Question 1

Come funziona Nomady?

Accepted Answer

Nomady mette in contatto host e viaggiatori e crea un turismo locale e sostenibile. Sogniamo una piattaforma che permetta di viaggiare vicino alla natura in tutta Europa. In camper, in tenda o in alloggi vicini alla natura.

Come camperisti, con noi troverete i luoghi più belli per la vostra avventura. Basta sfogliare le offerte, trovare una data libera, applicare ulteriori filtri se necessario e prenotare. Un'esperienza indimenticabile è dietro l'angolo.

La nostra missione è mettere in contatto host e viaggiatori nel modo più semplice possibile. Per questo ci impegniamo costantemente a migliorare la qualità e le funzioni del sito.

Ci occupiamo anche di marketing, lavoro con i media e creazione di partnership, assicuriamo le transazioni di prenotazione e pagamento e siamo a disposizione per qualsiasi domanda.

Se avete domande o commenti da farci, contattateci all'indirizzo hello@nomady.camp.

Question 2

Come posso cercare un campo in un'area specifica?

Accepted Answer

È possibile utilizzare il campo di ricerca per cercare regioni e città specifiche. Utilizzate poi la funzione di zoom sulla mappa per determinare il raggio d'azione. Potete anche spostarvi liberamente sulla mappa per trovare altre offerte.

Question 3

App Nomady

Accepted Answer

La nostra applicazione gratuita è ideale per l'uso mobile. Risponde in modo flessibile alle richieste e ai messaggi di chat. Potete trovare l'app nel vostro app store alla voce "Nomady.camp" oppure potete utilizzare i seguenti link: Apple: quiAndroid: qui

Question 4

Come si prenota un'offerta?

Accepted Answer

Nella pagina del campeggio, troverete alcuni campi sulla destra. Selezionate la data desiderata, il numero di persone e il numero di posti richiesti. Una volta effettuata la selezione, potete procedere con la prenotazione e cliccare sul pulsante corrispondente. Nella pagina successiva, vi chiediamo di scrivere un messaggio all'ospitante, dove potrete anche riscattare buoni o codici sconto. Si passa poi alla pagina di pagamento, dove si inseriscono i dati di pagamento e, dopo aver cliccato sul pulsante "Conferma il pagamento", si accede automaticamente alla panoramica della prenotazione. Con la richiesta di prenotazione, la prenotazione è definitiva solo dopo la conferma dell'ospitante. La carta di credito verrà addebitata con la conferma della prenotazione.

Question 5

Prenotazioni in anticipo

Accepted Answer

Le prenotazioni possono essere effettuate con 12 mesi di anticipo. Così potrete pianificare perfettamente la vostra vacanza.

Question 6

Cosa significano "prenotazione diretta" e "richiesta di prenotazione"?

Accepted Answer

Con le prenotazioni dirette, la prenotazione viene confermata immediatamente. Se si ha fretta, è consigliabile filtrare le prenotazioni dirette. Quando si effettua una richiesta di prenotazione, l'albergatore deve prima accettare o rifiutare manualmente la prenotazione. La prenotazione viene finalizzata solo dopo l'accettazione. L'albergatore vi risponderà il prima possibile. Vi ricordiamo che molti dei nostri ospiti sono contadini che non hanno accesso permanente a Internet e ai telefoni cellulari. Vi preghiamo quindi di avere un po' di pazienza.

Question 7

Quali metodi di pagamento offre Nomady?

Accepted Answer

Nomady offre la possibilità di scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: Paypal, Giropay, TWINT, iDEAL, EPS, Google Pay, Apple Pay e carta di credito.

Question 8

Posso prenotare più posti in un'unica transazione?

Accepted Answer

Sì, potete impostare i vostri "requisiti" direttamente tramite le opzioni di filtro o aumentare i posti direttamente al campo.

Question 9

Come viene calcolato il prezzo?

Accepted Answer

I prezzi di un'offerta sono determinati dall'host stesso. L'host ha a disposizione diverse opzioni per impostare un modello di prezzo che gli si addice. Inoltre, al prezzo stabilito viene aggiunta la tassa di servizio Nomady. Se è richiesta una tassa di soggiorno, anche questa viene aggiunta direttamente e pagata separatamente dall'ospitante. L'esatta composizione del prezzo sarà visualizzata durante e dopo la prenotazione.

Question 10

Come posso contattare gli host?

Accepted Answer

Nell'offerta troverete molte informazioni sul campeggio e sull'ospitante. Dopo una richiesta di prenotazione o una prenotazione diretta, vi sarà data la possibilità di contattare/informare l'ospitante. Di solito questo viene utilizzato, ad esempio, per chiarire l'arrivo e per domande dettagliate.

Per proteggere la privacy dell'ospitante e per evitare un "bombardamento" di domande, è possibile contattarlo solo dopo che la prenotazione è stata effettuata. Al momento non esiste un'altra opzione. I nostri host sono spesso agricoltori o professionisti che hanno un altro lavoro e utilizzano Nomady come attività secondaria. Per proteggerli da un gran numero di richieste, cerchiamo di chiarire tutte le domande e di limitare la funzione dei messaggi.

Con la conferma della prenotazione, riceverete anche l'accesso a una panoramica della prenotazione. Qui troverete la posizione esatta e il percorso per raggiungere il campeggio, ulteriori informazioni sull'offerta e il numero di telefono dei padroni di casa.

Question 11

Dove posso vedere i miei viaggi passati?

Accepted Answer

Potete trovare i viaggi passati sotto la voce "Your Nomady" nella sezione "Le vostre prenotazioni".

Question 12

Cosa significa che un campo è "verificato"?

Accepted Answer

Verificato significa che uno scout Nomady ha verificato l'accuratezza delle informazioni sul sito e di solito ha anche fotografato il campo.

Question 13

Come posso cancellare una prenotazione?

Accepted Answer

Alla voce "Le vostre prenotazioni" è possibile visualizzare i viaggi pianificati e quelli passati. È sufficiente cliccare sulla prenotazione in questione. Al di sotto della panoramica della prenotazione, è possibile annullare la prenotazione secondo le istruzioni dell'albergatore. Vi preghiamo di informarvi prima sulle condizioni di cancellazione applicabili, che troverete anche qui.

Question 14

Quali sono le opzioni di cancellazione disponibili?

Accepted Answer

Sono previste sei opzioni di cancellazione:

Super Flex: i campeggiatori hanno la possibilità di cancellare all'orario di check-in della data di arrivo e ricevere un rimborso completo dell'importo della prenotazione meno la tassa di servizio. L'orario di check-in della data di arrivo è determinante per il calcolo del periodo di cancellazione.

Flex: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 24 ore prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso completo dell'importo della prenotazione meno la tassa di servizio. L'orario di check-in della data di arrivo (meno 24 ore) è determinante per il calcolo del termine.

Easy: i campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 3 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso completo dell'importo della prenotazione meno il costo del servizio. Per il calcolo della scadenza è determinante l'orario di check-in della data di arrivo (meno tre giorni di calendario).

Medio: i campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 10 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso completo dell'importo della prenotazione meno il costo del servizio. Per il calcolo della scadenza è determinante l'orario di check-in della data di arrivo (meno dieci giorni di calendario).

Rigoroso: i campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 30 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso completo dell'importo della prenotazione meno il costo del servizio. Per il calcolo della scadenza è determinante l'orario di check-in alla data di arrivo (meno trenta giorni di calendario).

Nessuno: I campeggiatori non hanno la possibilità di cancellare. Verrà addebitato l'intero importo della prenotazione, compresa la quota di servizio, anche se il campeggio non viene utilizzato durante il periodo prenotato. È escluso il rimborso.

Question 15

Posso accendere un fuoco?

Accepted Answer

Per accendere il fuoco, si prega di utilizzare la ciotola o il pozzo per il fuoco in dotazione. Se questa offerta manca e il simbolo del fuoco non è attivo nell'offerta, purtroppo dovrete farne a meno. In caso di dubbi, si prega di chiedere ai padroni di casa. Se esistono normative nazionali o locali o divieti di accensione a causa del rischio di incendi boschivi, questi si applicano naturalmente anche ai campi Nomady. Vi chiediamo di seguire le istruzioni e i desideri dei padroni di casa.

Question 16

Dove vado in bagno?

Accepted Answer

La maggior parte dei campi offre una toilette, che è bene utilizzare. Può capitare che in alcuni campi non ci siano servizi igienici. Questa informazione si trova sempre nella descrizione del campo. Vi preghiamo di seguire le istruzioni e le regole del "non lasciare tracce" quando fate i vostri bisogni. Ecco un video.

Question 17

Come posso modificare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Per qualsiasi domanda sulla modifica della prenotazione, contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo hello@nomady.camp.

Question 18

Chi può valutare?

Accepted Answer

Su Nomady, campeggiatori e ospitanti possono esprimere una valutazione. Permettendo agli host e ai campeggiatori di valutarsi a vicenda, vogliamo creare trasparenza e coltivare un rapporto rispettoso tra loro e con la natura.

Question 19

Come posso lasciare una recensione?

Accepted Answer

L'invio di una valutazione è volontario e non avviene automaticamente. Il processo funziona come segue: Dopo il soggiorno, a entrambi gli ospiti viene chiesto di scrivere una recensione. Nella prima settimana dopo il soggiorno, potrete vedere la recensione dell'altra persona solo se anche voi scriverete una recensione. Dopo una settimana, le recensioni reciproche ma anche quelle unilaterali diventano pubbliche.

Question 20

È possibile cancellare le recensioni?

Accepted Answer

La funzione di valutazione è molto utile per fornire un quadro trasparente del campeggiatore, dell'ospitante e del campo. Ci affidiamo a un trattamento rispettoso e veritiero, in conformità con il nostro Patto di Nomadità.

Per motivi di trasparenza, né i campeggiatori né gli ospitanti possono modificare o cancellare le loro recensioni. Tuttavia, se una recensione è scorretta o offensiva, vi preghiamo di contattarci.

Question 21

Cosa succede se ho avuto una brutta esperienza con un host?

Accepted Answer

Ci dispiace che abbiate avuto un'esperienza negativa. Al fine di mantenere le recensioni veritiere e trasparenti, sono giustificati sia i feedback positivi che quelli negativi. Vi preghiamo di descrivere la vostra esperienza in modo costruttivo, obiettivo, veritiero e con un tono rispettoso. Cercate il dialogo con l'ospite e descrivete ciò che non vi è piaciuto. Se una recensione pubblica non è appropriata, contattateci.

Question 22

Dove posso valutare Nomady?

Accepted Answer

Siamo sempre felici di ricevere feedback. Ci fanno particolarmente piacere le recensioni nel vostro app store e su Google. Potete anche scrivere direttamente a hello@nomady.camp

Question 23

Come posso cancellare il mio account?

Accepted Answer

Potete cancellare il vostro profilo in qualsiasi momento alla voce "I vostri dati personali" e poi cliccare su "Cancella profilo".

Question 24

Come posso reimpostare o modificare la mia password?

Accepted Answer

Selezionare "Reimposta password" nella schermata di accesso. Inserite l'indirizzo e-mail a cui è collegato il vostro profilo. Vi invieremo un'e-mail a questo indirizzo con un link e la possibilità di reimpostare la password. Vi verrà quindi chiesto di definire e confermare una nuova password. A questo punto non resta che effettuare nuovamente il login.

Question 25

Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?

Accepted Answer

Potete modificare il vostro indirizzo e-mail in qualsiasi momento alla voce "I vostri dati personali" del vostro profilo.

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