Question 1

Come funziona Nomady?

Accepted Answer

Con noi, gli host condividono i loro più bei posti immersi nella natura e i loro alloggi con i viaggiatori. Creiamo una connessione e promuoviamo un turismo sostenibile e locale di cui tutti beneficiano.

Il nostro compito è quello di far incontrare host e camperisti nel modo più semplice possibile. Per riuscirci, ci impegniamo costantemente a migliorare la qualità e le funzioni del sito web. L'intero processo di prenotazione e pagamento è gestito da Nomady. Inoltre, ci occupiamo di marketing, pubbliche relazioni, creiamo partnership e, naturalmente, siamo il vostro punto di riferimento per problemi e domande.

Sogniamo una piattaforma per tutta l'Europa, dove gli host possano presentare ai viaggiatori la loro offerta a stretto contatto con la natura.

Question 2

Cos'è Park Overnight?

Accepted Answer

Park Overnight è sinonimo di viaggi spontanei e sicuri. Con Park Overnight, le aziende possono inserire le proprie aree di sosta come piazzole per camper o van attraverso la piattaforma Nomady. Grazie a un cartello pratico e visivamente accattivante, i viaggiatori possono prenotare il loro pernottamento in loco tramite codice QR o digitalmente via app e sito web, senza alcuno sforzo amministrativo da parte dell'azienda.

Tutte le informazioni su Park Overnight sono disponibili qui: nomady.camp/park-overnight

Question 3

App Nomady

Accepted Answer

Per l'uso in movimento, ti consigliamo la nostra app gratuita. Rispondi in modo flessibile alle richieste e ai messaggi in chat. Puoi trovare l'app nel tuo store sotto “Nomady.camp” oppure puoi utilizzare i seguenti link:
Apple: qui
Android: qui

Question 4

Chi può diventare un host?

Accepted Answer

Nomady ti permette, come privato o come azienda, di affittare la tua offerta nella natura. Anche associazioni, cooperative o comuni sono i benvenuti. In linea di principio, tutti i proprietari terrieri che hanno il piacere di ricevere visitatori sono i benvenuti.

Question 5

Che tipo di offerte posso affittare su Nomady?

Accepted Answer

Su Nomady distinguiamo tra due categorie principali di offerte: «Camping» e «Alloggi». Nella categoria «Camping» si trovano posti idilliaci immersi nella natura per tende, camper o roulotte. Esiste inoltre la categoria “Park Overnight”, rivolta a superfici già esistenti, meno immerse nella natura ma destinate a un pernottamento sicuro e legale per una sola notte. Nella categoria «Alloggio» offriamo baite, glamping e rifugi, come ad esempio malghe, tiny house, rimorchi attrezzati o iurte. Se hai un posto idilliaco nella natura o un bell'alloggio, puoi creare un profilo gratuitamente e inserire tutte le offerte che desideri.

Question 6

Dove dovrebbe trovarsi un campo di questo tipo?

Accepted Answer

Nomady è sinonimo di campeggio nella natura, lontano dai flussi turistici. Il tuo spazio naturale o il tuo alloggio dovrebbe trovarsi in un ambiente bello e incontaminato e offrire spazio per il relax (ad eccezione di Park Overnight). Pensiamo a una splendida vista, una posizione idilliaca o la vicinanza a un corso d'acqua (ruscello, fiume o lago). Nei dintorni ci sono opportunità per attività a contatto con la natura come escursioni, osservazione della fauna selvatica, ciclismo, pesca, raccolta di funghi, ecc. Non sempre tutti i criteri possono essere soddisfatti, e va bene così. In fondo, siamo interessati a un ampio spettro di sistemazioni per dormire nella natura.

Question 7

Di quale infrastruttura ha bisogno il campo?

Accepted Answer

Come host, l'attrezzatura del tuo campo spetta a te. È importante che il campeggiatore possa vedere chiaramente nella tua offerta quale attrezzatura lo aspetta.
Un posto Nomady da sogno dispone di un braciere, un tavolo e una panca per mangiare all'aperto e, se possibile, legna da ardere. Anche un bagno e l'acqua potabile proprio accanto al campo o a breve distanza a piedi sono utili.

Question 8

Ci sono dei requisiti per me?

Accepted Answer

Cerchiamo di ridurre al minimo il tuo impegno: gestisci le tue prenotazioni e il tuo calendario, sei la persona di riferimento per i tuoi ospiti e curi il tuo campo sia sul posto che sulla nostra piattaforma. L'ideale sarebbe controllare le prenotazioni ogni giorno. La nostra app può aiutarti a restare sempre aggiornato. 
Sei tu a decidere quanto debba essere intensa l'assistenza personale ai tuoi ospiti in loco. Con il tempo capirai comunque chi ha bisogno di maggiori attenzioni.

Come host, entri a far parte della nostra comunità. In questo modo ti impegni a rispettare il nostro Nomady-Pakt. Il suo intento è quello di trattare la natura e le persone con rispetto e consapevolezza. Ci consideriamo un team che, attraverso una divisione del lavoro basata sulla stima reciproca, crea un'offerta meravigliosa.

Question 9

In che modo Nomady garantisce la qualità?

Accepted Answer

Controlliamo tutti gli annunci prima che siano visibili online. Desideriamo offrire un'alta qualità su Nomady e ci riserviamo pertanto il diritto di rifiutare un'offerta, richiedere un miglioramento o addirittura cancellarla in caso di scarsa qualità. Naturalmente, comunichiamo queste decisioni e siamo sempre aperti al confronto.

Question 10

Quanto costa?

Accepted Answer

La creazione di un'offerta Nomady è gratuita. Non ti costa nulla! 
Nomady guadagna solo quando l'offerta viene prenotata. A seconda dell'importo della prenotazione, sono previste commissioni di servizio comprese tra il 10% e il 15%. Per prenotazioni fino a 125 EUR/CHF la commissione è del 15%. Successivamente, l'aliquota diminuisce in due fasi e raggiunge il 10% per importi di 250 EUR/CHF.

Importo della prenotazione/Commissione di servizio:
fino a 125.00 CHF/EUR = 15%
fino a 250.00 CHF/EUR = 12.5%
da 250.00 CHF/EUR = 10%

Question 11

Ci sono costi aggiuntivi?

Accepted Answer

La commissione di servizio del 10-15% copre tutti i costi. Sono incluse le commissioni della carta di credito del 2-4%. Pertanto, tutti i costi all'interno della prenotazione sono coperti e non dovrai effettuare alcun pagamento a Nomady.

Question 12

Cosa devo investire?

Accepted Answer

Tutto dipende da ciò che il tuo spazio naturale o la tua baita offrono già. La nostra esperienza ha dimostrato che all'inizio vale la pena fare alcuni investimenti, come un braciere, un tavolo con panca o una toilette a compostaggio. In questo modo aumenterai l'attrattività della tua offerta e la disponibilità a pagare dei campeggiatori. Ne vale la pena. Saremo lieti di consigliarti. Ti consigliamo di segnalare il percorso verso il campo e il campo stesso sul posto. In questo modo il tuo ospite si sentirà il benvenuto e avrà una buona prima impressione del tuo campo. Come host, ti offriamo cartelli in metallo di alta qualità. Puoi acquistare i cartelli da noi al prezzo di costo. Qui trovi ulteriori informazioni.

Question 13

Quanto posso guadagnare?

Accepted Answer

Oltre a molti altri vantaggi, come host puoi costruirti un reddito interessante. I guadagni variano molto a seconda dell'offerta e della regione. In questo modo, puoi generare un piccolo reddito extra fino a 2.000 CHF/EUR al mese. Il ricavato dei tuoi ospiti sarà trasferito sul tuo conto di compensazione al termine del soggiorno.

Question 14

Chi definisce il prezzo della mia offerta?

Accepted Answer

Il prezzo lo definisci tu. Lo inserisci manualmente nella tua offerta e puoi modificarlo in qualsiasi momento. Hai la possibilità di definire prezzi individuali per diverse fasce d'età, aggiungere un prezzo per i servizi extra e, se necessario, riscuotere la tassa di soggiorno. Tutto questo ti verrà illustrato con un esempio durante la creazione della tua offerta alla voce «Prezzi».

Question 15

Posso definire dei prezzi stagionali?

Accepted Answer

Se hai attivato l'"Opzione inverno", puoi definire prezzi diversi in fondo alla pagina, alla voce "Prezzi invernali".

I prezzi invernali si applicano al periodo definito nell'opzione inverno.

A seconda del periodo selezionato dall'ospite, verrà visualizzato e calcolato il prezzo estivo o quello invernale.

Se l'opzione inverno non ha una data o è disattivata, si applicano sempre i prezzi definiti alla voce "Prezzo per notte".

Ulteriori variazioni di prezzo saranno affrontate e riconsiderate nell'autunno e nell'inverno 2026. Facci sapere cosa è importante per te nella definizione dei prezzi.

Question 16

Quale dovrebbe essere il prezzo della mia offerta?

Accepted Answer

La cosa migliore è guardare le offerte di altri host e fare un confronto. In questo modo otterrai una prima indicazione. Fissa quindi un prezzo e osserva il comportamento di prenotazione dei campeggiatori. La domanda ti mostrerà chiaramente se il prezzo è troppo alto o troppo basso. Puoi modificare il prezzo in qualsiasi momento per le prenotazioni future. Durante la revisione della tua offerta, anche noi daremo un'occhiata al prezzo e ti forniremo la nostra consulenza.

Con piccoli investimenti nell'attrezzatura e in un buon materiale fotografico, puoi aumentare l'attrattività e la disponibilità a pagare dei tuoi ospiti, richiedendo così prezzi leggermente più alti.

Come consiglio finale, si raccomanda di assicurarsi le prime prenotazioni positive all'inizio con un prezzo molto interessante. Come descritto, il prezzo può essere modificato in qualsiasi momento con pochi clic.

Question 17

Devo pagare la tassa di soggiorno?

Accepted Answer

Ogni comune stabilisce individualmente se è necessario pagare le tasse di soggiorno e a quanto ammontano. Non tutti i comuni riscuotono tali tasse per la promozione del turismo. Si trovano soprattutto nelle zone turistiche.

Si prega di informarsi in merito presso il proprio comune o l'organizzazione turistica locale. Le tasse di soggiorno vi saranno versate insieme ai vostri guadagni. Aggiungete gli importi dovuti nell'apposita sezione sotto il prezzo per persona.

L'obbligo di notifica è a vostro carico.

Question 18

Posso addebitare un costo per la pulizia?

Accepted Answer

Sì, a condizione che tu offra un annuncio nella categoria «Alloggio». Hai la possibilità di impostare una spesa di pulizia una tantum.

Question 19

Posso addebitare i costi dell'elettricità direttamente nella prenotazione?

Accepted Answer

Sì, alla voce "Servizi" puoi scegliere tra diverse modalità di fatturazione per riscuotere i costi aggiuntivi dell'elettricità.

Question 20

Posso includere la legna da ardere direttamente nella prenotazione?

Accepted Answer

Sì, alla voce "Servizi" puoi scegliere tra diverse modalità di fatturazione per la legna da ardere che metti a disposizione.

Question 21

Come funziona il processo di pagamento?

Accepted Answer

Gestiamo noi l'intero processo di pagamento. Questo è garantito da Stripe e le prenotazioni andate a buon fine vengono accreditate direttamente sull'IBAN da te indicato.

Come host, dovrai fornirci le tue coordinate bancarie una sola volta. L'importo, al netto delle commissioni di servizio di Nomady, ti sarà accreditato sul conto 2 giorni dopo il soggiorno dell'ospite oppure come pagamento mensile cumulativo il 3 del mese successivo.

Il pagamento include i tuoi guadagni, le tasse di soggiorno (se indicate) e gli eventuali prodotti extra prenotati, al netto della commissione di marketing.

Puoi modificare le tue coordinate bancarie in qualsiasi momento nel tuo profilo.

Question 22

Cosa fa Nomady con i proventi della commissione di servizio?

Accepted Answer

Al momento della prenotazione, Nomady addebita una commissione di servizio sia all'host che al camperista. Questa contribuisce alla nostra sopravvivenza come azienda e ci permette di continuare a mettere in contatto te, in qualità di host, con i viaggiatori. Investiamo queste commissioni principalmente nei seguenti ambiti:

Supporto alla community: Le tue preoccupazioni sono le nostre. Vogliamo supportarti in caso di necessità. Offriamo lo stesso servizio ai camperisti, mantenendo alto il livello di supporto personale. Puoi contattarci in qualsiasi momento!

Marketing: Sappiamo quanto sia importante per te come host ricevere un numero sufficiente di prenotazioni. Con investimenti significativi nel marketing per gli ospiti, ti supportiamo nel raggiungimento dei tuoi obiettivi. Curiamo, tra le altre cose, i nostri canali social, produciamo contenuti per il nostro blog o acquistiamo spazi pubblicitari.

Sviluppo del prodotto: Affinché la nostra piattaforma funzioni senza intoppi, sviluppatori, designer e product manager lavorano dietro le quinte. Continuiamo a sviluppare il sito web, introduciamo nuove funzioni e risolviamo problemi. La facilità d'uso del sito è fondamentale per il successo della nostra piattaforma e della tua offerta.

Collaborazioni: Come sempre nella vita, l'unione fa la forza. In questo senso, utilizziamo le risorse per collaborazioni mirate con diversi partner del settore. In questo modo ci rivolgiamo sia a nuovi viaggiatori che a nuovi host.

Question 23

Perché mi viene chiesto di verificare la mia identità?

Accepted Answer

Nomady collabora con il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Per motivi di sicurezza, Stripe deve verificare la tua identità per le transazioni di pagamento. Ogni host e ogni camperista deve completare il processo di identificazione una sola volta. Questi dati vengono memorizzati.

In questo PDF troverai molte informazioni, approfondimenti e risposte alle domande su Stripe per darti una panoramica completa. Dai un'occhiata e, se dovessi avere ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Scarica qui.

Question 24

Posso stipulare un'assicurazione?

Accepted Answer

Nomady non offre una propria assicurazione. Tutte le assicurazioni sono quindi di esclusiva responsabilità degli utenti. Nomady raccomanda a tutti gli utenti (host e camperisti) di provvedere a una copertura assicurativa completa. Stiamo lavorando a una soluzione assicurativa Nomady adeguata. Non appena sarà pronta, provvederemo a comunicarlo.

Question 25

Come posso ricevere i report relativi alle mie offerte?

Accepted Answer

Puoi scaricare facilmente i rapporti direttamente dal tuo account.

È possibile esportare quanto segue:

* Rapporti sui pagamenti (PDF) - Panoramica dei guadagni che ti sono stati accreditati

* Rapporti sulla tassa di soggiorno (PDF/CSV) - Panoramica delle tasse di soggiorno da versare

* Dati estesi degli ospiti (CSV) - Dati per la registrazione degli ospiti (visualizzati solo se registrati - maggiori dettagli qui)

Tutti i documenti possono essere esportati per un mese o per un anno.

Altri documenti che potrebbero essere importanti per te:

* Riceverai una conferma di prenotazione con tutti i dettagli via e-mail dopo la prenotazione/accettazione.

* Puoi esportare la ricevuta di pagamento di una prenotazione andando su "Menu Host" > "Prenotazioni degli ospiti" > "Soggiorni passati" > "Apri dettagli" della rispettiva prenotazione > cliccando su "Scarica ricevuta".

* Su richiesta, possiamo emettere una fattura per la commissione di servizio dell'host. Contattaci all'indirizzo hello@nomady.camp indicando il periodo desiderato.

Se dovessi avere bisogno di informazioni o periodi diversi, scrivi con i dettagli a hello@nomady.camp, saremo lieti di aiutarti.

Question 26

Come posso rimborsare il mio ospite?

Accepted Answer

Qualora si verificasse una situazione in cui è necessario un rimborso totale o parziale all'ospite, possiamo occuparcene noi per te. Contattaci all'indirizzo hello@nomady.camp descrivendo la situazione e indicando, idealmente, la percentuale o l'importo che desideri rimborsare.

Puoi disporre liberamente della quota che ti viene accreditata. Di norma, ci associamo al tuo gesto di cortesia per quanto riguarda la parte rimborsabile dei costi di servizio dell'host, tuttavia ci riserviamo di valutare caso per caso.

È importante notare che ciò è possibile solo prima che il pagamento ti sia stato accreditato. In tal caso, abbiamo la possibilità di sospendere il pagamento per chiarire tutti i dettagli senza pressione di tempo.

Le condizioni e i costi di cancellazione devono essere rispettati di conseguenza. Puoi trovarli qui: Nomady CGC

Question 27

Cosa devo dichiarare al fisco e cosa viene tassato da Nomady?

Accepted Answer

La tassazione è suddivisa tra tre parti: l'ospite, l'host e Nomady.

* Commissioni di servizio per l'ospite - l'ospite paga l'IVA su queste al momento della prenotazione

* Commissioni di servizio per l'host e commissioni di marketing - queste sono tassate da Nomady, ad eccezione del reverse charge, che viene esplicitamente indicato nella fattura delle commissioni

* Guadagni dell'host (pernottamenti e prodotti extra) - questi vengono tassati dall'host dopo il ricevimento

Siamo lieti di aiutarvi a capire quali componenti sono soggetti a tassazione. Per domande sulla tassazione specifica e per consulenza, vi invitiamo a rivolgervi al vostro consulente fiscale di fiducia.

Question 28

È legalmente consentito affittare un campo?

Accepted Answer

La situazione legale in Europa per quanto riguarda il campeggio su terreni privati varia da paese a paese, da regione a regione e persino da comune a comune.

In qualità di host, sei sempre responsabile del rispetto del quadro normativo del tuo comune. Il campeggio su terreni privati è ancora agli inizi. Può quindi accadere che tu non trovi una regolamentazione chiara nel tuo paese, nella tua regione o nel tuo comune.

Nella pratica, riscontriamo spesso che i comuni hanno un atteggiamento molto positivo nei confronti di Nomady. Soprattutto se non sono necessari interventi edilizi e se tu, come host, ti occupi della quiete e dell'ordine, nella maggior parte dei casi nulla osta a un'offerta Nomady. Siamo lieti di supportarti in caso di domande. Scrivici semplicemente a hello@nomady.camp e ti chiameremo volentieri per discutere i primi passi.

Question 29

Posso modificare io stesso il calendario e bloccare delle date?

Accepted Answer

Puoi gestire la disponibilità del tuo camp nel calendario delle prenotazioni. Ecco come fare:

* Apri il calendario delle prenotazioni in uno dei due modi seguenti:

tramite Il tuo annuncio → Modifica disponibilità*

oppure sul web tramite il Menu host → Il tuo calendario*

* Seleziona il camp desiderato dal menu a tendina sopra il calendario, nel caso ne avessi più di uno.

* Seleziona tutti i giorni trascinando il mouse (web) o il dito (app) sul periodo desiderato.

* Successivamente si aprirà automaticamente un campo di modifica.

Lì puoi usare il "-" per ridurre le piazzole disponibili se vuoi bloccare solo singole piazzole. In seguito, devi cliccare su Salva*.

Se vuoi bloccare l'intero camp, vai su Blocca tutto*.

* A quel punto, i giorni nel calendario dovrebbero essere contrassegnati con un "Bloccato" in rosso o in blu con il numero di piazzole disponibili.

* Allo stesso modo, puoi rendere nuovamente disponibili i periodi se i tuoi programmi cambiano.

Gli ospiti possono prenotare fino a 12 mesi in anticipo, quindi ti consiglio di aggiornare il tuo calendario il più possibile nel futuro.

In alto a destra, hai anche la possibilità di creare un link iCal. Questo ti permette di esportare le prenotazioni da Nomady a un calendario di tua scelta. Tieni presente che i periodi bloccati manualmente non vengono trasferiti, ma solo le prenotazioni effettive.

L'integrazione di altri calendari di disponibilità in Nomady non è possibile.

Question 30

Come funziona il processo di prenotazione?

Accepted Answer

Il campeggiatore prenota la tua offerta su Nomady.camp o nell'app. A seconda dell'opzione di prenotazione, può prenotare direttamente o solo dopo la tua conferma. Nomady distingue tra «Richiesta di prenotazione» e «Prenotazione immediata». Ti daremo maggiori informazioni su queste opzioni di prenotazione tra un momento.

Per ridurre al minimo il tuo impegno e proteggere la tua privacy, il campeggiatore non può ancora contattarti prima della prenotazione.

Solo con la richiesta di prenotazione avrà la possibilità di scriverti tramite la nostra piattaforma. Allo stesso modo, con la conferma della prenotazione, riceverà l'accesso ad ulteriori informazioni private. Queste includono la posizione esatta del campo, il tuo numero di telefono e le indicazioni stradali, la consegna delle chiavi o l'orario di arrivo.

Question 31

Cosa significa l'opzione di prenotazione «Richiesta di prenotazione»?

Accepted Answer

«Richiesta di prenotazione» significa che, durante il processo di prenotazione, il camperista ti invia prima una richiesta. In qualità di host, puoi decidere se accettare o rifiutare la prenotazione. È tuo diritto rifiutare le richieste di prenotazione. In tal caso, scrivi sempre al camperista spiegando il motivo del rifiuto.

Se scegli l'opzione della richiesta di prenotazione, dovresti assicurarti che trascorra poco tempo tra la richiesta e la tua risposta (accettazione o rifiuto). Naturalmente, il camperista desidera sapere il prima possibile se può campeggiare da te. Hai a disposizione solo 48 ore per rispondere alla richiesta.

Tieni presente che molti viaggiatori si spostano spontaneamente e quindi selezionano il filtro della "Prenotazione immediata". Se desideri ricevere più prenotazioni, dovresti quindi utilizzare la prenotazione immediata.

Question 32

Cosa significa l'opzione di prenotazione «Prenotazione immediata»?

Accepted Answer

Con la «Prenotazione immediata», un campeggiatore può prenotare la tua offerta istantaneamente, a condizione che la data desiderata sia libera nel calendario. Una conferma manuale da parte tua non è necessaria, né possibile. La prenotazione è definitiva. Una disdetta è possibile solo sotto forma di cancellazione.

L'opzione «Prenotazione immediata» è molto apprezzata dai campeggiatori perché permette loro di prenotare la propria avventura in modo spontaneo. Per te, in quanto host, questo significa però che gli ospiti possono arrivare anche con brevissimo preavviso. Il tuo campo dovrebbe quindi essere sempre pronto.

Question 33

Quali dati ricevono i miei ospiti dopo la prenotazione del mio camp?

Accepted Answer

Dopo una prenotazione o dopo l'accettazione di una richiesta di prenotazione, l'ospite riceve automaticamente i seguenti dati che hai indicato nel tuo annuncio:

* Conferma di prenotazione via e-mail come allegato PDF, contenente queste informazioni:

* Periodo

* Orari di check-in & out

* Dettagli della prenotazione

* Indirizzo

* Numero di telefono

* Prezzo

* Termini di cancellazione

* Indicazioni stradali

* Informazioni post-prenotazione

* Inoltre, i tuoi ospiti hanno una panoramica della prenotazione nel loro profilo Nomady, con le seguenti informazioni:

* Periodo

* Orari di check-in & out

* Numero di telefono

* Indirizzo

* Mappa con pin posizionati

* Indicazioni stradali

* Informazioni post-prenotazione

* Dettagli della prenotazione e possibilità di scaricare nuovamente la conferma di prenotazione

* Chat

* Prezzo

* Termini di cancellazione

* Pulsante di cancellazione

* Riceve inoltre automaticamente nella chat al momento della prenotazione o dell'accettazione della richiesta:

* Indirizzo

* Orari di check-in & out

* Indicazioni stradali

* Informazioni post-prenotazione

* Regole della casa

Se dovessi ricevere feedback dai tuoi ospiti che non hanno informazioni sufficienti all'arrivo, specialmente per il self check-in, ti preghiamo di integrare esattamente questi campi.

Question 34

Ricevo troppi messaggi e domande! Come posso fermarli?

Accepted Answer

Migliore e più completa è la descrizione della tua offerta, meno domande riceverai come host. Ti consigliamo di raccogliere le domande ricorrenti sulla tua offerta e di inserirle nella descrizione dell'annuncio o nelle informazioni private per il camperista, che vengono comunicate solo dopo la conferma della prenotazione.

Question 35

Come posso comunicare con i miei ospiti?

Accepted Answer

Non appena viene effettuata una richiesta di prenotazione o una prenotazione immediata, si apre una chat tra te e l'ospite, attraverso la quale puoi comunicare con lui o lei.

Puoi trovare la chat sotto "Il tuo Nomady" > "Chat", dove troverai tutti i messaggi elencati a sinistra. Tramite "Menu host" > "Prenotazioni degli ospiti" > "Apri dettagli", troverai la chat con il rispettivo ospite accanto a tutti i dettagli della prenotazione.

Se hai attivato l'opzione per mostrare il tuo numero di telefono all'ospite e l'ospite ha inserito un numero di telefono, questi verranno visualizzati nei dettagli della prenotazione.

Ti consigliamo di gestire la comunicazione con l'ospite tramite la chat per garantire la tracciabilità.

Question 36

Posso comunicare con i miei ospiti prima di una prenotazione?

Accepted Answer

Puoi dare agli ospiti la possibilità di inviare domande tramite la chat prima di prenotare. Puoi attivare questa funzione tramite "Il tuo Nomady" > "I tuoi dati personali" > spunta la casella "Desidero ricevere messaggi da persone che hanno domande sul mio spazio, ma non hanno ancora prenotato o fatto una richiesta".

Se ricevi regolarmente le stesse domande, ti invitiamo ad aggiungere queste informazioni al tuo annuncio o ad adeguare i dettagli per renderli più chiari per l'ospite.

Ti consigliamo di utilizzare sempre la chat per comunicare con l'ospite, in modo che le conversazioni rimangano tracciabili e i tuoi dati personali siano protetti.

Nota: i messaggi in chat prima della prenotazione sono controllati da Nomady.

Question 37

Non riesco a gestire la chat, cosa devo fare?

Accepted Answer

Per gli host di Park Overnight è disponibile una "risposta automatica".

Questa può essere attivata in "Il tuo Nomady" > "I tuoi dati personali" > "Notifiche" > cliccando sul cursore accanto a "Risposta automatica".  
Si aprirà un campo di testo: inserisci qui il contenuto del tuo messaggio e non dimenticare di cliccare su "Salva" al termine. Il messaggio dovrebbe contenere un'opzione di contatto alternativa, ad esempio il numero di telefono con gli orari di apertura dell'ufficio del turismo o un contatto di emergenza. Offri sempre e comunque un'alternativa.

Se offri più piazzole Park Overnight, il messaggio verrà inviato per tutte le piazzole. Se hai anche una piazzola Nomady, la risposta automatica NON verrà inviata.

La risposta automatica viene inviata all'ospite immediatamente come risposta al suo messaggio. Appare come un normale messaggio di chat. Il messaggio viene inviato solo una volta nell'arco di 24 ore. Se l'ospite invia più messaggi, la risposta automatica verrà inviata solo una volta in quel periodo per evitare lo spam. Se rispondi personalmente nella chat, la risposta automatica verrà analogamente sospesa per le successive 24 ore.

Poiché i Nomady Camp prevedono uno scambio più personale tra ospite e host, non è possibile impostare una risposta automatica. Ti preghiamo di gestire la chat nel miglior modo possibile, utilizzando ad esempio l'app Nomady. Poiché in alcuni periodi questo non è sempre facile da attuare, specialmente per le aziende agricole, è possibile aggiungere queste informazioni in "Info per i viaggiatori" > "Informazioni dopo la prenotazione".

Question 38

Come gestisco le mie prenotazioni?

Accepted Answer

Nella testata della pagina, sotto il menu Host, trovi la voce “Prenotazioni degli ospiti”. Lì troverai tutte le prenotazioni future e passate. Per ogni prenotazione viene aperta una cronologia della chat. Con le funzioni di filtro disponibili, puoi ordinare le prenotazioni per data e stato, garantendo così una migliore panoramica.

Sotto la voce “Il tuo calendario” trovi inoltre una panoramica di tutte le date di prenotazione e hai la possibilità di gestire la tua disponibilità. Puoi anche sincronizzare le tue prenotazioni con un calendario a tua scelta (tramite link iCal). In questo caso vengono trasmesse esclusivamente le prenotazioni e non i periodi bloccati manualmente.

Question 39

Come funziona l'arrivo degli ospiti?

Accepted Answer

Nel tuo profilo dell'offerta, alla voce «Regole», stabilisci tu stesso come deve avvenire l'arrivo dei tuoi ospiti. Puoi scegliere tra le due opzioni «Con accoglienza» o «Self check-in»:

Con l'opzione «Con accoglienza», la consegna del campo avviene da parte dell'host. Con questa opzione, dovresti definire un orario di consegna con i tuoi campeggiatori dopo la prenotazione. Puoi scrivere l'orario di arrivo preferito direttamente nelle informazioni private per il campeggiatore, sotto «Luogo|Contatto», oppure chiedere al campeggiatore le sue preferenze.

Con il «Self check-in», non avviene necessariamente un'accoglienza personale. Permetti al tuo ospite di recarsi direttamente al campo. Con questa opzione è importante che l'ospite sappia esattamente dove può campeggiare e dove trovare tutto il resto, grazie ai dettagli della prenotazione e alla segnaletica sul posto.

Question 40

Quali sono le opzioni di cancellazione?

Accepted Answer

Esistono sei opzioni di cancellazione

Super Flex: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino all'orario di check-in del giorno di arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine.

Flex: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 24 ore prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine (meno 24 ore).

Easy: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 3 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine (meno tre giorni di calendario).

Mittel: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 10 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine (meno dieci giorni di calendario).

Streng: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 30 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine (meno trenta giorni di calendario).

Keine: I campeggiatori non hanno alcuna possibilità di cancellazione. Verrà addebitato l'intero importo della prenotazione, inclusa la commissione di servizio, anche se il campo non viene utilizzato nel periodo prenotato. È escluso qualsiasi rimborso.

Question 41

Cosa succede se un camperista annulla?

Accepted Answer

In questo caso, riceverai un messaggio nella sezione «Prenotazioni». La data verrà automaticamente sbloccata in modo che altri campeggiatori possano prenotare. La tua scelta dei termini di cancellazione determina le condizioni alle quali il campeggiatore può annullare.

Question 42

Posso annullare una prenotazione confermata come host?

Accepted Answer

Questa funzione non è ancora disponibile. In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Question 43

Non voglio offrire il mio campo in inverno. Come posso fare?

Accepted Answer

Puoi semplicemente bloccare sul calendario le date in cui la tua offerta non può essere prenotata. Ti sconsigliamo di chiudere l'offerta (cliccando sui tre puntini accanto all'offerta corrispondente sotto «le tue offerte»). In questo modo impediresti anche le prenotazioni per la prossima primavera e estate.

Question 44

Chi può lasciare una recensione?

Accepted Answer

Su Nomady, sia i camperisti che gli host possono lasciare recensioni. Le recensioni positive ti aiutano a promuovere meglio la tua offerta. Allo stesso modo, puoi consultare le valutazioni sui camperisti per farti un'idea del tuo potenziale ospite. La tua recensione è utile sia ai viaggiatori che ai futuri host.

Question 45

Come si può lasciare una recensione?

Accepted Answer

Il rilascio di una recensione è facoltativo e non avviene automaticamente.
 
La procedura funziona come segue: dopo il soggiorno, entrambe le parti sono invitate a scrivere una recensione. Durante la prima settimana successiva al soggiorno, è possibile visualizzare la recensione dell'altra parte solo se si è scritta a propria volta una recensione. Dopo una settimana, le recensioni reciproche, ma anche quelle unilaterali, vengono rese pubbliche.

Question 46

Ho ricevuto una recensione che non ritengo corretta. Posso eliminarla?

Accepted Answer

La funzione di recensione è molto utile per fornire un quadro trasparente del camperista, dell'host e del campo. Confidiamo in un'interazione rispettosa e veritiera, in conformità con il nostro Nomady-Pakt.

Per motivi di trasparenza, né i camperisti né gli host possono modificare o cancellare le proprie recensioni. Tuttavia, se una recensione è errata o offensiva, ti preghiamo di contattarci e decideremo come procedere.

Question 47

Cosa succede se ho avuto una brutta esperienza con un camperista?

Accepted Answer

Ci dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza. Per mantenere le recensioni veritiere e trasparenti, sia i feedback positivi che quelli negativi hanno la loro validità. Ti preghiamo di descrivere la tua esperienza in modo costruttivo, obiettivo, veritiero e con un tono rispettoso. Cerca il confronto con il camper e spiega cosa non ti è piaciuto. Contattaci nel caso in cui una recensione pubblica non dovesse essere appropriata.

Question 48

Come posso creare un'offerta su Nomady?

Accepted Answer

Nella sezione dell'intestazione del nostro sito web, troverai l'opzione “Diventa un host” in alto a sinistra tra «Info» e «Il tuo Nomady/Accedi». Qui sarai guidato passo dopo passo nella creazione della tua offerta. L'operazione richiede circa 30 minuti. Non preoccuparti, è molto semplice e intuitivo. Inoltre, la tua offerta non andrà online immediatamente, ma sarà prima visionata da noi. In questa fase, solo tu e noi potremo vedere l'offerta. Puoi quindi fare delle prove e perfezionarla. I tuoi dati vengono salvati su ogni pagina (purché tu clicchi su «salva» a fondo pagina). In questo modo puoi anche suddividere la creazione della tua offerta su più giorni.

La creazione dell'offerta è gratuita. Puoi anche cancellare la tua offerta e i tuoi dati di contatto in qualsiasi momento. Non applichiamo condizioni contrattuali o termini di preavviso.

Hai bisogno di supporto nella creazione dell'offerta? Saremo lieti di aiutarti, scrivici semplicemente a hello@nomady.camp.

Question 49

Posso ancora apportare modifiche dopo la pubblicazione del mio camp?

Accepted Answer

Sì, puoi apportare modifiche in qualsiasi momento alla voce "Le mie offerte" cliccando su "Modifica offerta". Ti chiediamo anzi di mantenere la tua offerta sempre aggiornata. La qualità e l'accuratezza delle offerte sono molto importanti per noi.

Question 50

Quanti annunci posso pubblicare?

Accepted Answer

La scelta spetta a te. Ti consigliamo di iniziare con una o due offerte e di crescere lentamente. Puoi offrire sia «Camping» che «Alloggi».

Se il tuo spazio naturale offre una superficie sufficiente per più gruppi di ospiti, puoi indicare il numero di piazzole corrispondenti nella tua offerta. Il tuo spazio naturale potrà quindi essere prenotato più volte. Tuttavia, le piazzole devono essere praticamente identiche e avere le stesse dotazioni. In caso contrario, ti preghiamo di creare due offerte con nomi diversi. Tieni inoltre presente che il numero massimo di persone, che puoi definire a tua volta, si riferisce a una singola piazzola. Pertanto, questo numero (numero massimo di persone) è sempre un moltiplicatore del numero di piazzole in un'offerta.

Question 51

Come dovrei chiamare la mia offerta?

Accepted Answer

Con il nome della tua offerta vuoi distinguerti dalle altre proposte. Dovrebbe quindi essere unico, attraente, breve e facile da ricordare. Ad esempio, integra il nome della località, di un fiume o di una montagna. C'è qualcosa di speciale che si può vedere o vivere da lì? Come veniva chiamato il luogo dai tuoi antenati? Sii creativo! E non dimenticare: la brevità è l'anima del piacere!

Question 52

Cosa dovrebbe esserci scritto nella descrizione del mio annuncio?

Accepted Answer

La descrizione della tua offerta è il suo elemento centrale. Deve far capire chiaramente all'ospite cosa lo aspetta.

Cosa c'è di speciale nel tuo spot? Com'è l'ambiente circostante? Cosa si può vedere dal campo? Cosa devo aspettarmi? Quali sono le distanze dalle infrastrutture?

Ti preghiamo di non inserire qui indirizzi e-mail, numeri di telefono o link a siti web.

Sotto «Servizi» puoi entrare più nel dettaglio. Assicurati quindi che la descrizione faccia venire voglia di scoprire di più.

Question 53

Dovrei attivare la prenotazione immediata?

Accepted Answer

Spetta infine a te decidere se attivare la prenotazione immediata o se preferisci ricevere prima una richiesta dai tuoi ospiti.  
Consigliamo sempre la prenotazione immediata, poiché gli ospiti preferiscono i camp con questa opzione e ciò aumenta le tue prenotazioni. Inoltre, la prenotazione su richiesta richiede un'ulteriore conferma o rifiuto, il che comporta un passaggio in più per te.

Abbiamo diverse opzioni con cui potresti rendere possibile la prenotazione immediata.

Le funzioni utili possono essere:

* Bloccare nel calendario delle prenotazioni i periodi in cui non è possibile ricevere ospiti.

* Integrare le tue prenotazioni Nomady in un calendario esterno tramite un link iCAL, per avere una panoramica di tutte le prenotazioni.

* Attivare il periodo di preavviso, ovvero fino a quanti giorni prima dell'arrivo i tuoi ospiti possono prenotare.

* Offrire il self check-in e fornire all'ospite tutte le informazioni necessarie affinché possa arrivare autonomamente senza bisogno di qualcuno sul posto.

Se desideri ulteriori consigli e supporto, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@nomady.camp.

Question 54

Cosa devo tenere a mente per le foto?

Accepted Answer

Con l'aumento delle offerte sulla piattaforma, la prima impressione diventa sempre più importante. Buone foto aiutano a presentare e commercializzare meglio il tuo camp.

Assicurati che ci siano buone condizioni di luce e usa una buona fotocamera. È possibile utilizzare anche la fotocamera di uno smartphone con una buona risoluzione. Offri ai campeggiatori una visione d'insieme. Usa le tue immagini per chiarire dove possono essere posizionati la tenda, il van o il camper, e rispondi così alle domande sull'ambiente circostante, sul paesaggio e sulle attrezzature. Fotografa lo spazio da diverse prospettive.

Scatta foto da lontano e immortala l'ambiente circostante. Fotografa il focolare, il tavolo e la panca, la toilette. Inizia la tua galleria fotografica con un'immagine di copertina significativa e accattivante.

Suggerimento: Chiedi ai tuoi primi ospiti se puoi scattare qualche foto della situazione di campeggio «reale».

Qui trovi una checklist e alcuni consigli aggiuntivi per le foto perfette del tuo camp. Anche l'occhio vuole la sua parte in campeggio (PDF)

Suggerimento: Le descrizioni delle immagini aiutano l'ospite a seguire il tuo sguardo esperto e a farsi un'idea precisa.

Question 55

E per quanto riguarda i falò?

Accepted Answer

I nostri campeggiatori amano accendere il proprio falò. Questa possibilità è spesso preclusa nei normali campeggi. Purtroppo, intere regioni devono sempre più spesso imporre divieti di accendere fuochi a causa dei periodi di siccità. In questi casi, ti chiediamo di informare i tuoi ospiti. Come campeggiatori responsabili, mostreranno sicuramente comprensione.

Question 56

La legna da ardere è inclusa nel prezzo o deve essere venduta separatamente?

Accepted Answer

La decisione spetta a te. Se hai dei dubbi, come primo passo ti consigliamo di includere la legna da ardere nel prezzo del noleggio. L'esperienza con i primi ospiti mostrerà quanto sia effettivamente alto il consumo di legna.

Question 57

E per quanto riguarda l'elettricità?

Accepted Answer

Molti camperisti sono autosufficienti. Tuttavia, l'opzione di utilizzare l'elettricità, sia per piccoli apparecchi che per il van, è molto apprezzata. Qui puoi decidere cosa offrire e a quale prezzo.

Question 58

Sono obbligato a fornire acqua potabile?

Accepted Answer

No, l'acqua potabile o l'acqua corrente non sono obbligatorie, ma sono molto gradite. Una fonte d'acqua può essere un pozzo, un rubinetto presso il fienile o un ruscello con acqua potabile.
 
Ti preghiamo di descrivere nell'offerta dove si trova il pozzo più vicino o dove è possibile procurarsi acqua fresca in mancanza di un accesso diretto. In questo caso, alcuni host offrono un piccolo contenitore d'acqua in prestito.
 
Nella maggior parte dei casi, i campeggiatori devono lavare i piatti ad un certo punto del loro soggiorno. È ovviamente pratico se presso la fonte d'acqua è presente anche un piano d'appoggio o una bacinella a tale scopo.

Question 59

Cosa fare con i rifiuti?

Accepted Answer

In qualità di host, decidi tu se i campeggiatori devono smaltire i rifiuti sul posto o se devono portarli con sé e smaltirli autonomamente.
 
Nel nostro Patto Nomady stabiliamo chiaramente che i campeggiatori devono lasciare il tuo spazio così come lo hanno trovato.
 
La nostra esperienza ha dimostrato finora che un sacco dei rifiuti messo a disposizione e che può essere consegnato alla fine del soggiorno è molto apprezzato.

Question 60

Devo offrire un bagno?

Accepted Answer

Un WC nelle vicinanze del campo valorizza enormemente la piazzola ed è spesso richiesto dai campeggiatori. Essi lo apprezzano e sono disposti a pagare di più per tali posti.
 
Il WC può trovarsi presso la fattoria/casa principale. Una distanza a piedi di, ad esempio, 200 metri è assolutamente accettabile. La nostra esperienza dimostra che, in un luogo idilliaco, si accetta volentieri una passeggiata per andare in bagno.
 
Se non è ancora presente un WC e la distanza è eccessiva, consigliamo la costruzione o l'acquisto di una toilette a compostaggio. Possono essere soluzioni molto economiche. Saremo lieti di consigliarti.

Question 61

Come funziona per le docce?

Accepted Answer

La possibilità di rinfrescarsi per la prossima avventura rappresenta un chiaro valore aggiunto ed è, per molti campeggiatori, un valido motivo per pagare un po' di più. Che si tratti di una doccia all'aperto o dell'accesso a una doccia tradizionale, puoi offrire ciò che desideri e tenerne conto nel prezzo.

Question 62

Ho bisogno di segnaletica sul posto?

Accepted Answer

Nomady Camp

Ti consigliamo di segnalare il percorso verso il campo e il campo stesso sul posto. In questo modo il tuo ospite si sentirà il benvenuto e avrà un'ottima prima impressione.

Piazzola Park Overnight

Affinché i tuoi ospiti possano prenotare il tuo campo sul posto anche con breve preavviso, per tutte le piazzole Park Overnight è necessario esporre un cartello con le relative informazioni. Questo può essere personalizzato da te o semplicemente acquistato tramite noi.

In qualità di host, ti offriamo cartelli in metallo di alta qualità. Puoi acquistare i cartelli da noi al prezzo di costo.

Allo shop dei cartelli Nomady

Question 63

Non esiste un indirizzo esatto per il mio campo. Cosa devo indicare?

Accepted Answer

In questo caso, inserisci semplicemente le coordinate. Si consiglia di controllare l'inserimento una volta. Soprattutto in luoghi isolati, qualche indicazione stradale è utile per il viaggiatore.

Question 64

Posso stabilire le mie regole per il campeggio?

Accepted Answer

Tutti gli utenti di Nomady, host e camperisti, aderiscono al Patto Nomady. Questo patto riguarda un atteggiamento di fondo, basato sul rispetto verso l'uomo e la natura. I dettagli specifici non sono regolamentati nel patto. A tale scopo, puoi stabilire le tue regole di campeggio alla voce "Regole". Se sono particolarmente importanti per te, puoi anche inviarle nuovamente al camperista prima della sua prenotazione, oppure menzionarle al più tardi nei dettagli della prenotazione.

Domande frequenti su Nomady

Per gli host

Per i camperisti