Question 1

Qui peut devenir hôte ?

Accepted Answer

Chacun*, que tu sois un particulier, que tu gères une entreprise agricole ou touristique, que tu représentes une association ou que tu agisses pour une commune. Tant que tu remplis tes obligations en tant qu'hôte*, un camp seul suffit pour en faire partie.

Question 2

Qu'est-ce qu'un camp ?

Accepted Answer

Un camp Nomady est un endroit dans la nature. Il convient aux tentes, aux bus, aux camping-cars et aux motorhomes. Mais aussi des cabanes, des tipis, des yourtes ou des hébergements spéciaux dans la nature trouvent leur place chez nous. Les lieux et les hébergements ont quelque chose en commun : leur proximité avec la nature et leur simplicité. Nomady est synonyme d'authenticité et de tranquillité, c'est notre luxe.

Question 3

De quelle infrastructure a-t-on besoin ?

Accepted Answer

Aucune. 
Cependant, des toilettes à proximité du camp améliorent grandement l'endroit et sont souvent demandées par les campeurs. Ils l'apprécient et sont prêts à payer plus cher pour de tels endroits. De gros investissements ne sont pas nécessaires.

Question 4

Combien cela coûte-t-il ?

Accepted Answer

Rien ! La création de l'offre est gratuite. 
Nomady prélève des frais de service qui s'élèvent actuellement à 10-15% lorsque tu reçois une réservation. Tu peux également supprimer ton offre et tes coordonnées à tout moment. Nous n'avons pas de conditions contractuelles ni de délais d'annulation.

Question 5

Combien peux-tu gagner ?

Accepted Answer

Les revenus varient beaucoup en fonction de l'annonce. Tu peux te constituer un petit revenu d'appoint de 2 000 CHF/€ par an ou gagner plus de 20 000 CHF/€ par an avec plusieurs annonces. Les revenus de tes hôtes seront transférés sur ton compte de règlement après le séjour effectué.

Question 6

Quels sont les avantages de devenir hôte ?

Accepted Answer

Nous nous occupons de la réservation et te facilitons le travail administratif. En outre, nous commercialisons les offres sur différents canaux dans toute l'Europe. En outre, un interlocuteur personnel est à ta disposition. Nous recherchons la proximité avec nos hôtes et sommes transparents et équitables.

Question 7

Comment fonctionne la réservation ?

Accepted Answer

La réservation et le paiement s'effectuent sur notre plateforme par carte de crédit. Tu reçois le montant après que les hôtes aient passé la nuit. 
Tu peux bloquer des créneaux horaires pendant lesquels tu ne souhaites pas recevoir d'hôtes. Tu peux également refuser des demandes de réservation.

Question 8

Que faire si j'ai fait une mauvaise expérience ?

Accepted Answer

Nous faisons de notre mieux pour que toutes les parties soient heureuses et que les expériences soient inoubliables. 
La fonction d'évaluation est très utile à cet égard pour donner une image transparente. Nous faisons confiance à un traitement respectueux et fidèle à la vérité, conformément à notre charte Nomady. Nous concluons ce pacte tous ensemble. Il s'agit en principe d'un respect mutuel envers l'homme et la nature. Cela a bien fonctionné jusqu'à présent.

Question 9

Comment fonctionne Nomady?

Accepted Answer

Grâce à nous, des hôtes mettent à disposition des campeurs leurs plus beaux sites de nature, ainsi que leurs hébergements.

Notre mission est de mettre en relation les hôtes et les campeurs aussi facilement que possible. Pour ce faire, nous nous engageons à améliorer constamment la qualité et la fonctionnalité du site web. Nous nous occupons également du marketing, du travail avec les médias, de la création de partenariats et, bien sûr, nous sommes ton point de contact pour les problèmes et les questions. Nous nous occupons également de l'ensemble du processus de réservation et de paiement.

Question 10

Qui peut devenir hôte?

Accepted Answer

Nomady vous permet, en tant que particulier ou en tant qu'entreprise, de louer votre offre. Les clubs, les coopératives ou les municipalités sont également les bienvenus.

Question 11

Quel type d'annonces puis-je proposer à la location sur Nomady?

Accepted Answer

Chez Nomady, nous distinguons deux catégories de camps : les "campings" et les "hébergements". Dans la catégorie "campings", tu peux trouver des endroits idylliques dans la nature pour une tente, un van ou un camping-car. Dans la catégorie "hébergements", nous proposons des cabanes, du glamping et des abris, tels que des refuges alpins, des tiny houses, des roulottes aménagées ou des yourtes. Si tu as un endroit idyllique dans la nature ou une belle cabane, tu peux créer un profil gratuitement et créer autant d'offres que tu le souhaites.

Question 12

Où faut-il être situés?

Accepted Answer

Nomady est synonyme de camping dans la nature, loin des grandes foules. Par conséquent, un camp ou un hébergement Nomady doit idéalement être situé dans un bel environnement naturel et offrir de l'espace pour les loisirs. Il peut s'agir d'une vue imprenable, d'un emplacement idyllique ou d'un emplacement proche d'un point d'eau (ruisseau, rivière ou lac). En outre, cela signifie qu'autour du camp, des activités telles que la randonnée, l'observation de la faune et de la flore, le vélo, la pêche, la cueillette de champignons, etc. doivent être possibles. 
Il n'est pas toujours possible de répondre à tous les critères, et c'est très bien ainsi. Après tout, nous sommes intéressés par un large éventail de possibilités de sommeil dans la nature.

Question 13

De quelles infrastructures le camp a-t-il besoin?

Accepted Answer

Un site Nomady typique comprendra un place de feu, une table et un banc pour les repas en plein air et du bois de chauffage si possible. Des toilettes et de l'eau potable à côté du camp ou à distance de marche sont également utiles.

Cependant, nous te laissons décider de l'équipement de ton camp en tant qu’hôte. Il est par contre important que le campeur puisse prendre clairement connaissance via ton offre de l'équipement qui l'attend.

Question 14

Y a-t-il des exigences à mon égard?

Accepted Answer

Nous nous efforçons de maintenir ton effort aussi bas que possible : Tu gères tes réservations et ton calendrier, tu es la personne de contact pour tes invités et tu entretiens ton camp sur place et sur notre plateforme. Idéalement, tu devrais vérifier tes réservations quotidiennement. C'est toi qui décides de l'intensité du soutien personnel de tes invités sur place. Au fil du temps, tu remarqueras qui a besoin de combien d'attention.

En tant qu'hôte, tu fais également partie de notre communauté. En faisant cela, tu t'engages à respecter la charte de Nomady. Son intention est de traiter la nature et les personnes de manière respectueuse et attentive.

Question 15

Comment Nomady assure la qualité?

Accepted Answer

Nous vérifions toutes les annonces avant qu'elles ne soient visibles en ligne. Ensemble, nous discutons à nouveau du contenu et du matériel d'image. Nous souhaitons continuer à contrôler soigneusement la qualité et nous nous réservons donc le droit de rejeter une offre en cas de mauvaise qualité, d'exiger une amélioration ou même de la supprimer. Nous sommes heureux de te conseiller.

Question 16

Qu'est-ce que ça va me coûter?

Accepted Answer

La création d'une offre Nomady est gratuite. Cela ne te coûte donc rien ! 
Nomady ne gagne de l'argent que lorsque l'offre est réservée. Selon le montant de la réservation, entre 10 % et 15 % de frais de service sont facturés. Pour les réservations jusqu'à 100 francs, ils s'élèvent à 15 %. Par la suite, le taux de frais diminue linéairement et atteint 10 % pour les montants de 300 francs.

Montant de la réservation/frais de service 
CHF 100.00 = 15% 
CHF 200.00 = 12,5 
CHF 300.00 = 10%

Question 17

Y a-t-il d'autres coûts ?

Accepted Answer

Les frais de service de 10 à 15 % couvrent tous les coûts. Les frais de carte de crédit de 2 à 4 % sont inclus. Si vous devez payer la taxe de séjour, vous devez la déduire de votre chiffre d'affaires. Vous trouverez plus d'informations sur la taxe de séjour ci-dessous.

Question 18

Que dois-je investir ?

Accepted Answer

Cela dépend de ce que ton site ou ton logement a déjà à offrir. Jusqu'à présent, notre expérience a montré que quelques investissements, comme une cheminée, une table avec un banc ou des toilettes à compost en valent la peine. Cela augmentera l'attractivité de ton camp ainsi que la volonté des campeurs de payer plus. Nous nous ferons un plaisir de t'aider. Nous te recommandons de signaler le chemin vers le camp et le camp sur place. Ton invité se sentira le bienvenu et aura une bonne première impression. En tant qu'hôte, nous te proposons des panneaux métalliques de haute qualité (pour l'instant uniquement en allemand). Tu peux te procurer les panneaux chez nous à prix coûtant. [Ici](https://static.nomady.camp/cms/240301_Schilder_Angebot_Bilder_komprimiert_9498f932b1.pdf) tu trouveras plus d'informations.

Question 19

Combien d'argent puis-je gagner?

Accepted Answer

Entre autres avantages, en tant qu'hôte, tu peux te créer un revenu d'appoint. Le revenu varie en fonction du camp. Tu peux gagner entre 2 000 francs suisses avec un camp et plus de 20 000 francs suisses par an avec plusieurs camps. Les revenus de tes hôtes seront transférés sur ton compte de règlement après le séjour effectué.

Question 20

Qui définit le prix de mon offre?

Accepted Answer

Tu définis toi-même le prix. Tu le saisis manuellement lors de la création de ton camp et tu peux l'ajuster à tout moment. Tu as la possibilité de fixer le prix des différentes tranches d'âge individuellement, d'attribuer un prix aux services supplémentaires et de facturer la taxe de séjour si nécessaire. Tout cela est illustré par un exemple lors de la création de ton offre dans la rubrique "Prix".

Question 21

Quel doit être le prix de mon offre?

Accepted Answer

Nous te conseillons de jeter un coup d'œil aux prix des autres camps pour les comparer. Tu obtiendras ainsi une première tendance. Après avoir fixé un prix, continue d'observer le comportement des réservations. Laisse le marché jouer et te soutenir dans ta prise de décision. La demande te montre si le prix est trop élevé ou trop bas. Tu peux toujours ajuster le prix pour les réservations futures. Lors de la vérification de ton camp, nous jetterons également un coup d'œil au prix et te donnerons des conseils.
 
De petits investissements dans l'équipement et de bonnes photos augmenteront l'attractivité de ton camp ainsi que la volonté des campeurs de payer plus. Tu peux ainsi pratiquer des prix un peu plus élevés.

En conclusion, il est recommandé de s'assurer les premières réservations positives dès le début avec un prix très attractif. Comme décrit, le prix peut être ajusté à tout moment en quelques clics.

Question 22

Que comprend le prix de base ?

Accepted Answer

Chaque camp de Nomady a un prix de base. Cela aide le campeur à comparer les prix entre les camps. Le prix de base se compose du prix par nuit et par place et d'un prix adulte.

Question 23

Dois-je payer la taxe de séjour ?

Accepted Answer

La question de savoir si tu dois payer une taxe de séjour et quel en est le montant est réglée individuellement par chaque municipalité. Toutes les communes ne perçoivent pas de telles taxes pour promouvoir le tourisme. On les trouve principalement dans les zones touristiques.
 
Prière de vérifier auprès de la commune ou de l'organisation touristique locale. Les taxes de séjour font partie de tes revenus. Inclue-les donc dans ton prix de base. Tu es obligé de t'enregistrer.

Question 24

Puis-je facturer des frais de nettoyage ?

Accepted Answer

Oui, si ton camp est répertorié dans la catégorie "hébergement". Tu as la possibilité de fixer des frais de nettoyage uniques.

Question 25

Puis-je facturer les frais d'électricité directement dans la réservation ?

Accepted Answer

Oui, dans la rubrique "Installations", tu peux choisir parmi différentes méthodes de facturation pour facturer les frais d'électricité supplémentaires.

Question 26

Puis-je facturer le bois de chauffage directement dans la réservation ?

Accepted Answer

Oui, dans la rubrique "Equipement", tu peux choisir parmi différentes formes de facturation pour le bois de chauffage que tu fournis.

Question 27

Comment fonctionne le processus de paiement ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge la totalité de la transaction de paiement.
 
Le campeur dépose les données de sa carte de crédit lors de la réservation de l'offre sur Nomady. Le paiement n'est actuellement possible que par carte de crédit. Nous facturerons ces frais lorsque la réservation sera finalisée.
 
En tant qu'hôte, vous nous communiquez vos coordonnées bancaires une seule fois. Environ 7 jours après le séjour en camping de l'invité, le montant, moins les frais Nomady, sera transféré sur votre compte.

Question 28

Que fait Nomady avec le revenu de la commission ?

Accepted Answer

Pour chaque réservation, Nomady facture à l'hôte et au campeur une commission de 15 % chacun. Avec ces frais de service, tu nous aides à survivre en tant qu'entreprise et à continuer à te mettre en contact, en tant qu'hôte, avec la communauté des campeurs. Nous investissons ces frais principalement dans les domaines suivants :
 
Soutien à la communauté : Vos préoccupations sont les nôtres. Nous voulons vous soutenir en cas de besoin. Nous offrons le même service au campeur. En même temps, nous maintenons le soutien personnel à un niveau élevé. Tu peux nous contacter à tout moment !
 
Marketing : Nous savons combien il est important pour toi, en tant qu'hôte, d'obtenir suffisamment de réservations. Grâce à des investissements élevés dans le marketing, nous t'aidons à atteindre tes objectifs. Entre autres, nous entretenons nos canaux de médias sociaux, produisons du contenu pour notre blog ou réservons des espaces publicitaires.
 
Développement de produits : pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme, nous avons des développeurs, des concepteurs et des gestionnaires de produits qui travaillent en arrière-plan. Nous continuons à développer le site web, à apporter de nouvelles fonctionnalités et à corriger les problèmes. La convivialité du site web est en grande partie responsable du succès de notre plateforme et de ton camp.

Coopération : Comme toujours dans la vie, vous êtes plus forts ensemble. Dans cette optique, nous utilisons nos ressources pour une coopération ciblée avec un large éventail de partenaires du secteur. Cela permettra d'attirer à la fois de nouveaux voyageurs et de nouveaux hôtes.

Question 29

Pourquoi me demande-t-on de prouver mon identité ?

Accepted Answer

Nomady travaille avec le fournisseur de services de paiement Stripe. Pour des raisons de sécurité, Stripe doit vérifier ton identité pour les transactions de paiement. Chaque hôte ou campeur doit se soumettre une fois au processus d'identification. Ces données sont stockées.

Question 30

Puis-je m'assurer ?

Accepted Answer

Nomady ne propose pas aujourd'hui sa propre assurance. Toutes les assurances sont donc à la charge exclusive des utilisateurs. Nomady recommande à tous les utilisateurs (hôtes et campeurs) de prévoir une couverture d'assurance complète. Nous travaillons sur une solution d'assurance adaptée pour Nomady. Dès que nous serons prêts, nous le communiquerons.

Question 31

Est-il légal de louer un camp ?

Accepted Answer

En Europe, la situation juridique concernant le camping sur des terrains privés diffère d'un pays à l'autre, d'une région à l'autre et parfois d'une municipalité à l'autre.
 
En tant qu'hôte, tu es toujours responsable du respect des exigences légales de ta municipalité. Le camping sur terrain privé en est encore à ses débuts. Il peut donc arriver que tu ne trouves pas de réglementation claire dans ton pays, dans ta région ou dans ta commune.
 
Dans la pratique, nous constatons souvent que la municipalité a une attitude positive à l'égard de Nomady. Surtout si aucune mesure structurelle n'est nécessaire et que tu veilles à la paix et à l'ordre, dans la plupart des cas, il n'y a pas d'obstacles supplémentaires. Si tu as d'autres questions, nous sommes à ta disposition.

Question 32

Puis-je modifier moi-même le calendrier et bloquer les données ?

Accepted Answer

Oui, bien sûr. Tu as aussi besoin de faire des pauses. Sous "Mes offres", il suffit de cliquer sur "Gérer la disponibilité" pour chaque annonce, puis de mettre à jour le calendrier. En cliquant sur une date, elle deviendra rouge et sera verrouillée. Si tu cliques à nouveau sur la même date, elle deviendra blanche et sera à nouveau ouverte aux réservations. N'oublie pas d'enregistrer les modifications en cliquant sur le bouton en bas de la page.

Question 33

Comment fonctionne une réservation ?

Accepted Answer

Le campeur réserve ton camp sur nomady.camp ou dans l'appli.  Selon l'option de réservation, il peut réserver directement ou seulement après ta confirmation. Nomady fait la distinction entre "demande de réservation" et "réservation directe". Nous t'en dirons plus sur ces options de réservation plus bas.
 
Pour que ton effort soit le plus petit possible et pour protéger ta vie privée, le campeur ne peut pas te contacter avant la réservation.
 
Après avoir fait une "demande de réservation", le campeur pourra t'envoyer un message.
En plus de la confirmation de la réservation, il reçoit l'accès à d'autres informations privées. Par exemple, l'emplacement exact, ton numéro de téléphone et des informations sur la façon de s'y rendre, la remise des clés ou l'heure d'arrivée.

Question 34

Que signifie l'option de réservation "Demande de réservation" ?

Accepted Answer

"Demande de réservation" signifie que le campeur doit d'abord te demander la permission pour poursuivre le processus de réservation. En tant qu'hôte, tu peux alors décider d'accepter ou de refuser la réservation. Tu as le droit de rejeter les demandes de réservation. Écris au campeur pourquoi tu as rejeté sa demande.
 
Veille si possible à ce qu'il ne s'écoule que peu de temps entre la demande et la confirmation ou le rejet. En effet, les campeurs peuvent faire plusieurs demandes à différents hôtes et préfèrent généralement avoir une certaine sécurité concernant la réservation.
Tu n'as que 48 heures pour répondre à la demande.

Question 35

Que signifie l'option de réservation "Réservation directe" ?

Accepted Answer

Avec une "Réservation directe", un campeur peut réserver ton offre immédiatement, à condition que la date souhaitée soit libre dans le calendrier. Un engagement manuel de ta part n'est pas nécessaire, il n'est pas non plus possible. La réservation est définitive. Une annulation n'est possible que sous la forme d'une annulation.
 
L'option "Réservation directe" est très populaire auprès des campeurs, car ils peuvent réserver leur aventure de manière très spontanée. Pour toi, en tant qu'hôte, cela signifie toutefois que les invités peuvent aussi arriver dans un délai très court. Donc ton camp devrait être prêt.

Question 36

Je reçois trop de messages et de questions ! Comment puis-je arrêter ça ?

Accepted Answer

Plus la description de ton camp est complète, moins tu recevras de questions en tant qu'hôte. Nous te recommandons de collecter les questions répétitives et d'y répondre dans la description ou dans tes informations privées, qui ne seront communiquées qu'après la réservation réussie.

Question 37

Comment puis-je communiquer avec un campeur ?

Accepted Answer

Dès qu'une demande de réservation ou une réservation directe a été faite, tu peux communiquer avec le campeur dans la réservation correspondante. Tu trouveras la liste des réservations dans l'élément de menu "Réservations". Dans les détails de la réservation, les campeurs trouveront ton numéro de téléphone portable. Nous te recommandons de communiquer avec le campeur via notre plateforme.
 
Actuellement, toutes les notifications sont automatiquement envoyées à ton adresse électronique. Nous intégrerons bientôt une fonctionnalité qui te permettra de contrôler plus précisément les paramètres de notification. Merci d'être patient.

Question 38

Comment puis-je gérer mes réservations ?

Accepted Answer

Dans le menu sous "Réservations", tu trouveras toutes les réservations futures et passées. Un dossier avec la correspondance est ouvert pour chaque réservation. Grâce aux fonctions de filtrage disponibles, tu pourras trier les réservations en fonction de leur actualité et de leur statut. Cela permet d'avoir une meilleure vue d'ensemble.
 
Malheureusement, il n'y a pas encore de calendrier avec la vue d'ensemble. Nous allons constamment étendre et améliorer les possibilités de gestion des réservations.

Question 39

Comment fonctionne l'arrivée des campeurs ?

Accepted Answer

Lorsque tu créeras ou modifieras ton camp, tu trouveras sous "Règles" comment doit se dérouler l'arrivée de tes invités. Tu peux choisir entre les deux options : "Avec accueil" ou "Auto-enregistrement" :
 
Avec "Avec accueil", une remise du camp a lieu par l'hôte. Avec cette option, tu dois définir ou demander une heure d'arrivée avec tes campeurs après la réservation. Soit tu écris l'heure d'arrivée souhaitée directement dans les informations privées du campeur, sous "Lieu|Contact", soit tu demandes au campeur ses préférences.
 
Avec "Self Check-in", il n'y a pas forcément d'accueil personnel. Tu permets à ton invité de se rendre directement au camp en voiture. Avec cette option, il est important que ton invité sache exactement où camper et où tout trouver. Fais-le savoir clairement en le décrivant dans les infos privées et avec la signalisation sur place.

Question 40

Quelles sont les possibilités d'annulation ?

Accepted Answer

Il y a six possibilités d'annulation
 
**Superflex** : Le campeur peut annuler jusqu'à l'heure d'enregistrement de la date d'arrivée et sera remboursé du montant total de la réservation, moins les frais de Nomady. L'heure d'enregistrement le jour de l'arrivée est déterminante pour le calcul du délai.

**Flex** : Le campeur peut annuler 24 heures avant l'arrivée et sera remboursé du montant total de la réservation moins les frais de Nomady. Pour le calcul du délai, c'est l'heure d'enregistrement à la date d'arrivée qui fait foi (moins 24 heures).

**Facile** : Le campeur peut annuler jusqu'à 3 jours avant l'arrivée et sera remboursé du montant total de la réservation moins les frais de Nomady. Pour le calcul du délai, c'est l'heure d'enregistrement à la date d'arrivée qui fait foi (moins trois jours calendaires).

**Moyen** : Le campeur peut annuler jusqu'à 10 jours avant l'arrivée et sera remboursé du montant total de la réservation moins les frais de Nomady. Pour le calcul du délai, c'est l'heure d'enregistrement à la date d'arrivée qui fait foi (moins dix jours calendaires).

**Strict** : Le campeur a la possibilité d'annuler jusqu'à 30 jours avant l'arrivée et recevra le remboursement intégral du montant de la réservation moins les frais de service. Pour le calcul du délai, c'est l'heure d'enregistrement à la date d'arrivée qui fait foi (moins trente jours calendaires).

**Aucune** : Le campeur n'a pas la possibilité d'annuler. Il doit la totalité du montant de la réservation, y compris la totalité des frais de Nomady, même s'il n'utilise pas le camp pendant la période réservée. Un remboursement n'est pas possible.

Question 41

Que se passe-t-il si un campeur annule ?

Accepted Answer

Dans ce cas, tu reçois un message dans la section "Réservations". La date sera automatiquement libérée à nouveau pour que d'autres campeurs puissent réserver. Ton choix dans les conditions d'annulation détermine les conditions dans lesquelles le campeur peut annuler.

Question 42

En tant qu'hôte, puis-je annuler une réservation confirmée ?

Accepted Answer

Cette fonction n'est pas encore disponible. Dans ce cas, prière de contacter notre service clientèle.

Question 43

Je ne veux pas proposer mon camp en hiver. Comment je fais ça ?

Accepted Answer

Il suffit de bloquer dans le calendrier les dates auxquelles ton annonce ne peut pas être réservée. Nous te conseillons de ne pas fermer l'offre (en cliquant sur les trois points à côté de l'offre respective sous "tes offres"). Tu empêcherais également les réservations pour le printemps et l'été à venir.

Question 44

Qui peut évaluer ?

Accepted Answer

Sur Nomady, les campeurs et les hôtes ont la possibilité de faire des évaluations. De bonnes évaluations t'aident à mieux commercialiser ton offre. Tu peux aussi utiliser l'évaluation des campeurs pour te faire une idée de l'invité potentiel. Ton évaluation aide les campeurs ainsi que les futurs hôtes.

Question 45

Comment soumettre une évaluation ?

Accepted Answer

La publication d'un avis est volontaire et ne se fait pas automatiquement.
 
La procédure se déroule comme suit : Après le séjour, les deux parties sont invitées à rédiger une évaluation. Dans la première semaine suivant le séjour, tu n'as accès à l'évaluation de l'autre partie que si tu écris également une évaluation. Après une semaine, les critiques mutuelles mais aussi unilatérales deviennent publiques.

Question 46

J'ai reçu une évaluation qui, à mon avis, n'est pas correcte. Je peux l'effacer?

Accepted Answer

La fonction d'évaluation est très utile pour donner une image transparente du campeur, de l'hôte et du camp. Nous avons confiance dans un traitement respectueux et véridique selon notre charte Nomady.
 
Dans un esprit de transparence, ni les campeurs ni les hôtes ne peuvent modifier ou supprimer leurs avis. Toutefois, si une critique est fausse ou abusive, nous te demandons de nous contacter.

Question 47

Que faire si j'ai vécu une mauvaise expérience avec un campeur?

Accepted Answer

Nous regrettons que tu aies eu une mauvaise expérience. Afin de garantir la justesse et la transparence des avis, les commentaires positifs et négatifs sont valables.
Merci de décrire ton expérience de manière constructive, factuelle, véridique et sur un ton respectueux. Essaie de discuter avec le campeur et de décrire ce qui ne t'a pas plu. Prière de nous contacter si un commentaire public ne convient pas.

Question 48

Comment créer une annonce sur Nomady ?

Accepted Answer

Dans la zone d'en-tête ou dans le menu de notre site Internet, tu trouveras "+devenir animateur" en haut à droite. Ici, tu seras guidé pas à pas dans le processus de création d'un camp. Cela prend environ 30 minutes.
Ne t'inquiète pas, c'est très simple et explicite. De plus, ton inscription ne sera pas mise en ligne immédiatement, mais sera d'abord consultée par nous. À ce stade, seuls toi et nous pouvons voir l'annonce. Tu peux donc faire des essais et te familiariser avec les fonctionnalités. Tes données seront sauvegardées sur chaque page (à condition que tu cliques sur "sauvegarder" en bas de la page). Donc si tu veux terminer un autre jour, ce n'est pas un problème.
 
La création du listing est gratuite. Tu peux fermer ton annonce et supprimer tes données de contact à tout moment. Nous n'avons pas de conditions contractuelles ni de périodes d'annulation.
 
Tu as besoin d'aide pour créer ton annonce ? Nous nous ferons un plaisir de t'aider.

Question 49

Puis-je faire des ajustements après la publication de mon camp ?

Accepted Answer

Oui, tu peux apporter des modifications à tout moment dans la rubrique "Mes annonces" à "Modifier l'annonce". Nous te demandons même de maintenir ton annonce toujours à jour. La qualité et l'exactitude des annonces sont très importantes pour nous.

Question 50

Combien d'offres puis-je présenter ?

Accepted Answer

Nous te laissons décider. Nous te conseillons de commencer avec une ou deux annonces et de te développer lentement. Tu peux proposer des "campings" aussi bien que des "hébergements".
 
Si ton site naturel offre suffisamment d'espace pour plusieurs groupes d'invités, tu peux indiquer le nombre de places en conséquence. Ton site naturel peut alors être réservé plusieurs fois. Cependant, les places doivent être pratiquement identiques et disposer du même équipement. Dans le cas contraire, nous te demandons de créer deux annonces avec des noms différents. Note également que le nombre maximum de personnes, que tu peux également définir, se réfère à un "siège". Le nombre (nombre maximum de personnes) est donc toujours un multiplicateur avec le nombre de sièges.

Question 51

Comment dois-je appeler mon annonce ?

Accepted Answer

Avec le nom de ton annonce, tu veux te distinguer des autres offres. Il doit être unique, attrayant, court et facile à retenir. Par exemple, intègre le nom du lieu, de la rivière ou de la montagne qui se trouve à proximité. Y a-t-il quelque chose de spécial que l'on peut voir ou expérimenter de là ? Comment tes ancêtres appelaient-ils cet endroit ? Sois créatif ! Et n'oublie pas de faire court, la brièveté est source d'esprit !

Question 52

Que doit contenir la description de mon annonce ?

Accepted Answer

La description de ton offre est le cœur de ton offre. Elle doit permettre à l'invité de savoir clairement à quoi s'attendre.
 
Qu'est-ce que ton lieu a de particulier ? À quoi ressemblent les environs ? Qu'est-ce qu'on peut voir depuis l'endroit ?
 
Quelles sont les distances par rapport aux infrastructures ? Merci de ne pas inclure les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les sites Internet dans la description.

Tu peux aller encore plus loin dans les détails à la rubrique "Installations". Veille donc à ce que la description suscite avant tout l'envie d'en savoir plus.

Question 53

Que dois-je prendre en considération pour les photos ?

Accepted Answer

Avec de plus en plus d'annonces sur la plateforme, la première impression devient de plus en plus importante. De bonnes photos permettent de mieux présenter et commercialiser ton annonce. Fais attention aux bonnes conditions d'éclairage et utilise un bon appareil photo. Un appareil photo de téléphone portable avec une bonne résolution est également possible. Donne aux campeurs une vue d'ensemble. Indique clairement où l'on peut mettre une tente, un bus ou un camping-car et la question sur l'environnement, le paysage et l'équipement à laquelle tu dois aussi pouvoir répondre. Photographie l'endroit sous différentes perspectives. Prends des photos de loin, capture les environs immédiats. Prends des photos de la cheminée, de la table et du banc, des toilettes. Commence ta galerie de photos par une photo de couverture significative et attrayante. Astuce : Demande à tes premiers invités si tu peux prendre quelques photos d'une "vraie" situation de camping. Tu trouveras ici une liste de contrôle et quelques conseils supplémentaires pour des photos de camp parfaites. [On campe d'abord avec les yeux (PDF)](https://static.nomady.ch/cms/2021_Nomady_Bildqualitaet_de_d82ff69640.pdf) Conseil : les descriptions d'images aident l'invité à suivre ton œil habituel et à avoir une bonne vue d'ensemble.

Question 54

Et les feux de camp ?

Accepted Answer

Nos campeurs adorent faire leur propre feu de camp. Cette possibilité leur est souvent refusée sur les campings normaux.
Malheureusement, des régions entières doivent de plus en plus souvent prononcer des interdictions de feu en raison des périodes de sécheresse. Dans un tel cas, nous te demandons d'en informer tes invités. En tant que campeurs responsables, ils comprendront.

Question 55

Qu'en est-il de l'électricité ?

Accepted Answer

De nombreux campeurs sont autosuffisants. La possibilité d'utiliser l'électricité, que ce soit pour les petits appareils ou la camionnette, est toujours très populaire. Tu peux décider ici ce que tu veux offrir et à quel prix.

Question 56

Le bois de feu est-il inclus dans le prix ou doit-il être vendu séparément ?

Accepted Answer

La décision t'appartient. Si tu n'es pas sûr, nous te recommandons dans un premier temps d'inclure le bois de chauffage dans le prix de la location. L'expérience des premiers campeurs montrera combien de bois est réellement utilisé.

Question 57

Suis-je obligé de proposer de l'eau potable ?

Accepted Answer

Non, l'eau potable ou l'eau courante n'est pas obligatoire, mais elle est la bienvenue. Une source d'eau peut être un puits, un robinet à l'étable ou un ruisseau avec de l'eau potable.
 
Précise dans l'offre où se trouve le puits le plus proche ou un autre endroit où l'on peut obtenir de l'eau douce si aucun accès direct à l'eau n'est possible. Certains hôtes proposent un petit bidon d'eau à emprunter dans ce cas.
 
La plupart du temps, les campeurs devront laver leur vaisselle à un moment ou à un autre de leur séjour. Il est bien sûr pratique que la source d'eau dispose également d'une surface de stockage ou d'un bac à cet effet.

Question 58

Et les déchets ?

Accepted Answer

En tant qu'hôte, tu décides si les campeurs doivent déposer les déchets sur le site ou s'ils doivent les emporter et les éliminer eux-mêmes.

Dans notre pacte Nomady, nous indiquons clairement que les campeurs doivent laisser le site dans l'état où ils l'ont trouvé.
 
Jusqu'à présent, nous avons constaté qu'un sac poubelle fourni et déposé à la fin est très apprécié.

Question 59

Dois-je proposer des toilettes ?

Accepted Answer

Des toilettes à proximité du camp améliorent énormément l'endroit et sont souvent souhaitées par le campeur. Ils l'apprécient et sont prêts à payer plus pour de tels sites.
 
Les WC peuvent être situés près de la ferme/maison principale. Une distance de marche de, disons, 200 m est parfaitement acceptable. Notre expérience montre que si le site est idyllique, les gens sont disposés à faire une promenade pour se rendre aux toilettes.
 
Si une toilette n'est pas encore disponible et que la distance est trop grande, nous recommandons de construire ou d'acheter une toilette à compostage. Ces solutions peuvent être très rentables. Nous sommes heureux de te conseiller.

Question 60

Et les douches ?

Accepted Answer

Pouvoir se rafraîchir pour la prochaine aventure est une nette amélioration et c'est une bonne raison pour de nombreux campeurs de payer un peu plus cher. Que tu veuilles offrir une douche extérieure ou l'accès à une douche ordinaire, tu es invité à l'inclure dans le prix.

Question 61

Ai-je besoin d'une signalisation sur le camp?

Accepted Answer

Nous te recommandons de signaler le chemin vers le camp et le camp sur place. Ton invité se sentira le bienvenu et aura une bonne première impression. Nous te proposons des panneaux de grande qualité en métal (pour l'instant uniquement en allemand). Tu peux les obtenir à prix coûtant. Plus d'informations [ici](https://static.nomady.camp/cms/240301_Schilder_Angebot_Bilder_komprimiert_9498f932b1.pdf).

Question 62

Il n'y a pas d'adresse exacte de mon camp. Que devrais-je indiquer ?

Accepted Answer

Il suffit d'indiquer l'adresse la plus proche. Dans ce cas, la description de la façon de s'y rendre, que tu saisis sous "Lieu | Contact", est encore plus importante.  La fonction carte, où tu peux placer des épingles, est également utile s'il n'existe pas d'adresse exacte du lieu. 
Important : ton hôte ne recevra toutes ces informations qu'après la confirmation de la réservation.

Question 63

Puis-je fixer mes propres règles pour mon camp?

Accepted Answer

Tous les utilisateurs de Nomady, hôtes et campeurs, s'engagent à respecter la charte de Nomady. Cette charte porte sur une attitude fondamentale, le respect des personnes et de la nature. Les détails ne sont pas réglementés. Tu peux définir tes propres règles de camping sous "Règles". Si elles sont particulièrement importantes pour toi, tu peux les envoyer à nouveau au campeur avant la réservation. Ou mentionnez-les au plus tard dans les détails de la réservation.

Question 64

Comment rédiger les "Détails de la réservation" ?

Accepted Answer

Lorsque tu créeras ton camp, tu pourras renseigner les informations suivantes dans la rubrique "Lieu | Contact" :
 
- L'adresse exacte du camp
- Ton numéro de téléphone
- D'autres informations comme l'itinéraire, l'inscription, la remise des clés, des numéros de téléphone supplémentaires, etc.

Utilise les "épingles de la carte" pour définir l'emplacement exact du camp, des WC, de la cheminée, de l'accès à l'eau.
Les campeurs ne recevront ces informations qu'après la confirmation de la réservation.

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