns, über hello@nomady.camp und schildere die Situation und idealerweise direkt, welchen Anteil oder welche Höhe du erstatten möchtest.

Über den Anteil, der dir ausgezahlt wird, kannst du frei verfügen. In der Regel schließen wir uns mit dem erstattbaren Anteil der Gastgeber Servicegebühr deiner Kulanz an, dies behalten wir uns jedoch je nach Fall vor.

Wichtig ist, dass uns dies nur möglich ist bevor die Auszahlung an dich getätigt wurde. Wir haben dann die Möglichkeit die Auszahlung zu pausieren, um alle Details ohne Zeitdruck zu klären.

Die Stornierungsbedingungen und -gebühren sind entsprechend zu beachten. Diese findest du hier: Nomady AGB

Question 27

Was muss ich versteuern & was versteuert Nomady?

Accepted Answer

Die Versteuerung ist auf drei Parteien aufgeteilt, den Gast, den Gastgeber und Nomady.

* Gast Servicegebühr - hierauf zahlt der Gast MwSt. bei der Buchung

* Gastgeber Servicegebühr und Marketinggebühr - diese versteuert Nomady, ausgenommen bei Reverse Charge, dies wird explizit auf der Gebührenrechnung ausgewiesen

* Gastgeber Einnahmen (Übernachtung und Extraprodukte) - diese werden durch den Gastgeber nach Empfang versteuert

Gerne unterstützen wir im Verständnis, welche Bestandteile besteuert werden. Für Fragen zu der konkreten Versteuerung und Beratung verweisen wir an die Steuerberaterin oder den Steuerberater des Vertrauens.

Question 28

Ist es überhaupt rechtlich erlaubt, ein Camp zu vermieten?

Accepted Answer

Die rechtliche Situation in Europa bezüglich Camping auf privatem Land unterscheidet sich von Land zu Land, von Region zu Region und sogar von Gemeinde zu Gemeinde.

Als Gastgeber bist du immer selber verantwortlich, den gesetzlichen Rahmenbedingungen deiner Gemeinde gerecht zu werden. Camping auf privatem Land steckt noch in den Kinderschuhen. Es kann deshalb vorkommen, dass du keine klare Regelung in deinem Land, deiner Region oder Gemeinde findest.

In der Praxis machen wir oft die Erfahrung, dass die Gemeinde gegenüber Nomady sehr positiv eingestellt ist. Gerade wenn keine baulichen Maßnahmen notwendig sind und du dich als Gastgeber um Ruhe und Ordnung kümmerst, steht einem Nomady-Angebot in den meisten Fällen nichts im Weg. Gerne unterstützen wir dich bei Fragen. Schreibe uns einfach an hello@nomady.camp und wir rufen dich gerne an, um die ersten Schritte zu besprechen.

Question 29

Kann ich den Kalender selber bearbeiten und Daten sperren?

Accepted Answer

Die Buchbarkeit deines Camps kannst du im Buchungskalender die bearbeitet. Dies geht wie folgt:

* Öffne den Buchungskalender über einen der beiden folgenden Wege:

über Dein Inserat → Verfügbarkeit bearbeiten*

oder im Web auch über das Gastgeber-Menü → Dein Kalender*

* Wähle über das Dropdown links über dem Kalender das gewünschte Camp, solltest du mehrere haben.

* Markiere alle Tage mit dem Ziehen der gedrückter Maustaste (Web) oder einem gedrücktem Finger (App) über den gewünschten Zeitraum.

* Anschließend öffnet sich ein Bearbeitungsfeld automatisch.

Dort kannst du mit dem "-" die verfügbaren Stellplätze reduzieren, wenn du nur einzelne Stellplätze blockieren möchtest. Im Anschluss musst du auf Speichern* klicken.

Wenn du dein komplettes Camp blockieren möchtest, gehst du auf Alles blockieren*.

* Dann sollte dir im Kalender die Tage mit einem roten "Blockiert" oder in blau die Anzahl der verfügbaren Stellplätze markiert werden.

* Auf die gleiche Art und Weise kannst du Zeiträume auch wieder freigeben, sollten sich die Pläne ändern.

Die Gäste können bis zu 12 Monate im Voraus buchen, deshalb empfehle ich dir, deinen Kalender möglichst weit in die Zukunft zu pflegen.

Oben rechts, hast du zusätzlich die Möglichkeit einen iCal-Link zu erstellen. Dieser ermöglicht es dir Buchungen von Nomady in einen Kalender deiner Wahl zu leiten. Dabei werden manuell blockierte Zeiträume nicht übertragen, ausschließlich Buchungen.

Eine Integrierung andere Verfügbarkeitskalender in Nomady ist nicht möglich.

Question 30

Wie läuft eine Buchung ab?

Accepted Answer

Der Camper bucht auf Nomady.camp oder in der App dein Angebot. Je nach Buchungsoption kann er direkt buchen oder erst nach Zusage von dir. Nomady unterscheidet zwischen «Buchungsanfrage» und «Direktbuchung». Zu diesen Buchungsoptionen erzählen wir dir gleich mehr.

Um deinen Aufwand möglichst kleinzuhalten und deine Privatsphäre zu schützen, kann dich der Camper vor der Buchung noch nicht kontaktieren.

Erst mit der Buchungsanfrage erhält er die Möglichkeit, mit dir über unsere Plattform zu schreiben. Ebenfalls erhält er mit der Buchungsbestätigung den Zugang zu weiteren privaten Informationen. Das sind der genauen Standort des Camps, deine Telefonnummer sowie Hinweise zur Anfahrt, Schlüsselübergabe oder Ankunftszeit.

Question 31

Was bedeutet die Buchungsoption «Buchungsanfrage»?

Accepted Answer

«Buchungsanfrage» bedeutet, dass der Camper im Buchungsprozess zuerst eine Buchungsanfrage an dich sendet. Als Gastgeber kannst du dann entscheiden, ob du die Buchung annehmen oder ablehnen möchtest. Es ist dein Recht, Buchungsanfragen abzulehnen. Schreibe dem Camper dann jeweils, weshalb du seine Anfrage abgelehnt hast.

Falls du dich für die Buchungsanfrage entscheidest, solltest du darauf achten, dass zwischen der Buchungsanfrage und deiner Antwort (Zu- oder Absage) nur wenig Zeit verstreicht. Der Camper möchte natürlich möglichst bald wissen, ob er bei dir campen darf. Du hast lediglich 48 Std. um auf die Anfrage zu reagieren.

Beachte, dass viele Reisenden spontan reisen und somit den Filter der “Direktbuchung” auswählen. Möchtest du mehr Buchung, solltest du somit mit der Direktbuchung arbeiten.

Question 32

Was bedeutet die Buchungsoption «Direktbuchung»?

Accepted Answer

Bei einer «Direktbuchung» kann ein Camper dein Angebot sofort buchen, sofern das gewünschte Datum im Kalender frei ist. Eine manuelle Zusage von dir ist nicht notwendig, sie ist auch nicht möglich. Die Buchung ist definitiv. Eine Absage ist nur noch in Form einer Stornierung möglich.

Die Option «Direktbuchung» ist bei Campern sehr beliebt, da sie so sehr spontan ihr Abenteuer buchen können. Für dich als Gastgeber heißt das allerdings, dass Gäste auch sehr kurzfristig kommen können. Dein Camp sollte also bereit sein.

Question 33

Welche Daten erhalten meine Gäste nach der Buchung von meinem Camp?

Accepted Answer

Der Gast erhält nach einer Buchung oder nach Annahme einer Buchungsanfrage automatisch folgende Daten, die du in deinem Inserat angegeben hast:

* Buchungsbestätigung per Mail als PDF Anhang, enthalten sind diese Infos:

* Zeitraum

* Check-In & Out Zeiten

* Buchungsdetails

* Adresse

* Telefonnummer

* Preis

* Stornierungsbedingungen

* Anfahrtsbeschreibung

* Informationen nach der Buchung

* Außerdem haben deine Gäste in ihrem Nomady Profil eine Buchungsübersicht, mit folgenden Infos:

* Zeitraum

* Check-In & Out Zeiten

* Telefonnummer

* Adresse

* Karte mit gesetzten Pins

* Anfahrtsbeschreibung

* Informationen nach der Buchung

* Buchungsdetails und die Möglichkeit die Buchungsbestätigung nochmal herunterzuladen

* Chat

* Preis

* Stornierungsbedingungen

* Stornierungsbutton

* Und er erhält automatisiert im Chat bei der Buchung oder Annahme der Anfrage

* Adresse

* Check-In & Out Zeiten

* Anfahrtsbeschreibung

* Informationen nach der Buchung

* Hausregeln

Solltest du die Rückmeldung bekommen, dass deine Gäste bei der Anreise, besonders beim Self Check-In, nicht ausreichend Informationen an der Hand haben, ergänze bitte genau diese Felder.

Question 34

Ich erhalte zu viele Nachrichten und Fragen! Wie kann ich das stoppen?

Accepted Answer

Je besser und vollständiger deine Beschreibung des Angebots ist, desto weniger Fragen erhältst du als Gastgeber. Wiederholende Fragen zu deinem Angebot solltest du sammeln und in der Angebotsbeschreibung oder in den privaten Informationen für den Camper erwähnen, welche erst nach der erfolgreichen Buchung mitgeteilt werden.

Question 35

Wie kann ich mit meinen Gästen kommunizieren?

Accepted Answer

Sobald eine Buchungsanfrage oder eine Direktbuchung getätigt wurde, öffnet sich ein Chat zwischen dir und dem Gast, über den du mit ihm oder ihr kommunizieren kannst.

Den Chat findest du unter "Dein Nomady" > "Chat", dort findest du links alle Chats aufgelistet. Über "Gastgeber-Menü" > "Buchungen von Gästen" > "Details öffnen" findest du neben alle Buchungsdetails ebenfalls den Chat mit dem jeweiligen Gast.

Wenn du aktiviert hast, dass der Gast deine Telefonnummer angezeigt bekommt und der Gast eine Telefonnummer hinterlegt hat, werden diese jeweils in den Buchungsdetails angezeigt.

Wir empfehlen dir für die Nachvollziehbarkeit die Kommunikation mit dem Gast über den Chat abzuwickeln.

Question 36

Kann ich mit meinen Gästen vor einer Buchung kommunizieren?

Accepted Answer

Du kannst Gästen die Möglichkeit einrichten die Fragen vor einer Buchung über den Chat zu senden. Aktivieren kannst du dies über "Dein Nomady" > "Deine persönlichen Daten" > Haken setzen bei "Ich möchte Nachrichten von Personen erhalten, die Fragen zu meinem Platz haben, aber noch nicht gebucht oder angefragt haben.".

Solltest du regelmäßig die gleichen Fragen gestellt bekommen, ergänze diese Infos doch gerne in deinem Inserat oder passe die Angaben an, damit es für den Gast ersichtlicher wird.

Wir empfehlen dir für die Kommunikation zum Gast stets den Chat zu nutzen, so bleiben Gespräche nachvollziehbar und deine persönlichen Daten werden geschützt.

Hinweis: Chat-Nachrichten vor der Buchung werden durch Nomady auditiert.

Question 37

Ich kann den Chat nicht betreuen, was nun?

Accepted Answer

Park Overnight Gastgebenden steht eine "automatische Antwort" zur Verfügung.

Aktiviert werden kann diese unter "Dein Nomady" > "Deine persönlichen Daten" > "Benachrichtigungen" > bei "Automatische Antwort" den Schieberegler anklicken.  
Damit öffnet sich ein Textfeld, bitte füge hier den Inhalt deiner Nachricht ein und vergiss das "Speichern" im Nachgang nicht. Diese sollte eine alternative Kontaktmöglich, z.B. die Telefonnummer inkl. Öffnungszeiten des Tourismus Büro oder einen Notfall Kontakt enthalten. Bietet unbedingt immer eine Alternative an.

Solltest du mehrere Park Overnight Stellplätze anbieten, wird die Nachricht bei allen Plätzen versendet. Hast du zusätzlich einen Nomady Stellplatz, wird die automatische Antwort NICHT versendet.

Die automatische Antwort wird dem Gast sofort als Antwort auf seine Nachricht gesendet. Sie sieht aus wie eine reguläre Chat-Nachricht. Die Nachricht wird nur einmal innerhalb von 24 Stunden versendet. Wenn der Gast mehrere Nachrichten schickt, wird die automatische Antwort nur einmal in dem Zeitraum versendet, um einen Spam zu vermeiden. Solltest du doch selbst im Chat antworten, wird die automatische Antwort ebenfalls für die nächsten 24 Stunden unterdrückt.

Da Nomady Camps einen persönlicheren Austausch zwischen Gast und Gastgeber haben, ist eine automatische Antwort nicht möglich. Wir würden dich bitten, den Chat bestmöglich zu betreuen und dafür z.B. auch die Nomady App zu nutzen. Da dies zu manchen Zeiten besonders bei Landwirtschaftlichen Betrieben nicht immer so leicht umzusetzen ist, kann dies als Information unter "Infos für Reisende" > "Informationen nach der Buchung" ergänzt werden.

Question 38

Wie verwalte ich meine Buchungen?

Accepted Answer

In der Kopfzeile der Seite unter Gastgeber-Menü findest du den Punkt “Buchungen von Gästen”. Dort findest du alle zukünftigen und vergangenen Buchungen. Pro Buchung wird ein Gesprächsverlauf eröffnet. Mit den vorhandenen Filterfunktionen kannst du die Buchungen nach Aktualität und Status sortieren. So wird eine bessere Übersicht gewährleistet.

Unter dem Punkt “Dein Kalender” findest du zudem eine Übersicht aller Buchungstage und hast die Möglichkeit, deine Verfügbarkeit zu verwalten. Du kannst deine Buchungen auch in einen Kalender deiner Wahl einfließen lassen (via iCal-Link). Dabei werden ausschließlich die Buchungen und keine manuell blockierten Zeiträume übertragen.

Question 39

Wie läuft die Ankunft der Gäste ab?

Accepted Answer

In deinem Angebotsprofil, unter «Regeln», legst du selber fest, wie die Ankunft deiner Gäste ablaufen soll. Du kannst zwischen den beiden Optionen «Mit Begrüßung» oder «Self Check-in» auswählen:

Bei der «Mit Begrüßung» findet eine Übergabe des Camps durch den Gastgeber statt. Bei dieser Option solltest du mit deinen Campern nach der Buchung einen Übergabezeitpunkt definieren. Entweder du schreibst die bevorzugte Ankunftszeit direkt in den privaten Informationen für den Camper, unter «Ort|Kontakt», oder du fragst den Camper nach seinen Präferenzen.

Bei «Self Check-in» findet nicht zwingend eine persönliche Begrüßung statt. Du erlaubst deinem Gast direkt zum Camp zu fahren. Wichtig bei dieser Option ist, dass der Gast dank deinen Buchungsdetails und der Beschilderung vor Ort genau weiß, wo er campen kann und wo alles Weitere zu finden ist.

Question 40

Welche Stornierungsoptionen gibt es?

Accepted Answer

Es gibt sechs Stornierungsoptionen

Super Flex: Die Campenden haben die Möglichkeit zur Check-in Zeit am Anreisedatum zu stornieren und erhalten den gesamten Buchungsbetrag abzüglich der 1,5-fachen Servicegebühr zurückerstattet. Für die Berechnung der Frist ist die Check-in Zeit am Anreisedatum maßgeblich.

Flex: Die Campenden haben die Möglichkeit bis 24 Stunden vor der Anreise zu stornieren und erhalten den gesamten Buchungsbetrag abzüglich der 1,5-fachen Servicegebühr zurückerstattet. Für die Berechnung der Frist ist die Check-in Zeit am Anreisedatum maßgeblich (abzüglich 24 Stunden).

Easy: Die Campenden haben die Möglichkeit bis 3 Tage vor der Anreise zu stornieren und erhalten den gesamten Buchungsbetrag abzüglich der 1,5-fachen Servicegebühr zurückerstattet. Für die Berechnung der Frist ist die Check-in Zeit am Anreisedatum maßgeblich (abzüglich drei Kalendertage).

Mittel: Die Campenden haben die Möglichkeit bis 10 Tage vor der Anreise zu stornieren und erhalten den gesamten Buchungsbetrag abzüglich der 1,5-fachen Servicegebühr zurückerstattet. Für die Berechnung der Frist ist die Check-in Zeit am Anreisedatum maßgeblich (abzüglich zehn Kalendertage).

Streng: Die Campenden haben die Möglichkeit bis 30 Tage vor der Anreise zu stornieren und erhalten den gesamten Buchungsbetrag abzüglich der 1,5-fachen Servicegebühr zurückerstattet. Für die Berechnung der Frist ist die Check-in Zeit am Anreisedatum maßgeblich (abzüglich dreizig Kalendertage).

Keine: Die Campenden haben keine Möglichkeit zu stornieren. Es wird der gesamte Buchungsbetrag inkl. der Servicegebühr verrechnet, auch wenn er das Camp im gebuchten Zeitraum nicht genutzt wird. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Question 41

Was passiert, wenn ein Camper storniert?

Accepted Answer

In diesem Fall erhältst du eine Nachricht im Bereich «Buchungen». Das Datum wird automatisch wieder freigegeben, damit andere Camper buchen können. Deine Wahl bei den Stornierungsbedingungen entscheidet, zu welchen Konditionen der Camper stornieren kann.

Question 42

Kann ich als Gastgeber eine bestätigte Buchung stornieren?

Accepted Answer

Diese Funktion gibt es zurzeit noch nicht. Bitte kontaktiere in so einem Fall unseren Kundenservice.

Question 43

Ich möchte im Winter mein Camp nicht anbieten. Wie mache ich das?

Accepted Answer

Du kannst im Kalender einfach die Daten sperren, an welchen dein Angebot nicht gebucht werden kann. Eine Schließung des Angebotes (mit Klick auf die drei Punkte beim jeweiligen Angebot unter «deine Angebote») empfehlen wir dir nicht. Du würdest so auch Buchungen für den anstehenden Frühling und Sommer verhindern.

Question 44

Wer kann bewerten?

Accepted Answer

Bei Nomady können Camper und Gastgeber bewerten. Gute Bewertungen helfen dir, dein Angebot besser zu vermarkten. Ebenso kannst du die Bewertung über Camper nutzen, um dir ein Bild über den potenziellen Gast zu machen. Deine Bewertung hilft den Campern sowie zukünftigen Gastgebern.

Question 45

Wie kann man eine Bewertung abgeben?

Accepted Answer

Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig und passiert nicht automatisch.
 
Der Ablauf funktioniert wie folgt: Nach dem Aufenthalt werden beide Parteien gebeten, eine Bewertung zu verfassen. In einer ersten Woche nach dem Aufenthalt erhält man nur Einsicht in die Bewertung des anderen, wenn man ebenfalls eine Bewertung verfasst. Nach einer Woche werden gegenseitige, aber auch einseitige Bewertungen öffentlich.

Question 46

Ich habe eine Bewertung erhalten, welche ich nicht richtig finde. Kann ich diese löschen?

Accepted Answer

Die Bewertungsfunktion ist sehr hilfreich, um ein transparentes Bild vom Camper, Gastgeber und Camp zu vermitteln. Wir vertrauen auf einen respektvollen und wahrheitsgetreuen Umgang gemäß unserem Nomady-Pakt.

Zum Wohle der Transparenz können weder Camper noch Gastgeber ihre Bewertungen ändern oder löschen. Ist eine Bewertung aber falsch oder beleidigend, bitten wir dich, uns zu kontaktieren und wir werden über den Umgang entscheiden.

Question 47

Was ist, wenn ich schlechte Erfahrungen mit einem Camper gemacht habe?

Accepted Answer

Wir bedauern, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Um die Bewertungen wahrheitsgetreu und transparent zu halten, haben sowohl positive als auch negative Rückmeldungen ihre Berechtigung. Bitte schildere deine Erfahrung konstruktiv, sachlich, wahrheitsgetreu und in respektvollem Ton. Bitte suche das Gespräch mit dem Camper und beschreibe, was dir nicht gefallen hat. Kontaktiere uns bitte, falls sich eine öffentliche Bewertung nicht eignen sollte.

Question 48

Wie erstelle ich ein Angebot auf Nomady?

Accepted Answer

Im Headerbereich auf unserer Webseite findest du oben links zwischen den «Infos» und «Dein Nomady/Anmelden» die Option “Gastgeber werden”. Hier wirst du Schritt für Schritt durch die Angebotserstellung geführt. Das dauert etwa 30 Minuten. Keine Angst, es ist ganz einfach und selbsterklärend. Außerdem geht dein Angebot nicht gleich online, sondern wird vorerst von uns gesichtet. Zu diesem Zeitpunkt können nur du und wir das Angebot sehen. Du kannst also probieren und tüfteln. Deine Daten werden auf jeder Seite gespeichert (sofern du am Seitenende auf «speichern» klickst). So kannst du die Erstellung deines Angebots auch auf mehrere Tage verteilen.

Die Erstellung des Angebots ist kostenlos. Du kannst dein Angebot und deine Kontaktdaten auch jederzeit wieder löschen. Wir verzichten auf Vertragsbedingungen oder Kündigungsfristen.

Brauchst du Unterstützung in der Angebotsgestaltung? Wir helfen gerne weiter, schreib uns einfach an hello@nomady.camp.

Question 49

Kann ich nach der Veröffentlichung meines Camps noch Anpassungen machen?

Accepted Answer

Ja, du kannst unter «Meine Angebote» bei «Angebot bearbeiten» jederzeit Änderungen vornehmen. Wir bitten dich sogar darum, dein Angebot stets aktuell zu halten. Die Qualität und Richtigkeit der Angebote ist uns sehr wichtig.

Question 50

Wie viele Angebote darf ich aufschalten?

Accepted Answer

Das überlassen wir dir. Wir empfehlen, mit einem oder zwei Angeboten zu starten und langsam zu wachsen. Du kannst sowohl «Camping» als auch «Unterkünfte» anbieten.

Bietet dein Naturplatz genügend Fläche für mehrere Gäste-Gruppen, kannst du die Anzahl Plätze bei deinem Angebot entsprechend hinterlegen. Dein Naturplatz kann dann mehrfach gebucht werden. Die Plätze müssen dabei jedoch praktisch identisch sein und die gleiche Ausstattung haben. Ansonsten bitten wir dich, zwei Angebote mit unterschiedlichen Namen zu erstellen. Bitte beachte auch, dass die maximale Anzahl Personen, welche du ebenfalls definieren kannst, sich auf einen Platz beziehen. Somit ist diese Zahl (max. Anzahl Personen) immer ein Multiplikator mit der Anzahl an Plätze in einem Angebot.

Question 51

Wie soll ich mein Angebot nennen?

Accepted Answer

Mit dem Namen deines Angebots möchtest du dich von anderen Angeboten unterscheiden. Er sollte also einmalig, attraktiv, kurz und leicht zu merken sein. Integriere beispielsweise den Namen vom Ort, Fluss oder Berg. Gibt es etwas Spezielles, was man von dort aus sieht oder erlebt? Wie wurde der Ort schon von deinen Vorfahren genannt? Sei kreativ! Und nicht vergessen, in der Kürze liegt die Würze!

Question 52

Was soll in der Beschreibung meines Inserats stehen?

Accepted Answer

Die Beschreibung deines Angebotes ist das Herzstück deines Angebotes. Es soll dem Gast deutlich machen, was ihn erwartet.

Was ist besonders bei deinem Spot? Wie sieht die Umgebung aus? Was kann man vom Camp aus sehen? Worauf muss ich mich einstellen? Wie sind die Distanzen zur Infrastruktur?

Bitte verzichte hier auf E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Links zu Webseiten.

Unter «Ausstattung» kannst du noch weiter ins Detail gehen. Also schau das die Beschreibung primär Lust auf mehr macht.

Question 53

Sollte ich die Direktbuchung aktivieren?

Accepted Answer

Ob du die Direktbuchung aktivierst oder lieber vorher eine Anfrage von deinen Gästen erhältst, ist dir schlussendlich überlassen.  
Wir empfehlen stets die Direktbuchung, da Gäste ein Camp mit Direktbuchung bevorzugen und deine Buchungen dadurch steigen. Zusätzlich bedarf die Buchung auf Anfrage nochmal eine zusätzliche Bestätigung oder Ablehnung, was ein Zusatzschritt für dich bedeutet.

Wir haben verschiedene Möglichkeiten mit welchen du die Direktbuchung vielleicht möglich machen kannst.

Hilfreiche Funktionen können sein:

* Zeiten zu welchen keine Gäste empfangen werden können im Buchungskalender zu blockieren.

* Deine Nomady Buchungen über eine iCAL Verlinkung in einen externen Kalender einbinden, um dort alle Buchungen im Überblick zu haben.

* Vorausbuchungszeit aktivieren, sprich bis wie viele Tage vor Anreise deine Gäste buchen können.

* Self Check-In anzubieten und alle Informationen für den Gast so anzugeben, dass sie die Möglichkeit haben selbst anzureisen ohne das es jemanden vor Ort braucht.

Solltest du zusätzliche Tipps und Unterstützung wünschen, wende dich gerne an hello@nomady.camp.

Question 54

Was muss ich bei den Fotos beachten?

Accepted Answer

Bei immer mehr Angeboten auf der Plattform wird der erste Eindruck immer wichtiger. Gute Bilder helfen, dein Camp besser zu präsentieren und zu vermarkten.

Achte auf gute Lichtverhältnisse und verwende eine gute Kamera. Eine Handykamera mit guter Auflösung ist ebenfalls möglich. Verschaffe den Campern eine Übersicht. Mach mit deinen Bildern klar, wo Zelt, Bus oder Camper hingestellt werden können und die Frage nach der Umgebung, Landschaft und Ausstattung solltest du damit ebenfalls beantworten können. Fotografiere den Platz aus den unterschiedlichsten Perspektiven.

Mache Bilder aus der Ferne, halte die unmittelbare Umgebung fest. Fotografiere Feuerstelle, Tisch und Bank, Toilette. Starte deine Bildergalerie mit einem aussagekräftigen und attraktiven Titelbild.

Tipp: Frage deine ersten Gäste, ob du von der «echten» Camping Situation ein paar Bilder machen kannst.

Hier findest du eine Checkliste und ein paar zusätzliche Tipps für die perfekten Campbilder. Das Auge campt mit (PDF)

Tipp: Bilderbeschreibungen helfen dem Gast, deinem gewohnten Auge zu folgen und sich einen guten Überblick zu verschaffen.

Question 55

Was ist mit Lagerfeuern?

Accepted Answer

Unsere Camper lieben es, ein eigenes Lagerfeuer zu machen. Diese Möglichkeit bleibt ihnen auf normalen Campingplätzen häufig verwehrt. Leider müssen ganze Regionen immer öfter aufgrund von Trockenperioden Feuerverbote aussprechen. In so einem Fall bitten wir dich, deine Gäste darauf aufmerksam zu machen. Als verantwortungsvolle Camper werden sie Verständnis haben.

Question 56

Ist Feuerholz im Preis inbegriffen oder soll es separat verkauft werden?

Accepted Answer

Die Entscheidung liegt bei dir. Wenn du unsicher bist, empfehlen wir im ersten Schritt, das Feuerholz im Mietpreis zu inkludieren. Mit der Erfahrung der ersten Gäste zeigt sich, wie hoch der Holzverbrauch tatsächlich ist.

Question 57

Wie ist es mit Strom?

Accepted Answer

Viele Camper sind autark. Die Option Strom zu nutzen, ob für Kleingerät oder den Van, ist dennoch sehr beliebt. Du kannst hier entscheiden, was und zu welchem Preis du anbieten willst.

Question 58

Bin ich verpflichtet, Trinkwasser anzubieten?

Accepted Answer

Nein, Trinkwasser oder fließend Wasser ist nicht zwingend, aber sehr gerne gesehen. Eine Wasserquelle kann ein Brunnen, ein Wasserhahn an der Scheune oder ein Bach mit trinkbarem Wasser sein.
 
Beschreibe im Angebot bitte, wo der nächste Brunnen ist oder wo sonst Frischwasser besorgt werden kann, falls ein direkter Wasserzugang fehlt. Manche Gastgeber bieten in diesem Fall einen kleinen Wasserkanister zum Ausleihen an.
 
Meistens müssen die Camper während ihres Aufenthaltes irgendwann ihr Geschirr abwaschen. Praktisch ist es natürlich, wenn es bei der Wasserquelle auch eine Ablagefläche oder ein Bottich dafür hat.

Question 59

Was ist mit dem Abfall?

Accepted Answer

Du entscheidest als Gastgeber, ob die Camper den Abfall vor Ort entsorgen oder ob sie den Abfall mitnehmen und selber entsorgen sollen.
 
In unserem Nomady-Pakt halten wir klar fest, dass die Camper deinen Platz so hinterlassen, wie sie ihn vorgefunden haben.
 
Unsere Erfahrung hat bisher gezeigt, dass ein Abfallsack, den man zur Verfügung stellt und am Schluss abgegeben werden kann, sehr geschätzt wird.

Question 60

Muss ich eine Toilette anbieten?

Accepted Answer

Ein WC in der Nähe des Camps wertet den Platz extrem auf und wird häufig vom Camper gewünscht. Sie schätzen es und sind bereit, mehr für solche Plätze zu bezahlen.
 
Das WC kann beim Hof/Haupthaus liegen. Eine Gehdistanz von beispielsweise 200m ist völlig in Ordnung. Unsere Erfahrung zeigt, dass bei einem idyllischen Platz ein Spaziergang für den Toilettenbesuch gerne in Kauf genommen wird.
 
Wenn noch kein WC vorhanden und die Distanz zu weit ist, empfehlen wir den Bau oder Kauf einer Komposttoilette. Das können sehr kostengünstige Lösungen sein. Gerne beraten wir dich.

Question 61

Wie ist es mit Duschen?

Accepted Answer

Eine Möglichkeit, sich frisch für das nächste Abenteuer zu machen, ist eine klare Aufwertung und ist für viele Camper ein triftiger Grund, auch mal etwas mehr zu zahlen. Ob Outdoordusche oder Zugang zu einer regulären Dusche, was du anbieten willst, kannst du gerne platzieren und im Preis berücksichtigen.

Question 62

Brauche ich eine Beschilderung vor Ort?

Accepted Answer

Nomady Camp

Wir empfehlen dir, den Weg zum Camp und das Camp vor Ort zu beschildern. Dein Gast fühlt sich so willkommen und hat einen guten ersten Eindruck.

Park Overnight Stellplatz

Damit deine Gäste dein Camp auch kurzfristig vor Ort buchen können, ist es bei allen Park Overnight Stellplätzen notwendig ein Schild mit entsprechenden Informationen aufzustellen. Dieses darf selbst gestaltet sein oder ganz einfach über uns bezogen werden.

Wir bieten dir als Gastgeber hochwertige Schilder aus Metall an. Die Schilder kannst du bei uns zum Selbstkostenpreis beziehen.

Zum Nomady Schildershop

Question 63

Es gibt gar keine genaue Adresse von meinem Camp. Was soll ich angeben?

Accepted Answer

Gib in diesem Fall einfach die Koordinaten ein. Einmal die Eingabe zu überprüfen, wird empfohlen. Gerade an abgeschiedenen Orten ist etwas Wegbeschreibung hilfreich für den Reisenden.

Question 64

Kann ich eigene Camping Regeln aufstellen?

Accepted Answer

Alle Nomady Benutzer, Gastgeber und Camper, bekennen sich zum Nomady-Pakt. In diesem Pakt geht es um eine Grundhaltung, um Respekt gegenüber Mensch und Natur. Details werden dabei nicht geregelt. Dazu kannst du unter «Regeln» deine eigenen Camping-Regeln aufstellen. Wenn sie dir besonders wichtig sind, kannst du sie dem Camper auch nochmals vor dessen Buchung senden. Oder erwähne sie spätestens bei den Buchungs-Details.

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Häufig gestellte Fragen zu Nomady

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