Domande frequenti su Nomady

Con noi, gli host condividono i loro più bei posti immersi nella natura e i loro alloggi con i viaggiatori. Creiamo una connessione e promuoviamo un turismo sostenibile e locale di cui tutti beneficiano.

Il nostro compito è quello di far incontrare host e camperisti nel modo più semplice possibile. Per riuscirci, ci impegniamo costantemente a migliorare la qualità e le funzioni del sito web. L'intero processo di prenotazione e pagamento è gestito da Nomady. Inoltre, ci occupiamo di marketing, pubbliche relazioni, creiamo partnership e, naturalmente, siamo il vostro punto di riferimento per problemi e domande.

Sogniamo una piattaforma per tutta l'Europa, dove gli host possano presentare ai viaggiatori la loro offerta a stretto contatto con la natura.

Park Overnight è sinonimo di viaggi spontanei e sicuri. Con Park Overnight, le aziende possono inserire le proprie aree di sosta come piazzole per camper o van attraverso la piattaforma Nomady. Grazie a un cartello pratico e visivamente accattivante, i viaggiatori possono prenotare il loro pernottamento in loco tramite codice QR o digitalmente via app e sito web, senza alcuno sforzo amministrativo da parte dell'azienda.

Tutte le informazioni su Park Overnight sono disponibili qui: nomady.camp/park-overnight

Per l'uso in movimento, ti consigliamo la nostra app gratuita. Rispondi in modo flessibile alle richieste e ai messaggi in chat. Puoi trovare l'app nel tuo store sotto “Nomady.camp” oppure puoi utilizzare i seguenti link: Apple: qui Android: qui

Nomady ti permette, come privato o come azienda, di affittare la tua offerta nella natura. Anche associazioni, cooperative o comuni sono i benvenuti. In linea di principio, tutti i proprietari terrieri che hanno il piacere di ricevere visitatori sono i benvenuti.

Su Nomady distinguiamo tra due categorie principali di offerte: «Camping» e «Alloggi». Nella categoria «Camping» si trovano posti idilliaci immersi nella natura per tende, camper o roulotte. Esiste inoltre la categoria “Park Overnight”, rivolta a superfici già esistenti, meno immerse nella natura ma destinate a un pernottamento sicuro e legale per una sola notte. Nella categoria «Alloggio» offriamo baite, glamping e rifugi, come ad esempio malghe, tiny house, rimorchi attrezzati o iurte. Se hai un posto idilliaco nella natura o un bell'alloggio, puoi creare un profilo gratuitamente e inserire tutte le offerte che desideri.

Nomady è sinonimo di campeggio nella natura, lontano dai flussi turistici. Il tuo spazio naturale o il tuo alloggio dovrebbe trovarsi in un ambiente bello e incontaminato e offrire spazio per il relax (ad eccezione di Park Overnight). Pensiamo a una splendida vista, una posizione idilliaca o la vicinanza a un corso d'acqua (ruscello, fiume o lago). Nei dintorni ci sono opportunità per attività a contatto con la natura come escursioni, osservazione della fauna selvatica, ciclismo, pesca, raccolta di funghi, ecc. Non sempre tutti i criteri possono essere soddisfatti, e va bene così. In fondo, siamo interessati a un ampio spettro di sistemazioni per dormire nella natura.

Come host, l'attrezzatura del tuo campo spetta a te. È importante che il campeggiatore possa vedere chiaramente nella tua offerta quale attrezzatura lo aspetta. Un posto Nomady da sogno dispone di un braciere, un tavolo e una panca per mangiare all'aperto e, se possibile, legna da ardere. Anche un bagno e l'acqua potabile proprio accanto al campo o a breve distanza a piedi sono utili.

Cerchiamo di ridurre al minimo il tuo impegno: gestisci le tue prenotazioni e il tuo calendario, sei la persona di riferimento per i tuoi ospiti e curi il tuo campo sia sul posto che sulla nostra piattaforma. L'ideale sarebbe controllare le prenotazioni ogni giorno. La nostra app può aiutarti a restare sempre aggiornato. Sei tu a decidere quanto debba essere intensa l'assistenza personale ai tuoi ospiti in loco. Con il tempo capirai comunque chi ha bisogno di maggiori attenzioni.

Come host, entri a far parte della nostra comunità. In questo modo ti impegni a rispettare il nostro Nomady-Pakt. Il suo intento è quello di trattare la natura e le persone con rispetto e consapevolezza. Ci consideriamo un team che, attraverso una divisione del lavoro basata sulla stima reciproca, crea un'offerta meravigliosa.

Controlliamo tutti gli annunci prima che siano visibili online. Desideriamo offrire un'alta qualità su Nomady e ci riserviamo pertanto il diritto di rifiutare un'offerta, richiedere un miglioramento o addirittura cancellarla in caso di scarsa qualità. Naturalmente, comunichiamo queste decisioni e siamo sempre aperti al confronto.

La creazione di un'offerta Nomady è gratuita. Non ti costa nulla! Nomady guadagna solo quando l'offerta viene prenotata. A seconda dell'importo della prenotazione, sono previste commissioni di servizio comprese tra il 10% e il 15%. Per prenotazioni fino a 125 EUR/CHF la commissione è del 15%. Successivamente, l'aliquota diminuisce in due fasi e raggiunge il 10% per importi di 250 EUR/CHF.

Importo della prenotazione/Commissione di servizio: fino a 125.00 CHF/EUR = 15% fino a 250.00 CHF/EUR = 12.5% da 250.00 CHF/EUR = 10%

La commissione di servizio del 10-15% copre tutti i costi. Sono incluse le commissioni della carta di credito del 2-4%. Pertanto, tutti i costi all'interno della prenotazione sono coperti e non dovrai effettuare alcun pagamento a Nomady.

Tutto dipende da ciò che il tuo spazio naturale o la tua baita offrono già. La nostra esperienza ha dimostrato che all'inizio vale la pena fare alcuni investimenti, come un braciere, un tavolo con panca o una toilette a compostaggio. In questo modo aumenterai l'attrattività della tua offerta e la disponibilità a pagare dei campeggiatori. Ne vale la pena. Saremo lieti di consigliarti.

Ti consigliamo di segnalare il percorso verso il campo e il campo stesso sul posto. In questo modo il tuo ospite si sentirà il benvenuto e avrà una buona prima impressione del tuo campo. Come host, ti offriamo cartelli in metallo di alta qualità. Puoi acquistare i cartelli da noi al prezzo di costo. Qui trovi ulteriori informazioni.

Oltre a molti altri vantaggi, come host puoi costruirti un reddito interessante. I guadagni variano molto a seconda dell'offerta e della regione. In questo modo, puoi generare un piccolo reddito extra fino a 2.000 CHF/EUR al mese. Il ricavato dei tuoi ospiti sarà trasferito sul tuo conto di compensazione al termine del soggiorno.

Il prezzo lo definisci tu. Lo inserisci manualmente nella tua offerta e puoi modificarlo in qualsiasi momento. Hai la possibilità di definire prezzi individuali per diverse fasce d'età, aggiungere un prezzo per i servizi extra e, se necessario, riscuotere la tassa di soggiorno. Tutto questo ti verrà illustrato con un esempio durante la creazione della tua offerta alla voce «Prezzi».

Se hai attivato l'"Opzione inverno", puoi definire prezzi diversi in fondo alla pagina, alla voce "Prezzi invernali".

I prezzi invernali si applicano al periodo definito nell'opzione inverno.

A seconda del periodo selezionato dall'ospite, verrà visualizzato e calcolato il prezzo estivo o quello invernale.

Se l'opzione inverno non ha una data o è disattivata, si applicano sempre i prezzi definiti alla voce "Prezzo per notte".

Ulteriori variazioni di prezzo saranno affrontate e riconsiderate nell'autunno e nell'inverno 2026. Facci sapere cosa è importante per te nella definizione dei prezzi.

La cosa migliore è guardare le offerte di altri host e fare un confronto. In questo modo otterrai una prima indicazione. Fissa quindi un prezzo e osserva il comportamento di prenotazione dei campeggiatori. La domanda ti mostrerà chiaramente se il prezzo è troppo alto o troppo basso. Puoi modificare il prezzo in qualsiasi momento per le prenotazioni future. Durante la revisione della tua offerta, anche noi daremo un'occhiata al prezzo e ti forniremo la nostra consulenza.

Con piccoli investimenti nell'attrezzatura e in un buon materiale fotografico, puoi aumentare l'attrattività e la disponibilità a pagare dei tuoi ospiti, richiedendo così prezzi leggermente più alti.

Come consiglio finale, si raccomanda di assicurarsi le prime prenotazioni positive all'inizio con un prezzo molto interessante. Come descritto, il prezzo può essere modificato in qualsiasi momento con pochi clic.

Ogni comune stabilisce individualmente se è necessario pagare le tasse di soggiorno e a quanto ammontano. Non tutti i comuni riscuotono tali tasse per la promozione del turismo. Si trovano soprattutto nelle zone turistiche.

Si prega di informarsi in merito presso il proprio comune o l'organizzazione turistica locale. Le tasse di soggiorno vi saranno versate insieme ai vostri guadagni. Aggiungete gli importi dovuti nell'apposita sezione sotto il prezzo per persona.

L'obbligo di notifica è a vostro carico.

Sì, a condizione che tu offra un annuncio nella categoria «Alloggio». Hai la possibilità di impostare una spesa di pulizia una tantum.

Sì, alla voce "Servizi" puoi scegliere tra diverse modalità di fatturazione per riscuotere i costi aggiuntivi dell'elettricità.

Sì, alla voce "Servizi" puoi scegliere tra diverse modalità di fatturazione per la legna da ardere che metti a disposizione.

Gestiamo noi l'intero processo di pagamento. Questo è garantito da Stripe e le prenotazioni andate a buon fine vengono accreditate direttamente sull'IBAN da te indicato.

Come host, dovrai fornirci le tue coordinate bancarie una sola volta. L'importo, al netto delle commissioni di servizio di Nomady, ti sarà accreditato sul conto 2 giorni dopo il soggiorno dell'ospite oppure come pagamento mensile cumulativo il 3 del mese successivo.

Il pagamento include i tuoi guadagni, le tasse di soggiorno (se indicate) e gli eventuali prodotti extra prenotati, al netto della commissione di marketing.

Puoi modificare le tue coordinate bancarie in qualsiasi momento nel tuo profilo.

Al momento della prenotazione, Nomady addebita una commissione di servizio sia all'host che al camperista. Questa contribuisce alla nostra sopravvivenza come azienda e ci permette di continuare a mettere in contatto te, in qualità di host, con i viaggiatori. Investiamo queste commissioni principalmente nei seguenti ambiti:

Supporto alla community: Le tue preoccupazioni sono le nostre. Vogliamo supportarti in caso di necessità. Offriamo lo stesso servizio ai camperisti, mantenendo alto il livello di supporto personale. Puoi contattarci in qualsiasi momento!

Marketing: Sappiamo quanto sia importante per te come host ricevere un numero sufficiente di prenotazioni. Con investimenti significativi nel marketing per gli ospiti, ti supportiamo nel raggiungimento dei tuoi obiettivi. Curiamo, tra le altre cose, i nostri canali social, produciamo contenuti per il nostro blog o acquistiamo spazi pubblicitari.

Sviluppo del prodotto: Affinché la nostra piattaforma funzioni senza intoppi, sviluppatori, designer e product manager lavorano dietro le quinte. Continuiamo a sviluppare il sito web, introduciamo nuove funzioni e risolviamo problemi. La facilità d'uso del sito è fondamentale per il successo della nostra piattaforma e della tua offerta.

Collaborazioni: Come sempre nella vita, l'unione fa la forza. In questo senso, utilizziamo le risorse per collaborazioni mirate con diversi partner del settore. In questo modo ci rivolgiamo sia a nuovi viaggiatori che a nuovi host.

Nomady collabora con il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Per motivi di sicurezza, Stripe deve verificare la tua identità per le transazioni di pagamento. Ogni host e ogni camperista deve completare il processo di identificazione una sola volta. Questi dati vengono memorizzati.

In questo PDF troverai molte informazioni, approfondimenti e risposte alle domande su Stripe per darti una panoramica completa. Dai un'occhiata e, se dovessi avere ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Scarica qui.

Nomady non offre una propria assicurazione. Tutte le assicurazioni sono quindi di esclusiva responsabilità degli utenti. Nomady raccomanda a tutti gli utenti (host e camperisti) di provvedere a una copertura assicurativa completa. Stiamo lavorando a una soluzione assicurativa Nomady adeguata. Non appena sarà pronta, provvederemo a comunicarlo.

Puoi scaricare facilmente i rapporti direttamente dal tuo account.

È possibile esportare quanto segue:

• Rapporti sui pagamenti (PDF) - Panoramica dei guadagni che ti sono stati accreditati

• Rapporti sulla tassa di soggiorno (PDF/CSV) - Panoramica delle tasse di soggiorno da versare

• Dati estesi degli ospiti (CSV) - Dati per la registrazione degli ospiti (visualizzati solo se registrati - maggiori dettagli qui)

Tutti i documenti possono essere esportati per un mese o per un anno.

Altri documenti che potrebbero essere importanti per te:

• Riceverai una conferma di prenotazione con tutti i dettagli via e-mail dopo la prenotazione/accettazione.

• Puoi esportare la ricevuta di pagamento di una prenotazione andando su "Menu Host" > "Prenotazioni degli ospiti" > "Soggiorni passati" > "Apri dettagli" della rispettiva prenotazione > cliccando su "Scarica ricevuta".

• Su richiesta, possiamo emettere una fattura per la commissione di servizio dell'host. Contattaci all'indirizzo hello@nomady.camp indicando il periodo desiderato.

Se dovessi avere bisogno di informazioni o periodi diversi, scrivi con i dettagli a hello@nomady.camp, saremo lieti di aiutarti.

Qualora si verificasse una situazione in cui è necessario un rimborso totale o parziale all'ospite, possiamo occuparcene noi per te. Contattaci all'indirizzo hello@nomady.camp descrivendo la situazione e indicando, idealmente, la percentuale o l'importo che desideri rimborsare.

Puoi disporre liberamente della quota che ti viene accreditata. Di norma, ci associamo al tuo gesto di cortesia per quanto riguarda la parte rimborsabile dei costi di servizio dell'host, tuttavia ci riserviamo di valutare caso per caso.

È importante notare che ciò è possibile solo prima che il pagamento ti sia stato accreditato. In tal caso, abbiamo la possibilità di sospendere il pagamento per chiarire tutti i dettagli senza pressione di tempo.

Le condizioni e i costi di cancellazione devono essere rispettati di conseguenza. Puoi trovarli qui: Nomady CGC

La tassazione è suddivisa tra tre parti: l'ospite, l'host e Nomady.

• Commissioni di servizio per l'ospite - l'ospite paga l'IVA su queste al momento della prenotazione

• Commissioni di servizio per l'host e commissioni di marketing - queste sono tassate da Nomady, ad eccezione del reverse charge, che viene esplicitamente indicato nella fattura delle commissioni

• Guadagni dell'host (pernottamenti e prodotti extra) - questi vengono tassati dall'host dopo il ricevimento

Siamo lieti di aiutarvi a capire quali componenti sono soggetti a tassazione. Per domande sulla tassazione specifica e per consulenza, vi invitiamo a rivolgervi al vostro consulente fiscale di fiducia.

La situazione legale in Europa per quanto riguarda il campeggio su terreni privati varia da paese a paese, da regione a regione e persino da comune a comune.

In qualità di host, sei sempre responsabile del rispetto del quadro normativo del tuo comune. Il campeggio su terreni privati è ancora agli inizi. Può quindi accadere che tu non trovi una regolamentazione chiara nel tuo paese, nella tua regione o nel tuo comune.

Nella pratica, riscontriamo spesso che i comuni hanno un atteggiamento molto positivo nei confronti di Nomady. Soprattutto se non sono necessari interventi edilizi e se tu, come host, ti occupi della quiete e dell'ordine, nella maggior parte dei casi nulla osta a un'offerta Nomady. Siamo lieti di supportarti in caso di domande. Scrivici semplicemente a hello@nomady.camp e ti chiameremo volentieri per discutere i primi passi.

Puoi gestire la disponibilità del tuo camp nel calendario delle prenotazioni. Ecco come fare:

• Apri il calendario delle prenotazioni in uno dei due modi seguenti:

  • tramite Il tuo annuncio → Modifica disponibilità

  • oppure sul web tramite il Menu host → Il tuo calendario

• Seleziona il camp desiderato dal menu a tendina sopra il calendario, nel caso ne avessi più di uno.

• Seleziona tutti i giorni trascinando il mouse (web) o il dito (app) sul periodo desiderato.

• Successivamente si aprirà automaticamente un campo di modifica.

• Lì puoi usare il "-" per ridurre le piazzole disponibili se vuoi bloccare solo singole piazzole. In seguito, devi cliccare su Salva.

• Se vuoi bloccare l'intero camp, vai su Blocca tutto.

• A quel punto, i giorni nel calendario dovrebbero essere contrassegnati con un "Bloccato" in rosso o in blu con il numero di piazzole disponibili.

• Allo stesso modo, puoi rendere nuovamente disponibili i periodi se i tuoi programmi cambiano.

Gli ospiti possono prenotare fino a 12 mesi in anticipo, quindi ti consiglio di aggiornare il tuo calendario il più possibile nel futuro.

In alto a destra, hai anche la possibilità di creare un link iCal. Questo ti permette di esportare le prenotazioni da Nomady a un calendario di tua scelta. Tieni presente che i periodi bloccati manualmente non vengono trasferiti, ma solo le prenotazioni effettive.

L'integrazione di altri calendari di disponibilità in Nomady non è possibile.

Il campeggiatore prenota la tua offerta su Nomady.camp o nell'app. A seconda dell'opzione di prenotazione, può prenotare direttamente o solo dopo la tua conferma. Nomady distingue tra «Richiesta di prenotazione» e «Prenotazione immediata». Ti daremo maggiori informazioni su queste opzioni di prenotazione tra un momento.

Per ridurre al minimo il tuo impegno e proteggere la tua privacy, il campeggiatore non può ancora contattarti prima della prenotazione.

Solo con la richiesta di prenotazione avrà la possibilità di scriverti tramite la nostra piattaforma. Allo stesso modo, con la conferma della prenotazione, riceverà l'accesso ad ulteriori informazioni private. Queste includono la posizione esatta del campo, il tuo numero di telefono e le indicazioni stradali, la consegna delle chiavi o l'orario di arrivo.

«Richiesta di prenotazione» significa che, durante il processo di prenotazione, il camperista ti invia prima una richiesta. In qualità di host, puoi decidere se accettare o rifiutare la prenotazione. È tuo diritto rifiutare le richieste di prenotazione. In tal caso, scrivi sempre al camperista spiegando il motivo del rifiuto.

Se scegli l'opzione della richiesta di prenotazione, dovresti assicurarti che trascorra poco tempo tra la richiesta e la tua risposta (accettazione o rifiuto). Naturalmente, il camperista desidera sapere il prima possibile se può campeggiare da te. Hai a disposizione solo 48 ore per rispondere alla richiesta.

Tieni presente che molti viaggiatori si spostano spontaneamente e quindi selezionano il filtro della "Prenotazione immediata". Se desideri ricevere più prenotazioni, dovresti quindi utilizzare la prenotazione immediata.

Con la «Prenotazione immediata», un campeggiatore può prenotare la tua offerta istantaneamente, a condizione che la data desiderata sia libera nel calendario. Una conferma manuale da parte tua non è necessaria, né possibile. La prenotazione è definitiva. Una disdetta è possibile solo sotto forma di cancellazione.

L'opzione «Prenotazione immediata» è molto apprezzata dai campeggiatori perché permette loro di prenotare la propria avventura in modo spontaneo. Per te, in quanto host, questo significa però che gli ospiti possono arrivare anche con brevissimo preavviso. Il tuo campo dovrebbe quindi essere sempre pronto.

Dopo una prenotazione o dopo l'accettazione di una richiesta di prenotazione, l'ospite riceve automaticamente i seguenti dati che hai indicato nel tuo annuncio:

• Conferma di prenotazione via e-mail come allegato PDF, contenente queste informazioni:

  • Periodo

  • Orari di check-in & out

  • Dettagli della prenotazione

  • Indirizzo

  • Numero di telefono

  • Prezzo

  • Termini di cancellazione

  • Indicazioni stradali

  • Informazioni post-prenotazione

• Inoltre, i tuoi ospiti hanno una panoramica della prenotazione nel loro profilo Nomady, con le seguenti informazioni:

  • Periodo

  • Orari di check-in & out

  • Numero di telefono

  • Indirizzo

  • Mappa con pin posizionati

  • Indicazioni stradali

  • Informazioni post-prenotazione

  • Dettagli della prenotazione e possibilità di scaricare nuovamente la conferma di prenotazione

  • Chat

  • Prezzo

  • Termini di cancellazione

  • Pulsante di cancellazione

• Riceve inoltre automaticamente nella chat al momento della prenotazione o dell'accettazione della richiesta:

  • Indirizzo

  • Orari di check-in & out

  • Indicazioni stradali

  • Informazioni post-prenotazione

  • Regole della casa

Se dovessi ricevere feedback dai tuoi ospiti che non hanno informazioni sufficienti all'arrivo, specialmente per il self check-in, ti preghiamo di integrare esattamente questi campi.

Migliore e più completa è la descrizione della tua offerta, meno domande riceverai come host. Ti consigliamo di raccogliere le domande ricorrenti sulla tua offerta e di inserirle nella descrizione dell'annuncio o nelle informazioni private per il camperista, che vengono comunicate solo dopo la conferma della prenotazione.

Non appena viene effettuata una richiesta di prenotazione o una prenotazione immediata, si apre una chat tra te e l'ospite, attraverso la quale puoi comunicare con lui o lei.

Puoi trovare la chat sotto "Il tuo Nomady" > "Chat", dove troverai tutti i messaggi elencati a sinistra. Tramite "Menu host" > "Prenotazioni degli ospiti" > "Apri dettagli", troverai la chat con il rispettivo ospite accanto a tutti i dettagli della prenotazione.

Se hai attivato l'opzione per mostrare il tuo numero di telefono all'ospite e l'ospite ha inserito un numero di telefono, questi verranno visualizzati nei dettagli della prenotazione.

Ti consigliamo di gestire la comunicazione con l'ospite tramite la chat per garantire la tracciabilità.

Puoi dare agli ospiti la possibilità di inviare domande tramite la chat prima di prenotare. Puoi attivare questa funzione tramite "Il tuo Nomady" > "I tuoi dati personali" > spunta la casella "Desidero ricevere messaggi da persone che hanno domande sul mio spazio, ma non hanno ancora prenotato o fatto una richiesta".

Se ricevi regolarmente le stesse domande, ti invitiamo ad aggiungere queste informazioni al tuo annuncio o ad adeguare i dettagli per renderli più chiari per l'ospite.

Ti consigliamo di utilizzare sempre la chat per comunicare con l'ospite, in modo che le conversazioni rimangano tracciabili e i tuoi dati personali siano protetti.

Nota: i messaggi in chat prima della prenotazione sono controllati da Nomady.

Per gli host di Park Overnight è disponibile una "risposta automatica".

Questa può essere attivata in "Il tuo Nomady" > "I tuoi dati personali" > "Notifiche" > cliccando sul cursore accanto a "Risposta automatica".
Si aprirà un campo di testo: inserisci qui il contenuto del tuo messaggio e non dimenticare di cliccare su "Salva" al termine. Il messaggio dovrebbe contenere un'opzione di contatto alternativa, ad esempio il numero di telefono con gli orari di apertura dell'ufficio del turismo o un contatto di emergenza. Offri sempre e comunque un'alternativa.

Se offri più piazzole Park Overnight, il messaggio verrà inviato per tutte le piazzole. Se hai anche una piazzola Nomady, la risposta automatica NON verrà inviata.

La risposta automatica viene inviata all'ospite immediatamente come risposta al suo messaggio. Appare come un normale messaggio di chat. Il messaggio viene inviato solo una volta nell'arco di 24 ore. Se l'ospite invia più messaggi, la risposta automatica verrà inviata solo una volta in quel periodo per evitare lo spam. Se rispondi personalmente nella chat, la risposta automatica verrà analogamente sospesa per le successive 24 ore.

Poiché i Nomady Camp prevedono uno scambio più personale tra ospite e host, non è possibile impostare una risposta automatica. Ti preghiamo di gestire la chat nel miglior modo possibile, utilizzando ad esempio l'app Nomady. Poiché in alcuni periodi questo non è sempre facile da attuare, specialmente per le aziende agricole, è possibile aggiungere queste informazioni in "Info per i viaggiatori" > "Informazioni dopo la prenotazione".

Nella testata della pagina, sotto il menu Host, trovi la voce “Prenotazioni degli ospiti”. Lì troverai tutte le prenotazioni future e passate. Per ogni prenotazione viene aperta una cronologia della chat. Con le funzioni di filtro disponibili, puoi ordinare le prenotazioni per data e stato, garantendo così una migliore panoramica.

Sotto la voce “Il tuo calendario” trovi inoltre una panoramica di tutte le date di prenotazione e hai la possibilità di gestire la tua disponibilità. Puoi anche sincronizzare le tue prenotazioni con un calendario a tua scelta (tramite link iCal). In questo caso vengono trasmesse esclusivamente le prenotazioni e non i periodi bloccati manualmente.

Nel tuo profilo dell'offerta, alla voce «Regole», stabilisci tu stesso come deve avvenire l'arrivo dei tuoi ospiti. Puoi scegliere tra le due opzioni «Con accoglienza» o «Self check-in»:

Con l'opzione «Con accoglienza», la consegna del campo avviene da parte dell'host. Con questa opzione, dovresti definire un orario di consegna con i tuoi campeggiatori dopo la prenotazione. Puoi scrivere l'orario di arrivo preferito direttamente nelle informazioni private per il campeggiatore, sotto «Luogo|Contatto», oppure chiedere al campeggiatore le sue preferenze.

Con il «Self check-in», non avviene necessariamente un'accoglienza personale. Permetti al tuo ospite di recarsi direttamente al campo. Con questa opzione è importante che l'ospite sappia esattamente dove può campeggiare e dove trovare tutto il resto, grazie ai dettagli della prenotazione e alla segnaletica sul posto.

Esistono sei opzioni di cancellazione

Super Flex: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino all'orario di check-in del giorno di arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine.

Flex: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 24 ore prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine (meno 24 ore).

Easy: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 3 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine (meno tre giorni di calendario).

Mittel: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 10 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine (meno dieci giorni di calendario).

Streng: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 30 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. L'orario di check-in del giorno di arrivo è determinante per il calcolo del termine (meno trenta giorni di calendario).

Keine: I campeggiatori non hanno alcuna possibilità di cancellazione. Verrà addebitato l'intero importo della prenotazione, inclusa la commissione di servizio, anche se il campo non viene utilizzato nel periodo prenotato. È escluso qualsiasi rimborso.

In questo caso, riceverai un messaggio nella sezione «Prenotazioni». La data verrà automaticamente sbloccata in modo che altri campeggiatori possano prenotare. La tua scelta dei termini di cancellazione determina le condizioni alle quali il campeggiatore può annullare.

Questa funzione non è ancora disponibile. In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Puoi semplicemente bloccare sul calendario le date in cui la tua offerta non può essere prenotata. Ti sconsigliamo di chiudere l'offerta (cliccando sui tre puntini accanto all'offerta corrispondente sotto «le tue offerte»). In questo modo impediresti anche le prenotazioni per la prossima primavera e estate.

Su Nomady, sia i camperisti che gli host possono lasciare recensioni. Le recensioni positive ti aiutano a promuovere meglio la tua offerta. Allo stesso modo, puoi consultare le valutazioni sui camperisti per farti un'idea del tuo potenziale ospite. La tua recensione è utile sia ai viaggiatori che ai futuri host.

Lasciare una recensione è facoltativo e non avviene automaticamente.

Il funzionamento è il seguente: dopo il soggiorno, a entrambe le parti viene chiesto di scrivere una recensione. La recensione dell'ospite sull'host viene pubblicata immediatamente. La recensione dell'host sull'ospite viene pubblicata solo se anche l'ospite ha rilasciato una recensione. Tuttavia, dopo 30 giorni, anche questa recensione unilaterale diventa pubblica.

La funzione di recensione è molto utile per fornire un quadro trasparente del camperista, dell'host e del campo. Confidiamo in un'interazione rispettosa e veritiera, in conformità con il nostro Nomady-Pakt.

Per motivi di trasparenza, né i camperisti né gli host possono modificare o cancellare le proprie recensioni. Tuttavia, se una recensione è errata o offensiva, ti preghiamo di contattarci e decideremo come procedere.

Ci dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza. Per mantenere le recensioni veritiere e trasparenti, sia i feedback positivi che quelli negativi hanno la loro validità. Ti preghiamo di descrivere la tua esperienza in modo costruttivo, obiettivo, veritiero e con un tono rispettoso. Cerca il confronto con il camper e spiega cosa non ti è piaciuto. Contattaci nel caso in cui una recensione pubblica non dovesse essere appropriata.

Nella sezione dell'intestazione del nostro sito web, troverai l'opzione “Diventa un host” in alto a sinistra tra «Info» e «Il tuo Nomady/Accedi». Qui sarai guidato passo dopo passo nella creazione della tua offerta. L'operazione richiede circa 30 minuti. Non preoccuparti, è molto semplice e intuitivo. Inoltre, la tua offerta non andrà online immediatamente, ma sarà prima visionata da noi. In questa fase, solo tu e noi potremo vedere l'offerta. Puoi quindi fare delle prove e perfezionarla. I tuoi dati vengono salvati su ogni pagina (purché tu clicchi su «salva» a fondo pagina). In questo modo puoi anche suddividere la creazione della tua offerta su più giorni.

La creazione dell'offerta è gratuita. Puoi anche cancellare la tua offerta e i tuoi dati di contatto in qualsiasi momento. Non applichiamo condizioni contrattuali o termini di preavviso.

Hai bisogno di supporto nella creazione dell'offerta? Saremo lieti di aiutarti, scrivici semplicemente a hello@nomady.camp.

Sì, puoi apportare modifiche in qualsiasi momento alla voce "Le mie offerte" cliccando su "Modifica offerta". Ti chiediamo anzi di mantenere la tua offerta sempre aggiornata. La qualità e l'accuratezza delle offerte sono molto importanti per noi.

La scelta spetta a te. Ti consigliamo di iniziare con una o due offerte e di crescere lentamente. Puoi offrire sia «Camping» che «Alloggi».

Se il tuo spazio naturale offre una superficie sufficiente per più gruppi di ospiti, puoi indicare il numero di piazzole corrispondenti nella tua offerta. Il tuo spazio naturale potrà quindi essere prenotato più volte. Tuttavia, le piazzole devono essere praticamente identiche e avere le stesse dotazioni. In caso contrario, ti preghiamo di creare due offerte con nomi diversi. Tieni inoltre presente che il numero massimo di persone, che puoi definire a tua volta, si riferisce a una singola piazzola. Pertanto, questo numero (numero massimo di persone) è sempre un moltiplicatore del numero di piazzole in un'offerta.

Con il nome della tua offerta vuoi distinguerti dalle altre proposte. Dovrebbe quindi essere unico, attraente, breve e facile da ricordare. Ad esempio, integra il nome della località, di un fiume o di una montagna. C'è qualcosa di speciale che si può vedere o vivere da lì? Come veniva chiamato il luogo dai tuoi antenati? Sii creativo! E non dimenticare: la brevità è l'anima del piacere!

La descrizione della tua offerta è il suo elemento centrale. Deve far capire chiaramente all'ospite cosa lo aspetta.

Cosa c'è di speciale nel tuo spot? Com'è l'ambiente circostante? Cosa si può vedere dal campo? Cosa devo aspettarmi? Quali sono le distanze dalle infrastrutture?

Ti preghiamo di non inserire qui indirizzi e-mail, numeri di telefono o link a siti web.

Sotto «Servizi» puoi entrare più nel dettaglio. Assicurati quindi che la descrizione faccia venire voglia di scoprire di più.

Spetta infine a te decidere se attivare la prenotazione immediata o se preferisci ricevere prima una richiesta dai tuoi ospiti.
Consigliamo sempre la prenotazione immediata, poiché gli ospiti preferiscono i camp con questa opzione e ciò aumenta le tue prenotazioni. Inoltre, la prenotazione su richiesta richiede un'ulteriore conferma o rifiuto, il che comporta un passaggio in più per te.

Abbiamo diverse opzioni con cui potresti rendere possibile la prenotazione immediata.

Le funzioni utili possono essere:

• Bloccare nel calendario delle prenotazioni i periodi in cui non è possibile ricevere ospiti.

• Integrare le tue prenotazioni Nomady in un calendario esterno tramite un link iCAL, per avere una panoramica di tutte le prenotazioni.

• Attivare il periodo di preavviso, ovvero fino a quanti giorni prima dell'arrivo i tuoi ospiti possono prenotare.

• Offrire il self check-in e fornire all'ospite tutte le informazioni necessarie affinché possa arrivare autonomamente senza bisogno di qualcuno sul posto.

Se desideri ulteriori consigli e supporto, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@nomady.camp.

Con l'aumento delle offerte sulla piattaforma, la prima impressione diventa sempre più importante. Buone foto aiutano a presentare e commercializzare meglio il tuo camp.

Assicurati che ci siano buone condizioni di luce e usa una buona fotocamera. È possibile utilizzare anche la fotocamera di uno smartphone con una buona risoluzione. Offri ai campeggiatori una visione d'insieme. Usa le tue immagini per chiarire dove possono essere posizionati la tenda, il van o il camper, e rispondi così alle domande sull'ambiente circostante, sul paesaggio e sulle attrezzature. Fotografa lo spazio da diverse prospettive.

Scatta foto da lontano e immortala l'ambiente circostante. Fotografa il focolare, il tavolo e la panca, la toilette. Inizia la tua galleria fotografica con un'immagine di copertina significativa e accattivante.

Suggerimento: Chiedi ai tuoi primi ospiti se puoi scattare qualche foto della situazione di campeggio «reale».

Qui trovi una checklist e alcuni consigli aggiuntivi per le foto perfette del tuo camp. Anche l'occhio vuole la sua parte in campeggio (PDF)

Suggerimento: Le descrizioni delle immagini aiutano l'ospite a seguire il tuo sguardo esperto e a farsi un'idea precisa.

I nostri campeggiatori amano accendere il proprio falò. Questa possibilità è spesso preclusa nei normali campeggi. Purtroppo, intere regioni devono sempre più spesso imporre divieti di accendere fuochi a causa dei periodi di siccità. In questi casi, ti chiediamo di informare i tuoi ospiti. Come campeggiatori responsabili, mostreranno sicuramente comprensione.

La decisione spetta a te. Se hai dei dubbi, come primo passo ti consigliamo di includere la legna da ardere nel prezzo del noleggio. L'esperienza con i primi ospiti mostrerà quanto sia effettivamente alto il consumo di legna.

Molti camperisti sono autosufficienti. Tuttavia, l'opzione di utilizzare l'elettricità, sia per piccoli apparecchi che per il van, è molto apprezzata. Qui puoi decidere cosa offrire e a quale prezzo.

No, l'acqua potabile o l'acqua corrente non sono obbligatorie, ma sono molto gradite. Una fonte d'acqua può essere un pozzo, un rubinetto presso il fienile o un ruscello con acqua potabile.

Ti preghiamo di descrivere nell'offerta dove si trova il pozzo più vicino o dove è possibile procurarsi acqua fresca in mancanza di un accesso diretto. In questo caso, alcuni host offrono un piccolo contenitore d'acqua in prestito.

Nella maggior parte dei casi, i campeggiatori devono lavare i piatti ad un certo punto del loro soggiorno. È ovviamente pratico se presso la fonte d'acqua è presente anche un piano d'appoggio o una bacinella a tale scopo.

In qualità di host, decidi tu se i campeggiatori devono smaltire i rifiuti sul posto o se devono portarli con sé e smaltirli autonomamente.

Nel nostro Patto Nomady stabiliamo chiaramente che i campeggiatori devono lasciare il tuo spazio così come lo hanno trovato.

La nostra esperienza ha dimostrato finora che un sacco dei rifiuti messo a disposizione e che può essere consegnato alla fine del soggiorno è molto apprezzato.

Un WC nelle vicinanze del campo valorizza enormemente la piazzola ed è spesso richiesto dai campeggiatori. Essi lo apprezzano e sono disposti a pagare di più per tali posti.

Il WC può trovarsi presso la fattoria/casa principale. Una distanza a piedi di, ad esempio, 200 metri è assolutamente accettabile. La nostra esperienza dimostra che, in un luogo idilliaco, si accetta volentieri una passeggiata per andare in bagno.

Se non è ancora presente un WC e la distanza è eccessiva, consigliamo la costruzione o l'acquisto di una toilette a compostaggio. Possono essere soluzioni molto economiche. Saremo lieti di consigliarti.

La possibilità di rinfrescarsi per la prossima avventura rappresenta un chiaro valore aggiunto ed è, per molti campeggiatori, un valido motivo per pagare un po' di più. Che si tratti di una doccia all'aperto o dell'accesso a una doccia tradizionale, puoi offrire ciò che desideri e tenerne conto nel prezzo.

Nomady Camp

Ti consigliamo di segnalare il percorso verso il campo e il campo stesso sul posto. In questo modo il tuo ospite si sentirà il benvenuto e avrà un'ottima prima impressione.

Piazzola Park Overnight

Affinché i tuoi ospiti possano prenotare il tuo campo sul posto anche con breve preavviso, per tutte le piazzole Park Overnight è necessario esporre un cartello con le relative informazioni. Questo può essere personalizzato da te o semplicemente acquistato tramite noi.

In qualità di host, ti offriamo cartelli in metallo di alta qualità. Puoi acquistare i cartelli da noi al prezzo di costo.

Allo shop dei cartelli Nomady

In questo caso, inserisci semplicemente le coordinate. Si consiglia di controllare l'inserimento una volta. Soprattutto in luoghi isolati, qualche indicazione stradale è utile per il viaggiatore.

Tutti gli utenti di Nomady, host e camperisti, aderiscono al Patto Nomady. Questo patto riguarda un atteggiamento di fondo, basato sul rispetto verso l'uomo e la natura. I dettagli specifici non sono regolamentati nel patto. A tale scopo, puoi stabilire le tue regole di campeggio alla voce "Regole". Se sono particolarmente importanti per te, puoi anche inviarle nuovamente al camperista prima della sua prenotazione, oppure menzionarle al più tardi nei dettagli della prenotazione.

Al momento della creazione della tua offerta, alla voce «Luogo | Contatto» puoi inserire le seguenti informazioni:

• L'indirizzo esatto del campo
• Il tuo numero di telefono
• Ulteriori informazioni come indicazioni stradali, check-in, consegna, numeri di telefono aggiuntivi, ecc.
• Mappa del campo con indicazione della legna da ardere, toilette, punto d'acqua, ecc.

I campeggiatori riceveranno queste informazioni solo dopo la conferma della prenotazione.

Desideri offrire ai tuoi ospiti il self check-in? È un'ottima idea e ha molto senso per la tua attività.

In questo caso, ti invitiamo a utilizzare i seguenti campi per fornire ai tuoi ospiti una panoramica del tuo campo e descrivere, ad esempio, come raggiungere il bagno, dove possono accamparsi, dove trovare qualcuno sul posto o altre informazioni importanti necessarie per l'arrivo.

• "Indirizzo e posizione" > "Indicazioni stradali"

• "Info per i viaggiatori" > "Informazioni dopo la prenotazione"

• "Allegati"

Questi campi saranno visibili agli ospiti solo dopo che la prenotazione è stata effettuata.

I criteri per la posizione isolata (Alleinlage) sono i seguenti:

• Il tuo camp offre esclusività, i viaggiatori hanno lo spot tutto per sé?

• Il tuo camp si trova in una posizione isolata, circondato solo dalla natura?

Se la risposta a entrambe le domande è sì, allora il tuo camp è adatto alla posizione isolata e puoi spuntare la casella nel tuo annuncio sotto "Dettagli della prenotazione" e "Il tuo ospite ha il camp tutto per sé?".

La posizione isolata non serve solo a far apparire l'icona dedicata sul tuo camp e a farti trovare tramite il filtro "posizione isolata", ma include diverse funzioni.
Panoramica delle funzioni:

• Con la posizione isolata attivata, il tuo camp può essere occupato esclusivamente da una sola prenotazione per un determinato periodo.

• Se il camp è abbastanza grande per più camper o tende, è possibile indicare il numero corrispondente sotto "Dettagli della prenotazione" e poi "Max. piazzole/posti tenda". In questo modo, gli ospiti che visitano insieme il tuo camp possono prenotare la tua piazzola, ma esclusivamente tramite un'unica prenotazione.

• Ciò significa che tutte le piazzole/posti tenda "aperti" vengono bloccati per quel periodo dopo una prenotazione, in modo che il camp risulti completamente occupato.

• Se offri più piazzole/posti tenda distribuiti sulla tua proprietà, che si trovano fuori dalla vista di altri ospiti e non condividono le infrastrutture, puoi creare due annunci con foto individuali per ogni rispettivo spot.

• Se l'infrastruttura è condivisa con altri ospiti, ma tutti gli altri punti corrispondono, il camp può essere considerato in posizione isolata, ma questa informazione deve essere chiaramente riconoscibile. In caso di incertezza, contatta pure Anna all'indirizzo hello@nomady.camp.

La posizione isolata è disponibile esclusivamente per piazzole e posti tenda. Questa funzione non è disponibile per gli alloggi; in questo caso, tale particolarità dovrebbe essere chiarita attraverso le foto e il testo descrittivo.

Non esiste una risposta univoca. Tuttavia, questi punti ti aiuteranno:

1. Cura e gestisci la tua offerta con amore
2. Offri servizi popolari (ad es. una toilette)
3. Mantieni aggiornati l'offerta e il calendario delle disponibilità
4. Attiva le prenotazioni dirette
5. Rispondi in modo rapido e cordiale alle richieste di prenotazione o ai messaggi
6. Crea un profilo coerente con una descrizione semplice e comprensibile
7. Usa foto di alta qualità ed espressive
8. Cerca di ottenere molte recensioni recenti
9. Consiglia agli ospiti le attività nella regione e metti a disposizione materiale informativo
10. Crea offerte supplementari come servizio pane, prodotti della fattoria, ecc.
11. Fai pubblicità alla tua offerta e condividi il link della tua offerta Nomady sui tuoi canali social o, se disponibile, sul tuo sito web.
12. Contattaci per una campagna social media congiunta.

Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail in «Il mio account» alla voce «Dati di contatto».

Puoi eliminare il tuo profilo in qualsiasi momento alla voce “I tuoi dati personali” e poi cliccando su “Elimina profilo”.

No, in linea di principio, le immagini create da Nomady o da un Nomady scout sono consentite solo sul sito web Nomady.camp. Per qualsiasi altro utilizzo, ti preghiamo di contattarci per valutare la richiesta insieme.

Gestiamo due diverse newsletter: una con temi specifici per te in quanto host e una per i nostri campeggiatori. Riceverai automaticamente la newsletter per gli host, che contiene tutte le modifiche e le novità importanti relative alla nostra piattaforma. È il nostro strumento principale per comunicare con te. Ti consigliamo di iscriverti anche alla newsletter per i campeggiatori, così da rimanere aggiornato anche su quel fronte.

Seguici su Instagram, Facebook o LinkedIn. Oppure contattaci semplicemente!

Nomady ha elevati standard di qualità per i suoi camp. Per questo motivo, ti contatteremo personalmente come host per assicurarci che tu sia la persona associata al profilo. Non preoccuparti, non ti tempesteremo di domande.

Verificato significa che uno scout di Nomady si è recato sul posto per verificare l'esattezza delle tue informazioni e ha fotografato il campo. La nostra offerta di verifica include la verifica stessa, il servizio fotografico e una targa in metallo di alta qualità. Con l'aumentare del numero di campi, offrire un annuncio affidabile è sempre più importante. Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo hello@nomady.camp

Puoi personalizzare le notifiche e-mail e push nel tuo profilo.

Trovi l'impostazione sotto "Il tuo Nomady" > "I tuoi dati personali" > "Notifiche" > sposta i cursori come desideri.

Ci sono alcune notifiche selezionate che non possono essere disattivate, poiché vogliamo essere sicuri che tu riceva queste informazioni. Tra queste rientrano, tra le altre, le conferme di prenotazione e le cancellazioni.

Le notifiche e-mail possono essere personalizzate sia nella versione web che nell'app. Le notifiche push possono essere personalizzate esclusivamente nell'app. Se, nonostante la personalizzazione nell'app, non dovessi ricevere notifiche push, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni delle notifiche del tuo smartphone.

La riscossione delle tasse di soggiorno è una parte rilevante del turismo in molte regioni ed è obbligatoria per te come host. Puoi scoprire se sei obbligato a versare le tasse di soggiorno presso il tuo comune di competenza.

Ti offriamo la possibilità di riscuotere le tasse di soggiorno tramite Nomady, tuttavia non ci assumiamo alcuna responsabilità.

L'obbligo di notifica spetta a te.

Puoi inserire le tasse di soggiorno nel tuo camp come segue:

1. tramite la barra del menu »Menu Host« vai su »I tuoi annunci«

2. apri l'annuncio in cui desideri inserire la tassa di soggiorno tramite »Modifica annuncio«

3. sotto »Prezzo per notte« scorri fino in fondo a »Tassa di soggiorno dovuta«

4. spunta la casella qui e seleziona »Le tasse di soggiorno sono calcolate per persona e per notte.«

5. aggiungi l'importo della tassa di soggiorno e la relativa fascia d'età secondo le indicazioni del tuo comune

6. non dimenticare di »Salvare«

Ripeti l'operazione per tutti i tuoi camp soggetti alla tassa di soggiorno.

In questo modo, la tassa di soggiorno viene riscossa dall'ospite e ti viene inoltrata insieme al pagamento dei tuoi guadagni.

La comunicazione dei dati degli ospiti al proprio comune è una parte rilevante del turismo in molte regioni ed è obbligatoria per l'host. È possibile verificare presso il proprio comune di competenza se si è obbligati a effettuare la comunicazione degli ospiti.

Sì, puoi raccogliere i dati estesi degli ospiti tramite Nomady.

L'attivazione della raccolta dei dati di registrazione estesi richiede solo pochi clic. Ecco come fare:

1. Tramite la barra del menu, vai su «Menu host» e poi su «I tuoi annunci»

2. Apri l'annuncio in cui desideri inserire la tassa di soggiorno tramite «Modifica annuncio»

3. Sotto «Prezzo per notte», scorri fino in fondo a «Tassa di soggiorno dovuta»

4. Spunta la casella «Raccogli dati estesi degli ospiti»

5. «Salva»

E il gioco è fatto: i dati verranno raccolti per tutte le prenotazioni future del tuo camp.

I dati degli ospiti possono essere raccolti solo se la tassa di soggiorno viene gestita tramite Nomady.

Con l'attivazione, verranno raccolti i seguenti dati dei tuoi ospiti al momento della prenotazione:

• dell'ospite principale e di tutti gli accompagnatori

  • Nome e cognome

  • Data di nascita

  • Nazionalità

  • Identificazione per gli ospiti stranieri

    • Tipo di documento

    • Numero di identificazione

    • Data di rilascio

    • Autorità di rilascio

• esclusivamente dell'ospite principale - la persona che effettua la prenotazione

  • Genere

  • Indirizzo di residenza

• Numero di cani

Potrebbero essere raccolti più dati di quelli richiesti dal tuo comune. Questo perché abbiamo cercato di includere tutti i dati rilevanti per tutti i paesi rappresentati sulla nostra piattaforma.

Se il tuo comune consente la registrazione digitale degli ospiti o se i dati sono necessari per le carte ospiti, questa è la soluzione ideale per te.

Anche se non è completamente automatizzato come un'interfaccia, ti fa comunque risparmiare un sacco di lavoro.

Puoi scaricare facilmente i dati tu stesso per inviarli al tuo comune. I dati degli ospiti vengono aggiunti dopo la loro partenza:

1. tramite la barra dei menu, vai da «Menu host» a «Finanze»

2. apri la sezione «Rapporti»

3. tramite «Dati avanzati dell'ospite», puoi scaricare i dati in formato CSV per un mese o per un anno intero

Se i dati per una carta ospiti sono necessari in anticipo, sono disponibili nei dettagli della relativa prenotazione:

1. tramite la barra dei menu, vai da «Menu host» a «Prenotazioni degli ospiti»

2. scorri fino alla prenotazione desiderata e aprila cliccando su «Apri dettagli»

3. a destra, sotto i «Dettagli del prezzo», troverai i dati dell'ospite

È importante notare che questi dati vengono raccolti solo dopo aver spuntato la casella per la registrazione dei dati degli ospiti e poi aggregati in questo documento. All'inizio, i documenti esportati saranno ancora vuoti.

Affinché la comunicazione dei dati dei tuoi ospiti possa essere gestita in modo completamente automatizzato tramite feratel, il tuo comune deve consentire la registrazione degli ospiti tramite feratel.

Le tue To-Do per la preparazione all'attivazione:

1. Informati presso il tuo comune se utilizzano feratel per la registrazione degli ospiti.

2. Fatti dare dal tuo comune il numero del comune (Gemeinde-Nummer) e il tuo numero di attività (Betriebsnummer).

3. Segnala al tuo comune di attivare il canale Nomady.camp (ex like2camp) nel sistema, in modo che siamo autorizzati a inviare i tuoi dati.

L'attivazione in Nomady:

1. Attiva «Rileva dati ospiti estesi», come descritto sopra

2. Tramite la barra del menu «Menu host» vai su «I tuoi annunci»

3. Apri l'annuncio per il quale desideri trasmettere i dati tramite «Modifica annuncio»

4. Sotto «Prezzo per notte» scorri fino in fondo a «Registrazione ospiti»

5. Inserisci il numero del comune e il numero di attività

6. Clicca su «Verifica dati di accesso»

7. Se tutto ha funzionato, apparirà la scritta «Verificato» in verde al posto del pulsante appena cliccato

8. Ripeti l'operazione per tutti i tuoi camp per i quali è richiesta la registrazione degli ospiti.

Possibili motivi per cui non ha funzionato:

• Il tuo comune non ha attivato il canale Nomady.camp (ex like2camp) in feratel.

• Utilizzi già il tuo numero di attività su un'altra piattaforma. Questo non può essere utilizzato contemporaneamente per più piattaforme; avrai bisogno di un ulteriore numero di attività.

• Hai diversi camp in comuni differenti e il numero del comune non è corretto.

Se hai trovato tutte le funzioni ma continua a non funzionare, ti preghiamo di rivolgerti in prima istanza al tuo comune. Se lì tutto è stato selezionato e impostato correttamente, saremo naturalmente lieti di supportarti.

Sì, è disponibile una registrazione del nostro webinar sull'intero tema della registrazione degli ospiti.

Puoi guardare il webinar qui:

Nomady | Webinar sulla registrazione degli ospiti

Sì, tramite Nomady è possibile offrire prodotti extra.

I prodotti possono essere definiti individualmente e offerti agli ospiti. Anche la fatturazione avviene tramite Nomady e il versamento viene effettuato insieme al regolare pagamento dei guadagni.

No, vogliamo venirvi incontro.

Addebitiamo all'host solo una commissione di marketing del 10% per ogni prenotazione.

I guadagni ti verranno inviati con il regolare pagamento e la commissione verrà trattenuta contemporaneamente.

Puoi creare e personalizzare un prodotto extra nel tuo annuncio. Procedi come segue:

1. Apri l'offerta desiderata in cui vuoi creare un prodotto extra tramite "Menu host" > "I tuoi annunci" > "Modifica annuncio".

2. Troverai tutte le opzioni di impostazione sotto "Extra".

3. Qui puoi lasciarti ispirare dai "Modelli di offerte di altri host" e utilizzare i modelli, oppure creare il tuo tramite "Aggiungi prodotto". I seguenti punti possono sempre essere modificati individualmente; quando usi un modello, ti suggeriamo già alcuni punti.

4. Scegli la "Categoria" appropriata, puoi scegliere tra:

   1. Ristorazione

   2. Comfort

   3. Trasporto

   4. Biglietti

   5. Esperienza

   6. Animale domestico

   7. Altro

5. In base alla categoria selezionata viene definita un'immagine segnaposto, ma ti consigliamo di caricare una tua immagine dell'offerta.

6. Idealmente, dai al tuo prodotto un nome esplicativo tramite "Titolo".

7. Se necessario, aggiungi una "Descrizione", ad esempio cosa contiene il cesto della colazione. Mantieni la descrizione breve, ma fornisci agli ospiti tutte le informazioni necessarie.

8. Seleziona il "Tipo di fatturazione" desiderato:

   1. Per notte

   2. Per persona

   3. Per persona e notte

   4. Per pezzo

   5. Per soggiorno

9. Imposta di conseguenza il "Prezzo" desiderato.

10. Puoi quindi scegliere se far "Generare un codice di prenotazione" individuale o comunicare tu stesso un codice numerico o la posizione di una chiave agli ospiti dopo la prenotazione tramite "Informazioni dopo la prenotazione".

11. Puoi impostare il prodotto extra come "Extra obbligatorio" se deve essere parte integrante della tua offerta. In questo modo, il valore aggiunto e gli eventuali costi aggiuntivi per l'ospite sono visibili a colpo d'occhio.

12. Tramite "Disponibilità" puoi modificare la disponibilità del tuo prodotto; scopri come fare qui.

13. Non dimenticare di "Salvare" e il tuo prodotto extra verrà visualizzato in questa offerta.

14. Tramite "Modifica" potrai apportare modifiche in futuro, se necessario.

Troverai cosa cambia nelle informazioni esistenti e cos'altro c'è da considerare negli altri articoli delle FAQ sui prodotti extra.

I costi per l'elettricità e la legna da ardere continuano a essere definiti nelle rispettive voci alla sezione "Servizi". Tutte le informazioni sono state trasferite e non è necessario intervenire, tuttavia consigliamo di dare un'occhiata.

Le opzioni "venduto sul posto" e, per la legna, "l'ospite porta la legna da ardere" rimangono invariate.

Se viene selezionato "incluso nel prezzo" o "addebitato a notte", si apre la relativa scheda sottostante e la voce viene creata automaticamente sotto "Extra".

Se è "incluso nel prezzo", il prezzo verrà visualizzato come 0 CHF/€. In questo modo viene mostrato direttamente all'ospite il valore aggiunto del tuo camp.

Se vengono "addebitati a notte", i dati possono essere inseriti come un normale prodotto extra. Trovi la descrizione dettagliata passo dopo passo qui.

Le indicazioni di prezzo sotto "Prezzo per notte" sono eliminate.

Se il tuo prodotto extra è disponibile, ad esempio, solo da giugno ad agosto, puoi gestirlo tramite il calendario delle disponibilità. Puoi procedere come segue:

1. Apri "Extra" e seleziona "Disponibilità" per il prodotto desiderato.

2. Si aprirà il calendario, che mostrerà tutte le modifiche salvate e i periodi in cui il tuo campo non è prenotabile.

3. I singoli giorni possono essere bloccati cliccando sulla data corrispondente.

4. È possibile bloccare anche più giorni, settimane o un mese trascinando il cursore.

   1. Per farlo, "clicca" sul primo giorno, tieni "premuto" il tasto del mouse o il dito e "trascina" fino all'ultimo giorno desiderato.

   2. Si aprirà quindi una finestra in cui dovrai confermare nuovamente il blocco.

5. Puoi capire se il blocco è andato a buon fine dal fatto che i giorni sono colorati in rosso.

6. È importante confermare tutto cliccando su "Salva".

Se hai bloccato accidentalmente troppi giorni o se tornano ad esserci disponibilità, puoi sbloccare i giorni seguendo la stessa procedura. I giorni disponibili si riconoscono dal fatto che sono colorati in verde.

IMPORTANTE: Un prodotto extra può essere prenotato tante volte quanti sono i posti letto disponibili o il numero massimo di persone offerto nel rispettivo campo, ovviamente a seconda del metodo di fatturazione. Esempio: Offri un piatto colazione per persona a notte. Il tuo campo dispone di 2 piazzole, ciascuna con un numero massimo di 6 persone, e queste sono state prenotate di conseguenza. In questo caso, è possibile che vengano prenotati 12 piatti colazione.

Se offri lo stesso prodotto per più camp, puoi semplicemente copiare il prodotto extra. Ecco come fare:

1. Hai creato completamente il tuo prodotto extra in un camp.

2. Apri "Extra" nell'altro camp in cui desideri offrire lo stesso prodotto.

3. Invece di creare un nuovo prodotto o utilizzare un modello, apri la scheda "Da altri camp".

4. Qui verranno visualizzati tutti i prodotti extra che hai creato in altri camp.

5. Tramite "Aggiungi" puoi offrire il prodotto desiderato anche in questo camp.

6. Il prodotto passerà direttamente nella scheda "Attivo".

7. Puoi apportare modifiche tramite "Modifica", altrimenti tutto verrà copiato in modo identico.

8. Ripeti l'operazione per tutti i prodotti extra desiderati in tutti i camp scelti.

9. Le modifiche apportate dopo l'aggiunta devono essere implementate in ogni prodotto extra in ogni camp; queste non vengono acquisite automaticamente.

Questa funzione è una semplice copia, non esistono dipendenze tra i prodotti extra e i camp.

IMPORTANTE: Un prodotto extra può essere prenotato tante volte quanti sono i posti auto disponibili o il numero massimo di persone offerto nel rispettivo camp, ovviamente a seconda del metodo di fatturazione. Esempio: Offri un piatto colazione per persona a notte. Il tuo camp dispone di 2 piazzole, ciascuna con un numero massimo di 6 persone, e queste sono state prenotate di conseguenza. In questo caso è possibile che vengano prenotati 12 piatti colazione.

Se non puoi più offrire il tuo prodotto extra, ne hai creati troppi per errore o desideri prepararlo per offrirlo in un secondo momento, puoi archiviarlo.

1. Clicca su "Archivia" in corrispondenza del prodotto extra desiderato.

2. In questo modo il prodotto verrà spostato nella scheda "Archiviati".

3. Il prodotto extra sarà così disattivato e non verrà più offerto agli ospiti.

4. Se desideri utilizzarlo di nuovo, vai nella scheda "Archiviati", clicca su "Ripristina" e potrai offrirlo nuovamente.

I prodotti extra vengono mostrati all'ospite nel tuo campo e direttamente prima della prenotazione.

I prodotti extra prenotati, così come i codici creati e associati, vengono mostrati sia a te che all'ospite nei dettagli della prenotazione su Nomady e sulle conferme di prenotazione.

I "Prodotti extra" sostituiscono le "Offerte dell'host".

Durante la fase di transizione, queste saranno ancora visibili agli ospiti. Per apportare modifiche, puoi contattare direttamente Anna all'indirizzo hello@nomady.camp, che se ne occuperà per te.

Puoi visualizzare quali "Offerte dell'host" hai inserito in un riquadro contrassegnato sotto "Extra", ovvero nella sezione dei prodotti extra.

A lungo termine, le "Offerte dell'host" verranno eliminate; come host, sarai naturalmente informato prima che ciò avvenga.

Nomady mette in contatto host e viaggiatori, creando un turismo locale e sostenibile. Sogniamo una piattaforma dove sia possibile viaggiare a stretto contatto con la natura in tutta Europa. Che sia in camper, in tenda o in un alloggio immerso nella natura.

Come campeggiatore, da noi troverai i posti più belli per la tua avventura. Ti basta sfogliare le offerte, trovare una data libera, applicare altri filtri a tuo piacimento e prenotare. Un'esperienza indimenticabile è già alle porte.

Il nostro compito è quello di far incontrare host e viaggiatori nel modo più semplice possibile. Per riuscirci, ci impegniamo costantemente a migliorare la qualità e le funzioni del sito web.

Inoltre, ci occupiamo di marketing, pubbliche relazioni e sviluppiamo partnership, garantiamo le transazioni di prenotazione e pagamento e siamo a disposizione per qualsiasi domanda.

Se dovessi avere ancora domande o feedback per noi, scrivici a hello@nomady.camp

Con il campo di ricerca è possibile cercare sia regioni che località specifiche. Utilizza poi la funzione di zoom sulla mappa per determinare il raggio d'azione. Puoi anche muoverti liberamente sulla mappa per trovare altre offerte.

Per l'uso mobile, ti consigliamo la nostra app gratuita. Rispondi in modo flessibile alle richieste e ai messaggi in chat. Puoi trovare l'app nel tuo app store sotto “Nomady.camp” oppure puoi utilizzare i seguenti link: Apple: qui Android: qui

Il Patto Nomady riassume i valori fondamentali del campeggio: essere amichevoli e rispettosi, godersi la natura in modo consapevole invece che digitale, non lasciare rifiuti o tracce e gioire dell'esperienza. L'obiettivo è rendere possibile un campeggio nella natura sostenibile, rispettoso e consapevole per tutti.

Verificato significa che uno scout di Nomady si è recato sul posto per verificare l'esattezza delle informazioni e, nella maggior parte dei casi, ha anche fotografato il campo.

I Top Host sono host eccellenti ed esperti che possono ottenere questo status su Nomady se le loro recensioni, il tasso di cancellazione e il tasso di rifiuto sono molto positivi e soddisfacenti.

Per accendere un fuoco, si prega di utilizzare il braciere o l'area apposita messi a disposizione. Se questa opzione non è presente e il simbolo del fuoco non è attivo nell'offerta, purtroppo dovrai rinunciarvi. In caso di dubbi, ti preghiamo di chiedere agli host. Se sono in vigore normative nazionali o locali o divieti di accendere fuochi a causa del rischio di incendi boschivi, questi si applicano naturalmente anche ai camp Nomady. Ti preghiamo di seguire le istruzioni e i desideri degli host.

La maggior parte dei campi offre una toilette, si prega di utilizzarla. Può capitare che in alcuni campi non siano presenti servizi igienici. Questa informazione è sempre indicata nella descrizione del campo. Quando devi espletare i tuoi bisogni, ti preghiamo di seguire le istruzioni e le regole di «leave no trace». Qui un video.

Nell'offerta troverai moltissime informazioni sul campo e sull'host. Dopo una richiesta di prenotazione o una prenotazione immediata, avrai la possibilità di contattare/informare l'host. Questo viene solitamente utilizzato per chiarire, ad esempio, l'arrivo e questioni di dettaglio.

Per proteggere la privacy degli host ed evitare un "bombardamento" di domande, puoi contattarli solo dopo la prenotazione. Al momento non ci sono altre possibilità. I nostri host sono spesso agricoltori o professionisti che svolgono altre attività e gestiscono Nomady come attività secondaria. Per proteggerli da un gran numero di richieste, cerchiamo da un lato di chiarire tutte le domande e dall'altro di limitare la funzione dei messaggi.

Con la conferma della prenotazione riceverai anche l'accesso a un riepilogo della prenotazione. Qui troverai l'esatta posizione e le indicazioni stradali per raggiungere il campo, ulteriori informazioni sull'offerta e il numero di telefono dell'host.

Sì, puoi impostare le tue “esigenze” direttamente tramite le opzioni di filtro oppure aumentare il numero di posti direttamente nella pagina del camp.

Sulla pagina del campo troverai alcuni campi di inserimento sulla destra. Scegli la data desiderata, il numero di persone e il numero di piazzole necessarie.

Una volta effettuata la selezione, puoi procedere con la prenotazione cliccando sul relativo pulsante. Nella pagina successiva ti chiediamo di scrivere un messaggio all'host; qui puoi anche riscattare voucher o codici sconto. Successivamente si passa al pagamento, dove dovrai inserire i tuoi dati di pagamento. Dopo aver cliccato sul pulsante «Conferma pagamento», verrai indirizzato automaticamente al riepilogo della prenotazione. In caso di richiesta di prenotazione, la tua prenotazione è definitiva solo dopo l'accettazione dell'host. La tua carta di credito verrà addebitata al momento della conferma della prenotazione.

I prezzi di un'offerta sono stabiliti dall'host stesso. Egli ha diverse opzioni per impostare il modello di prezzo più adatto alle sue esigenze. Inoltre, al prezzo stabilito viene aggiunta la commissione di servizio Nomady. Se è prevista una tassa di soggiorno, anche questa viene aggiunta direttamente e versata separatamente dall'host. L'esatta composizione del prezzo ti verrà mostrata durante e dopo la prenotazione.

Nomady ti offre la possibilità di scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: Paypal, Giropay, TWINT, iDEAL, EPS, Google Pay, Apple Pay & carta di credito.

A seconda della regione, gli host sono tenuti per legge a versare una tassa di soggiorno o un'imposta turistica per i propri ospiti. L'importo e le normative specifiche di questa tassa sono stabiliti dalla rispettiva legge sulla registrazione.

La dichiarazione della tassa di soggiorno può essere effettuata direttamente tramite Nomady o in loco dagli host. Anche il pagamento può essere gestito in modo diverso a seconda dell'alloggio:

• direttamente online tramite Nomady

• oppure in loco presso gli host

L'eventuale applicazione di una tassa di soggiorno e il relativo importo saranno indicati in modo trasparente nell'annuncio o durante il processo di prenotazione.

Poiché siamo legalmente obbligati a effettuare correttamente la dichiarazione, in questo caso è necessario raccogliere anche i dati degli ospiti.

Per una richiesta di prenotazione, l'host ha 72 ore di tempo per rispondere o fino all'orario di arrivo più vicino. Le richieste per lo stesso giorno possono essere effettuate fino alle 18:00 e devono essere accettate entro le 19:00.

Ti preghiamo di avere un po' di pazienza: molti dei nostri host lavorano nel settore agricolo e non sono sempre online. Ti risponderanno il prima possibile.

In casi urgenti (richieste con brevissimo preavviso), puoi contattare il nostro supporto.

Esistono sei opzioni di cancellazione:

Super Flex: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino all'orario di check-in del giorno di arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. Per il calcolo del termine fa fede l'orario di check-in della data di arrivo.

Flex: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 24 ore prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. Per il calcolo del termine fa fede l'orario di check-in della data di arrivo (meno 24 ore).

Easy: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 3 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. Per il calcolo del termine fa fede l'orario di check-in della data di arrivo (meno tre giorni di calendario).

Mittel: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 10 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. Per il calcolo del termine fa fede l'orario di check-in della data di arrivo (meno dieci giorni di calendario).

Streng: I campeggiatori hanno la possibilità di cancellare fino a 30 giorni prima dell'arrivo e riceveranno il rimborso dell'intero importo della prenotazione meno 1,5 volte la commissione di servizio. Per il calcolo del termine fa fede l'orario di check-in della data di arrivo (meno trenta giorni di calendario).

Keine: I campeggiatori non hanno alcuna possibilità di cancellazione. Verrà addebitato l'intero importo della prenotazione, incluse le commissioni di servizio, anche se il campo non viene utilizzato nel periodo prenotato. Il rimborso è escluso.

Puoi trovare i tuoi viaggi passati sotto «Il tuo Nomady» alla voce «Le tue prenotazioni».

Nella barra di ricerca troverai una sezione separata con tutti i filtri a tua disposizione.

Le prenotazioni possono essere effettuate con 12 mesi di anticipo. In questo modo potrai pianificare al meglio la tua vacanza.

Con la prenotazione immediata, la tua prenotazione è confermata istantaneamente. Se hai fretta, ti consigliamo di filtrare per prenotazione immediata. Puoi riconoscerla dal simbolo del fulmine. In caso di richiesta di prenotazione, l'host deve prima accettare o rifiutare manualmente la tua richiesta. La prenotazione è definitiva solo dopo la conferma. L'host ti risponderà il prima possibile. Ti preghiamo di considerare che molti dei nostri host sono agricoltori che non hanno un accesso costante a Internet o al cellulare. Ti chiediamo quindi un po' di pazienza.

Seleziona «Reimposta password» nella schermata di accesso. Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo profilo. Invieremo a questo indirizzo un'e-mail con il link e l'opzione per reimpostare la tua password. Ti verrà poi chiesto di definire e confermare una nuova password. Ora non ti resta che effettuare nuovamente l'accesso.

Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail in qualsiasi momento alla voce “I tuoi dati personali” nel tuo profilo.

Puoi eliminare il tuo profilo in qualsiasi momento alla voce “I tuoi dati personali” e poi cliccando su “Elimina profilo”.

Su Nomady, sia i campeggiatori che gli host possono lasciare una recensione. Con la valutazione reciproca tra host e campeggiatore, vogliamo creare trasparenza e coltivare un rapporto rispettoso tra le persone e con la natura.

L'invio di una recensione è facoltativo e non avviene automaticamente. La procedura funziona come segue: dopo il soggiorno, entrambe le parti sono invitate a scrivere una recensione. Durante la prima settimana dopo il soggiorno, è possibile vedere la recensione dell'altra parte solo se si è scritta a propria volta una recensione. Dopo una settimana, le recensioni reciproche, ma anche quelle unilaterali, diventano pubbliche.

La funzione di recensione è molto utile per fornire un quadro trasparente del camperista, dell'host e del campo. Confidiamo in un'interazione rispettosa e veritiera, in conformità con il nostro Patto Nomady.

Per motivi di trasparenza, né i camperisti né gli host possono modificare o cancellare le proprie recensioni. Tuttavia, se una recensione è errata o offensiva, ti preghiamo di contattarci.

Ci dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza. Per mantenere le recensioni veritiere e trasparenti, sia i feedback positivi che quelli negativi hanno la loro validità. Ti preghiamo di descrivere la tua esperienza in modo costruttivo, obiettivo, veritiero e con un tono rispettoso. Cerca il dialogo con l'host e descrivi cosa non ti è piaciuto. Contattaci nel caso in cui una recensione pubblica non dovesse essere appropriata.

Siamo sempre felici di ricevere feedback. Siamo particolarmente grati per le recensioni nel tuo app store e su Google. Puoi anche scriverci direttamente a hello@nomady.camp